Maria, de São Paulo/SP, reclama que as lojas de telefones celulares “oficiais” das operadoras não disponibilizam uma informação essencial para os usuários:
Estou pensando em comprar um smartphone e fui pesquisar na web. Não encontrei o modelo que eu procurava na loja virtual da Claro, nem da Vivo e nem da Tim. Como essas lojas virtuais às vezes não mostram os modelos que não estão disponíveis no momento, pensei em ligar para as respectivas lojas físicas. Para minha surpresa, esses sites disponibilizam apenas os endereços das lojas e não os telefones. Não me dei por vencida e entrei no site do Shopping Morumbi. Mais uma surpresa: além de não divulgarem os telefones de suas lojas, a Vivo, a Claro e a Tim também não permitem que os shoppings o façam! (Tentei outros e foi a mesma coisa)
Quem quiser falar com alguma loja “oficial” tem que parar o que está fazendo, sair da sua casa ou do seu trabalho, pegar seu carro e ir até lá pessoalmente. Pela lógica das operadoras, sempre eu precisasse falar com alguém eu deveria me deslocar e falar pessoalmente… ou mandar uma carta… ou um e-mail. Por essa mesma lógica, eu nem mesmo precisaria ter um celular… Vai ver elas estão certas!
'13/10/2009' às '10:01' |
Desde a “Helena em 23 de outubro de 2007″, pasmem… 2007! nada mudou… 2 anos e a mesma coisa.. ironia..
'30/09/2009' às '11:48' |
É a pura verdade!!!
Cada dia que passa esta ficando mais difícil conseguir as coisas (e olha que estamos na era digital!) Que ironia!
'29/07/2009' às '15:14' |
Cconsegui quase que por milagre o telefone de uma loja VIVO em São Paulo SP, é no shopping cidade jardim – 9902.5031
espero ter ajudado.
abs
'15/07/2009' às '17:18' |
Deixe um comentário, rsrsrsrsrs
SEM COMENTÁRIOS…….enquanto o povo brasileiro aceitar estes absurdos sem questionar, se unir e se for o caso ir para as ruas, é este o “serviço” que teremos de operadores de celular, telefonia fixa, Cia de Energia, Cia de Saneamento, Bancos, e todos outros Carteis disfarçados que existem no Brasil.
Como opovo bão vai se mexer mesmo, o que nos resta diante da situação, onde opróprio presidente se junta com Senadores para roubarem na cara dura e depois fugindo de uma CPI para dar explicações.
Só rindo mesmo, este país infelizmente é uma piada e nos os personagens.
'24/06/2009' às '12:36' |
Preciso do telefone da Loja da Vivo – da Rua Erasto Gaertner – Bairro do Bacacheri em Curitiba
obrigada
'25/05/2009' às '16:55' |
Também passei por todo esse problema é um absurdo como somos tratados pelas operadoras
'20/05/2009' às '14:09' |
Bom,
Acho que, no mínimo, os telefones 0800 deveriam ter acesso,via web, ao estoque físico de todas as lojas, uma vez que tudo é feito via sistema, a entrada e a saída de produtos deve ser automática.
Também tive e novamente estou tendo dificuldade de encontrar na loja da Tim um chip virgem, ja que fui assaltada, e gostaria de preservar o mesmo número, cheguei a ir numa mesma loja,no shopping morumbi, diversas vezes, e nem se quer quiseram pegar meu fone para informar a disponibilidade do produto, disseram que eu teria que ir lá,
Como o colega anterior disse, pura má vontade da maioria das pessoas.
'05/05/2009' às '16:48' |
isso é um absurdo…
mas eles fazem isso justamente para evitar reclamações…
porque sabem que o serviço prestado é uma porcaria…
mas apesar disso a vida sem celular é MUITO dificil.
portanto estamos a mercê desse serviço de muita má qualidade.
também gostaria do telefone da loja…mas pelo visto é impossível!rs
'28/04/2009' às '2:52' |
Bom,
Sei que sou o único aqui, mas vou falar uma coisa, trabalhei em uma loja de telefonia por 2 anos e posso garantir que não tenho rabo preso com ela e sei que tem varios problemas, o atendimento ao cliente, principalmente pelo SAC é péssimo, gente despreparada, não conseguem informar nada correto aos clientes, isso era motivo de sofrimento para nós também em loja.
Agora, uma loja de shopping, por exemplo é um local para venda de serviços e aparelhos, realizamos também atendimento de relacionamento ((problemas, reclamações, choradeiras, até mesmo gente que não tinha o que fazer e ia só pra conversar)), pela falta de educação de alguns, outros pagam o pato.
Se existisse um telefone em loja de telefonia, iria ser necessário montar um setor de telemarketing dentro de uma loja. o problema é que clientes iriam ligar o dia todo para saber de seus problemas onde o canal preciso para isso já existe. Posso garantir que ligações para consulta de estoque estaria por volta de 10% e o restante relacionamento, onde já existe o setor dentro de cada empresa. (mesmo que seja uma porcaria) mas existe.
Dentro de uma loja de telefonia móvel existe sim um telefone, porém não pode ser divulgado. O melhor a fazer, é claro, no caso de você conseguir um funcionário disposto a trabalhar direito ( existe sim ) é posso garantir que é a maioria, deixar seu telefone com ele para retorno caso o aparelho esteja disponível.
É muito difícil saber o que pode acontecer caso uma loja tenha um telefone divulgado ao público, mas quem presenciou o funcionamento de uma loja, pode dizer com precisão, SERIA UM CAOS!
'27/04/2009' às '13:38' |
Vamos fazer um boicote!!! Se todos pararem de utilizar os celulares por um dia do mês, eles terão que melhorar o tratamento para com seus comsumidores.
Isso já ocorreu e funcionou com operadoras dos EUA. Vai funcionar com as do Brasil.
'30/09/2009' às '12:00' |
Gostei… com certeza daria certo!!!!
'25/04/2009' às '12:26' |
ELAS ESTÃO FAZENDO ISSO POR QUE TEM MUITAS RECLAMAÇÕES E NÃO QUEREM OUVIR, SABIAM!
COMO UMA EMPRESA DE TELEFONES NÃO TEM TELAFONE NA LOJA?
'30/03/2009' às '19:30' |
Obviamente, não vou trocar meu celular nunca mais. Quando temos um péssimo serviço, é porque estão tão milhionarios que nem precisam do cliente. Em função disso, mantenho o meu celular q ganhei de presente, mas eu não compro este produto enquanto o Brasil seguir se comportando como 3 mundo. (falo isso das pessoas, pois estas empresas são assim pois as pessoas aceitam numa boa, não fazem boicote)
'13/03/2009' às '9:53' |
My God please…..O Brasil não vai para frente por conta de qualquer Administradorzinho que não sabe o que é telefono…hihi
by God
'13/03/2009' às '9:50' |
Fala sériooooooo……………Onde está o administrador das lojas claro????deve estar em Cancun de férias….Só quero ver o que ele vai fazer se precisar falar com alguém das lojas Claro, não tem telefone…hehe
'10/03/2009' às '7:26' |
tentei achar um telefone de contato, e o site da TIM simplesmente faz com que o Internet explorer desligue (eles usam um active X maluco)…
Como pode isso? Os caras ganham dinheiro grosso no brasil e prestam um servico PORCO!
'09/03/2009' às '19:39' |
É tudo uma porcaria, vc vai na vivo pra trocar o aparelho no programa de pontos e dizem que o aparelho acabou, porém se ligo no atendimento dizem q nesta mesma loja possue aparelhos em estoques.Eles dizem q não tem pra vc ficar o aparelho mais porcaria da loja. Propaganda enganosa isso.
'02/03/2009' às '8:58' |
Isto é impressionante!!!
Ao efetuar uma alteração de minha linha Vivo, esqueci um documento na loja, estou em outro estado e não consigo entrar em contato com alguém para tentar resgatá-lo.
Isto é BRASIL!!!! IL!!! IL!!! IL!!!
'12/01/2009' às '10:34' |
Onde já se viu…estou precisando ver se a loja da claro tem um aparelho que desejo e não consigo o telefone fixo das lojas…Isto é uma falta de consideração com seus clientes.
'11/01/2009' às '11:06' |
Grande novidade, num país que reelegemos politicos corruptos e conformamos em pesquisa de opinão publica que gostamos dos corruptos e elevamos a sua popularidade. Porque uma loja pública que vende comercialmente para todos TELEFONE Não disponibiliza o seu telefone comercial????? Nào é dificil saber – devido o seu péssimo serviço prestado, se disponibilizasse teria que contratar alguém somente para atender queixas. E porque se permite isto no BRASIL, ora é só recomeçar a ler o que escrevi.
'16/12/2008' às '15:15' |
Realmente, estou à procura de um telefone celular e queria saber em qual shopping devo ir, porém não tem telefone das lojas da VIVO…
'16/12/2008' às '13:58' |
Isso é ridículo.
Procurei no catalogo, no site da vivo, e por fim, aqui na internet, e entao encontrei esse site.
Isso é um abusa a pessoa, ouu, talvez nao precisamos de celular mesmo…
'18/11/2008' às '11:58' |
Ora, eles não divulgam os números de telefones porque sabem que o serviço de telefonia deles não funciona.
'31/10/2008' às '14:38' |
(11) 3733-6252
unico telefone de loja claro que achei em SP
'22/10/2008' às '13:20' |
QUE VIVO É ESSE QUE NÃO FALA? TENHO UM IRMÃO QUE SOFREU UM AVC E O VIVO DELE ESTÁ COM UMA PESSOA QUE NÃO QUER DEVOLVER E GASTANDO A RODO. SÓ ME FALTA MESMO TELEFONAR PARA O PAPA E ESSE TAL VIVO NÃO ATENDE E NEM NADA. PRECISO BLOQUEAR O TELEFONE….MAS COMO?
'15/10/2008' às '20:32' |
Caros Colegas, simplesmente o pós-venda não existe em telefonia seja ela fixa ou móvel, a briga é intensa para você conseguir algo, enfim um contrato unilateral, registrado em cartório, faz prevalecer seu direito….
Com pessoas jurídicas ou físicas, é assim que solucionei meu problema….
PAU NELES…
'07/10/2008' às '21:26' |
É realmente um absurdo,quero informar que fui assaltada ,desejo bloquear o meu telefone e simplesmente não consigo.Solicito um telefone para contato,pois não é possível que lojas de telefone não se tenha nenhum tipo de telefone p/ contato.
'23/09/2008' às '12:46' |
É uma piada…quero a informação de um aparelho e não consgio. Ele etá em falta nas lojas que fui e gostaria de saber se em outras por acaso têm o aparelho. Mas não consigo. Tenho que ir pessoalmente na desgraça das lojas.
'05/09/2008' às '15:03' |
Nossa! eu estava justamente enlouquecida atrás de numeros de telefones de lojas da vivo e achei esse post! essas operadoras conseguem ser insuportáveis! conseguem fazer tudo pra complicar e atrapalhar!
'25/08/2008' às '15:35' |
Solicito número de telefone com que eu possa me comunicar com a VIVO aquí no Rio de Janeiro
'27/06/2008' às '12:03' |
é um absurdo, estou querendo um aparelho da claro que aparece no site, mas nao tem em nenhuma loja fisica! fui em 3 shoppings e todos me falam que ele ja saiu de linha, tal… mas tem no site!! e quero manter minha linha, se comprar pelo site so linha nova… ai tentei achar os endereços e tel das lojas, e pra surpresa, nao tinham o numero, so endereço! e aqui vi que nao sou so eu que estou indignado, hj em dia ninguem mais tem tempo de sair pela cidade toda procurando o aparelho, sendo que por telefone tudo se resolveria facilmente. isso é brasil!
'23/06/2008' às '14:13' |
Estou passando por esse mesmo problema agora em Porto Alegre. Somos todos uns patos como disse o baguete…
'14/06/2008' às '14:37' |
Pelo amor de Deus não consigo o endereço da loja claro, eles me convidam para as promoções e não me dão o endereço pode?
'20/05/2008' às '11:08' |
É uma pouca vergonha, para vender só faltam nos carregar no colo, depois que efetuam a venda nosso direito é não ter direito.
'09/05/2008' às '10:57' |
Estou passando pelo mesmo problema. Vi um celular no jornal anunciado pela Claro, tenho que ir nas lojas pessoalmente para ver se tem. Já fui em várias e não tinha. Se tivesse um número de telefone das lojas ficaria mais fácil.
'06/05/2008' às '13:02' |
Isto é um absurdo ,hoje tentei pela manha toda e liguei para todos os numeros possiveis e nada,Será que existe uma associação contra essas operadoras.
Senão ou montar uma enquete no meu site para recrutar pessoas para montar uma associação.
Para combater essa indiferença .
Vender eles Querem…..
'19/03/2008' às '9:14' |
Caramba, fui em todos os shoppings procurando o smart que quero e não achei, ele só é diponivél pela Claro e Tim, além do péssimo atendimento que as loja nos dão, não deixam telefone para contato, eu estava querendo ligar simplesmente para saber se o aparelho chegou em alguma delas, mas vejo que terei de ir em todas as lojas denovo..brincadeira viu..!!!!
'26/02/2008' às '13:45' |
Realmente , é inacreditável q uma empresa como a Tim esta evitando novos negócios, pq minha intenção era de ligar e ver se tinha o aparelho q preciso. Eu querendo comprar e as pessoas evitando vender, hahahaha
'18/12/2007' às '13:28' |
Com certeza me irritei agora!
estava procurando
nem mesmo o serviço de lista telefonica eletronica aki no rio tem!!
ai to com mta raiva ontem fui a toa na loja da vivo e hj ligaria pra eles ma nao tenho o tel!!
'13/12/2007' às '15:08' |
É incrível a burocracia que essas empresas adotam. Um péssimo exemplo de como tratar o cliente.
É UM ABSURDO
'26/11/2007' às '9:11' |
MEU CELULAR É DA OPERADORA CLARO. ALGUM TEMPO ATRÁS TENTEI MUDAR DE OPERADORA E TIVE UM PROBLEMA GRAVE COM A TIM (ENGANARAM!!!) E NÃO CONSEGUI RESOLVER VIA TELEFONE (0800). SOMENTE DEPOIS DE SOLICITAR A INTERMEDIAÇÃO DO PROCON DE SÃO BERNARDO DO CAMPO-SP, FOI QUE CONSEGUI ME DESVINCILIAR DE UMA COBRANÇA INDEVIDA DE APARELHO QUE NÃO RECEBI. O QUE MAIS ME DEIXOU IRRITADO FOI O TEMPO QUE PERDIA EM CADA LIGAÇÃO. ERA UM TEMPO ENORME E SEM RESPOSTAS CLARAS E OBJETIVAS. A TIM POR INCRÍVEL QUE PAREÇA NÃO POSSUI LOJAS PRÓPRIAS, O QUE DIFICULTA MAIS AINDA O ACESSO. OS REPRESENTANTES DELA NÃO CONHECEM NADA DO PROCEDIMENTO INTERNO DA PRÓPRIA TIM. REALMENTE ELA É IRRITANTE!!!
'14/11/2007' às '9:50' |
ignora a msg anterior. A porcaria da atendende sequer consegue passar um telefone da loja da própria TIM. Esse 5181-4420 é da Fotoptica
'14/11/2007' às '9:34' |
Estava com o mesmo problema até agora. No site da TIM consta como telefone da loja o *144. Liguei lá, esperei 500 horas para ser atendido e depois de muita dificuldade dos atendentes mais toscos e sem paciência do mundo consegui o seguinte: LOJA MORUMBI SHOPPING 5181-4420
'12/11/2007' às '22:08' |
Anac, Anatel, Anael, etc., deveriam juntar todas numa só: ANARQ (Agencia Nacional da Anarquia Nacional. Pelo menos faria, jus ao que ganham!
'04/11/2007' às '20:17' |
e se vc vai lá, dependendo do que quer, tem que ser só pelo… telefone!!! call center, aquelas coisas!
'30/10/2007' às '22:51' |
[...] para ajudar a melhorar”. Os últimos “alvos” do blog foram a TAM, Unibanco, operadoras de celular e até a Polícia [...]
'24/10/2007' às '20:24' |
É um tremendo absurdo isto. Ou seja, as operadoras de telefonia cobram tarifas absurdas e quando precisamos estabelecer contato somos OBRIGADOS a ir ao encontro delas, pois não disponibilizam telefones para questões que podem, muitas das vezes, serem resolvidas pelo telefone. E a ANATEL o que diz deste absurdo…
'24/10/2007' às '9:11' |
HAHAHAHAH eu JURO que ontem mesmo, eu liguei no Market Placa para perguntar dados de um celular que vi n vitrine e realmente não tem telefone no local… coincidencia, mas que é ridiculo é
'23/10/2007' às '19:04' |
Um insulto à nossa inteligência e aos nossos direitos.
Loucura.