Tá difícil… o Chat 24h da Locaweb
A reclamação do Tony, de Guarulhos/SP, mostra como o desenho de uma página pode impedir o usuário de utilizar uma funcionalidade do site importante para a empresa.
Tive um problema com meus domínios na Locaweb, abri um chamado e levou uma semana para responderem negativamente à minha solicitação.
Então, decidi clicar no link “CHAT 24h” no topo do painel de controle. No popup, ao selecionar a categoria e preencher a dúvida, esperava entrar no chat com o suporte mas, para minha surpresa, isso não passa de uma busca de dúvidas. Para que o link escrito “CHAT 24h” se não tem ninguém lá para você conversar?
'05/05/2008' em '18:22'
Olá Tony,
Sou Coordenadora do departamento de Ombudsman da Locaweb.
Eu li seus comentários e, gostaria de poder contatá-lo para podermos conversar melhor sobre os problemas que você está enfrentando.
Por favor, me passe o seu contato e o seu login de cliente na Locaweb, para ombudsman@locaweb.com.br
Ficarei no aguardo.
Obrigada.
'06/05/2008' em '14:07'
Olá
Gostaria de informar ao Tony que o suporte 24h existe sim. Está confuso mas existe.
Repare que do lado esquerdo há o Sistema de Ajudas e do lado direito o CHAT, basta clicar na categoria desejada para iniciar um chat com um técnico.
Espero que tenha ajudado.
Abraços
'12/05/2008' em '16:32'
Ola Gustavo
poderiam então facilitar mais, não é mesmo???
'28/06/2008' em '21:34'
A locaweb (locamail) é uma piada ficam dizendo que seus servidores nunca tem problema e se o cliente estiver com alguma dificuldade para enviar ou receber email’s o problema é com a rede do cliente ou pior ainda é um problema conhecido da microsoft, me mandaram um link de um documento da MS de 5 anos atras como se a MS ja não tivessem resolvido este problema.
O chat vc fica na fila quando chega a sua vez aparece uma mensagem dizendo que a conexão caiu ai vc volta para o fim da fila.
HAHAHAH Piada essa locaweb