Igor, de Campina da Lagoa/PR, fala da dificuldade para usar a funcionalidade “Esqueci minha senha” do provedor BrTurbo, que gera insatisfação para o usuário e mais gastos com atendimento telefônico para a empresa:
Entrei no site do provedor na área “Esqueci minha senha” e já me deparei com um problema, acabei de clicar no link que diz que não sei qual é minha senha, e eles me direcionam para o local onde devo inserir meu login e senha.
Clico novamente no link “Esqueci minha senha”, aparece em seguida a tela onde insiro o login xxx@brturbo.com.br e o cnpj, no caso da empresa. Para minha surpresa, quando clico em enviar senha, aparece uma mensagem dizendo, SENHA ENVIADA COM SUCESSO. Mas pra onde?? Pro e-mail da empresa, que não consigo acessar pois esqueci a senha?
Porque não fazem como outros provedores, em que você cadastra uma pergunta chave, com uma resposta chave, e nesse momento da recuperação lhe seria mostrado um deles (pergunta ou resposta) pra você informar o outro?
A única forma de resolver foi ligar para o suporte técnico e pedir pra eles mudarem a senha.
Tags: atendimento, BrTurbo, provedor, senha, suporte
'12/02/2008' às '16:52' |
é o mesmo problema que enfrentei. tanto que desisti de usar o e-mail do brturbo e resolvi continuar com o e-mail atual para evitar problemas futuros. usabilidade 0.
'03/04/2008' às '13:46' |
a senha é enviada pro email alternativo que tu tem cadastrado. Quase todo serviço é assim, muito mais seguro.
'04/06/2008' às '12:31' |
Não me recordo do email alternativo que cadastrei, gostaria de acessar meu cadastro para recordar o email alternativo, como faço isso?
'17/07/2008' às '23:00' |
Nao lembroda minha senha e nem do e-mail,favor entrar en cotato comigo atenciosamente.Marta
'20/07/2008' às '11:49' |
fala sério tb estou com o mesmo problema e sou titular da conta miagine só.
'23/07/2008' às '18:09' |
Não me lembro do meu login e senha para configurar os novos serviços que adquiri. Poderiam me mandar com urgencia?
'25/07/2008' às '23:32' |
não tem jeito de entrar minha senha, pelo amor de deus me ajudem.obrigado.
'21/08/2008' às '17:58' |
REALMENTE É MUITO DIFICIL RECUPERAR A SENHA INCLSIVE TENTEI MANDAR EMAIL PARA SUOPRTE@BRTURBO.COM.BR, E VOLTA NÃO É ACEITO, NÃO SEI PORQUE ESTA MANEIRA DE LIDAR COM OS CLIENTES SE FIZEREM ISTO NA MINHA EMPRESA MANDO DEMITIR NA HORA VIVEMOS DOS CLIENTES, ESPERO QUE VOCES AGORA DEM UMA SOLUÇÃO POIS SE NÃO VOU CANCELAR O DEBITO NO CARTÃO DE CREDITO.
'02/09/2008' às '20:08' |
gostaria de novamente cancelar a br turbo, pois ja cancelei 3 x , primeiro nunca pedi este serviço, gostaria que me enviasse o telefone que possa falar porque o telefone do br turbo so canta musicas… quero o resarcimento do meu dinheiro tambem. espero uma resposta.
'15/10/2008' às '18:15' |
Comigo também cara.
Eu não consigo a minha senha.
*FDP*
'18/10/2008' às '22:22' |
Não encontramos no seu cadastro um endereço de e-mail alternativo para onde possamos enviar sua senha. Por motivos de segurança, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.
'18/10/2008' às '22:22' |
pior é que eu entro e eles dizem pra mim entrar no chat do site, e nao acho o chat do site deles aff.
'06/11/2008' às '11:49' |
nao sei a minha senha do msn nem as resposta secreta so tenho o i-mal alternativo como q faz pra receber a senha no i-mal alternativo???
'13/11/2008' às '12:33' |
Eu também estou com o mesmo problema, na central pedem para acessar o site, mas no site dá login ou senha inválidos sendo que tenho certeza dos mesmos, pois estão anotados, e como é que vou fazer agora??? tenho que cobrar umas cobranças indevidas e não sei como vou fazer.
tudo nesse país é assim, nada funciona bem, coisas que vc não pede colocam na sua conta sem autorização e depois para cancelarem é uma burocracia já fazem 5 meses que estou correndo atrás de um ressarcimento que não chega nunca e agora ainda não consigo me comunicar com eles, é um absurdo mesmo estou p da vida com essa gente acho que vou mudar para o TERRA pois com eles nunca tive problemas!!!
'05/02/2009' às '12:12' |
Por favor não consigo acessar o email Brturbo perdi senha,ligo e dizem para entrar no chat do site,não encontro.
'04/03/2009' às '21:25' |
Entaumm eu esqueci minha senha do brturbo daii no site eu coloko meu endereço de email o cnpj e aparece q ta errado ou a senha ou o loginn ai qq eu faço !!!
'18/04/2009' às '23:17' |
perdi o nome do usuario e senha, liguei pra brturbo me pediram o numero do cpf,pois roubaram meu cpf e nao tenho esse numero em lugar nenhum ,e sem o cpf falaram que não tem como alterar a senha e o usuario complicado não deram a minima atençao para resolver o problema disseram que sem cpf não dava ? e assim que a brturbo tenta resolver o problema dos clientes sem mais para o momento…
'03/05/2009' às '0:35' |
nao aguento mais issooo!! chega ja virou palhaçada !
'03/05/2009' às '0:37' |
vou procurar quem me queira!!!!! preso meu dindin!!!