Tá difícil… usar o Ajato da TVA
Marcelo, de São Paulo/SP, reclama da falta de informação clara do provedor de internet Ajato da TVA:
A Internet na minha casa estava super lenta. Após checar conectores e a conexão em si, reinicializar, desfragmentar, desligar, religar, clicar em reparar conexão, limpeza de disco… NADA!
Resolvi então ligar pro provedor AJATO, e após teclar meu número de usuário e escutar todo o ritual de “TVA tecle 1 “, ” AJATO tecle 2″, “suporte técnico tecle blá, blá, blá…. aguarde um de nossos atendentes…” finalmente consegui falar com um atendente (que aliás me pediu novamente número de usuário, além de nome, endereço, CPF etc). Quando expliquei que o meu acesso à Internet estava MUITO lento, tive a surpresa de ouvir que havia falta de pagamento de uma fatura vencida há 4 dias e que o sistema “automaticamente” desacelerava a conexão.
Enquanto falava com ele fui procurando na pasta onde guardo as tais contas e a achei devidamente paga. Aí reclamei mais ainda porque acho que, ainda que eu não tivesse pago a tal fatura, deveria receber um aviso via telefone, carta ou e-mail sobre o débito em atraso e não simplesmente desacelerar a QUASE ZERO (seria melhor, inclusive parar de vez) sem nenhum aviso.
'06/06/2007' em '20:59'
Porque ao invés de tornar a conexão lenta a AJATO da TVA não manda um aviso para o Cliente pedindo que o contato com a Central??? Eu estava pensando na AJATO agora porém…
'08/06/2007' em '22:36'
NUNCA ASSINEM AJATO! É o pior provedor que diz ser banda larga… eu assinei essa porcaria… Instalaram HOJE e diziam q a conexao seria de 600 Kbs, mas minha taxa de transferencia está a 2 kbs!! é isso mesmo… 2! uma lerdeza imunda… acho que se eu usar a internet discada do ig fica mais rapido… (naum to exagerando… fica mesmo) NUNCA ASSINE AJATO, NÃO PRESTA!!
'11/06/2007' em '12:29'
Realmente está muiiiiito lentooooo
Vc liga para lá, e a antena do pico do jaraguá está a 4 meses em manutenção sem prazo de término, a falta de informação é angustiante, NÃO ASSINEM, O SERVIÇO É MUITO RUIM.
'11/06/2007' em '22:43'
Eu assino a poucos meses e já estou com saudads do Speedy.
Putz tá igual a linha discada.
Porque vendem essa m… ?
'05/07/2007' em '22:04'
Conexão de 800… teste de colocidade nao passa 200…. jogar CS ou qualquer jogo online só se for de madrugada! ai sim o ping fika bom.. se nao vc entra e o pessoal q ta jogando diz: “sai do servidor… nao pode jogar com conexão discada” ehuehuehe horrivel
Te digo: Ruim com Speedy? Pior sem ele, infelizmente!
'08/08/2007' em '16:15'
Ta uma m… mesmo.
Ah minha velocidade está muito boa… mas a internet cai de 15 em 15min…
E ligo la para ver o que acontece…
Me deixam esperando até cair a linha… palhaçada…não assinem ajato.
'15/08/2007' em '22:24'
Ruim mesmo. Vou trocar de serviço. Não assinem. Palavras de quem assinou e se sente lesado pela empresa.
'19/09/2007' em '20:21'
Putz axava que era sou eu.. Ajegue o serviço ruim !!!!!!!!!! Não assinem é um lixo!!!!!
'25/09/2007' em '21:04'
Pessoal,
Realmente é uma m… a AJATO. Nestes ultimos dias, de 4 em 4 horas a conexão cai (a janela de conexão fica ativa, mas não existe a transmissão de dados). Você liga pro suporte e eles tem uma gravação que diz que está sendo executada uma manutenção com previsão de normalização sempre de 3 horas depois. Eu não consigo entender como que eles não conseguem resolver de vez o problema do backbone deles.
Gostaria de saber se existe alguma empresa de regulamentação deste tipo de serviço (igual ANATEL para telecomunicações), pois está praticamente impossível de usar AJATO.
Não assine AJATO. Como que essa empresa consegue ganhar dinheiro dinheiro oferecendo este serviço porco? Só no Brasil mesmo. Temos que reclamar no procom senão nunca vai melhorar.
Temos que fazer eles tomarem multa por causa disso
'01/10/2007' em '10:44'
Antigamente o ajato era um dos melhores provedores banda larga, tenho ha 5 anos já mas de uns meses pra cá nao sei oque aconteceu que está muito ruim , alem de lerdo (tenho 2mb) cai todo dia e toda hora… vou processar e pedir meu dinheiro de volta, cancelar
'03/11/2007' em '18:13'
Gente … assinei há 1 mês por ter problemas no speedy e infelizmente foi a pior coisa que eu fiz acho que no máximo segunda feira que vem estarei voltando com o speedy todo os dias os mesmos problemas de lentidão … um lixo
'06/11/2007' em '0:18'
Então… só para reforçar aos leitores que por acaso lerem está pagina, pelo seu próprio bem não assine o ajato, está empresa é mal carater, não tem sequer respeito pelo seus clientes, e porque deveria, somos mais de 190 milhoes de otários, todo dia acorda um novo. estive reclamando pela décima nona vez com a central de relacionamento cujo o numero é você quem pela ligação, e o atendimento é uma beleza, demora bastante, mas não tem problema a conta é você quem paga. Então o operador de hoje me disse que ajato realmente está com sistema sobrecarregado na minha região já faz algum tempo, (não soube me precisar dias), e que não poderia fazer nada de imediato, pediu par aguardar um posicionamento da empresa. Engraçado é que neste final de semana a Tva ajato estava fazendo promoção no condominio onde moro para novos otários, é isso mesmo, não é legal!!! Bom eles não sabem quando vão resolver o meu problema, mas tudo bem, vamos pegar novos trouxas. O que mais eu lamento é que isso que estamos fazendo aqui é um desabafo inutil, pois no maximo quem estiver pensando em assinar e ler estes depoimentos irá pensar duas vezes.
'08/11/2007' em '11:22'
Eitcha….e eu que estou com NET e pensando e mudar para o ajato…..pelo que vi….prefiro ficar com a net…..
'15/11/2007' em '16:41'
Sou um Bost… sabe pq .. pq pago 150,00 para ter Internet e TV aqui em casa. Estou a mais de 15 dias sem internet e ligando no suporte tecnico que é tudo isso que descreveram acima….
Acontece que eles agendam a visita do tecnico e ele nao vem … foi agendado mais de 5 visitas… mas hoje dia 15-11-07 feriado liguei para cancelar tudo e fui informado que para cancelar era so em dias uteis… kkkkkkkkkkkkkk
Uma dica ! para quem tem internet parando !!! quando parar ligue no atendimento ( eu sei que nao adianta nada ) e que voce pode pedir o reembolso dos dias parados…
Sabe como resolve com ela ? se todos fizer isso e mexer no bolso deles ? ENTENDERAM ???
Uma outra boa dica e o TIM WEB CONECT da tim ! E pouco lerdo … mas funciona todas dias e horarios … Um abraco amigos !
'14/01/2008' em '11:58'
poderia ter achado esses comentários antes viu…agora é tarde…instalaram ajato lá em casa a 3 dias, e a 3 dias a internet não funciona…eles me disseram que tudo depende de um ajuste na antena…foi agendada uma visita para segunda - feira , quando liguei pra confirmar a visita…surpresa!!!! estava remarcada para o dia seguinte sem nenhum aviso pra mim…uma palhaçada…e o pior é que o pouco tempo que eu consegui usar a internet depois que o técnico instalou só foi começar uma chuva pra cair e não voltar mais…espero que isso tudo se resolva, mas já estou muito descepcionado com serviço prestado.
'29/02/2008' em '14:33'
Caros,
também queria ter achado esses comentários antes. Ontem o técnico instalou o serviço de 1 mb e até agora está na média de 100-150 kbbps. O pior é que se quiser cancelar o serviço terei que pagar uma taxa caríssima. No contrato diz que eles garantem 40% da banda, alguém sabe se - partindo dessa regra desrespeitada pela empresa - poderei cancelar sem ter que pagar a multa ?
Ah, liguei para lá inúmeras vezes. Em algumas fui atendido e em outras nem se deram ao trabalho. A desculpa foi a da manutenção mesmo.
'08/03/2008' em '15:26'
muito ruim essa net AJATinhu…..
pena q fui so ver agora…eu ligo pra la e falama sempre a msm coisa q estamos de manutençao…. eu to esperando ainda melhorar essa M….”!!”
'26/04/2008' em '0:57'
Se vc qr jogar qlqr coisa ou baixar videos/filmes… ASSINEM SPEEDY ou esperem ate a meia noit para poder conseguir com a Ajabuti e c n tiver nada pra fazer ligue pra ajato e fike conversando com a makina 2 horinhas,eh um bom passatempo…
VERGONHOSO
'28/04/2008' em '18:11'
ééé
MEU!!!
Liga la e morra no telefone..
'14/05/2008' em '17:04'
Desde o último dia 19 de abril tento ter internet na minha casa, mas o Ajato/TVA não deixa. De lá pra cá, se tive uma semana de internet foi muito. Já liguei trocentas vezes pro serviço de atendimento ao consumidor e não consigo resolver. Mandam eu desligar o modem, religar, dar reboot, etc e necas. E aí querem marcar as visitas dos técnicos em horários dos mais esdrúxulos - chegaram a propor a hora do almoço… do Dia das Mães!!
Perdi a paciência. Além de não pagar as mensalidades (se vierem cobrar, vou à Justiça numa boa), só aceito agora que o técnico apareça lá em casa com horário marcado. A primeira tentativa foi hoje, e obviamente eles não cumpriram o combinado. E se não ligo pra saber pq o técnico não apareceu às 9 horas, ia ficar esperando que nem um palhaço, porque segundo a atendente, eles iriam passar lá em casa “até as 13 horas”. Recusei, claro. Eles remarcaram para sexta-feira, às 9h30. Não sei porque mas tenho quase certeza de que vão furar de novo…
'14/05/2008' em '17:04'
[...] - já tem inúmeros tópicos sobre o assunto por lá! O mais parecido com a minha queixa é este aqui. Quem tiver alguma reclamação pra fazer, mete bronca por [...]
'10/06/2008' em '16:21'
Assinei esta porcaria de “AJATO” a mais ou menos 10 meses, sou da região de Santana, nos três primeiros meses funcionou sem problemas (desempenho normal), mas desde Março 2008 só funciona a 200kbps (pago um link de 1MB) quando funciona!, Já ouvi ate comentários que depois que a nossa querida Telefônica comprou a empresa da Abril tudo foi para o vinagre.
Você liga para eles e sempre a mesma conversa (estamos com problemas na sua região). Acho que o problema e uma administração picareta e desonesta com os consumidores.
'10/06/2008' em '16:28'
Só para não esquecer, já li muitas reclamações da Net também, dizem que é a mesma coisa.
'13/06/2008' em '21:04'
Gente, não é só ela que é um lixo. Onde eu moro (São José dos Pinhais-PR) a net também é ruim de chorar de tristeza. A grande pergunta que não quer calar é “– Porque a qualidade da internet no Brasil é tão RUIM?”. A outra grande pergunta é “porque os órgão de defesa do consumidor não punem esses charlatões que vendem lixo-net, de forma exemplar?”
'16/06/2008' em '17:01'
Há mais de um ano assinamos em casa a TVA e Ajato aqui em casa. A tv a cabo só funcionou nos dois primeiros meses, quando começaram os problemas. A cobrança era enviada para o endereço errado, e quando era mandada de volta para a portaria do condomínio e enviada para nosso apartamento após verificado o erro do número do prédio, a conta já estava vencida e teríamos de pagar multa. Obviamente não pagávamos, ligávamos para eles para corrigir o endereço, eles diziam ter corrigido mas a conta até hoje continua indo para o endereço errado, após inúmeras ligações e viagens até o escritório deles na PQP. E a cada mês soma-se mais mensalidades e multas, de um serviço que nunca mais tivemos! É revoltante!
Agora a porcaria do Ajato que é mais A-passo-de-tartaruga, nós sempre pagamos pois a conta deste vinha corretamente. Mas é só esquecer de pagar que no mesmo dia eles fazem a sacanagem de reduzir a velocidade a quase-zero (era melhor cortar do que fazer a gente passar nervoso com uma internet que QUASE funciona). Agora, após pagar, pro serviço voltar eles pedem 3 dias úteis! Pra cortar é no ato, mas pra voltar a gente tem que esperar né…