A reclamação do Tony, de Guarulhos/SP, mostra como o desenho de uma página pode impedir o usuário de utilizar uma funcionalidade do site importante para a empresa.
Tive um problema com meus domínios na Locaweb, abri um chamado e levou uma semana para responderem negativamente à minha solicitação.
Então, decidi clicar no link “CHAT 24h” no topo do painel de controle. No popup, ao selecionar a categoria e preencher a dúvida, esperava entrar no chat com o suporte mas, para minha surpresa, isso não passa de uma busca de dúvidas. Para que o link escrito “CHAT 24h” se não tem ninguém lá para você conversar?
'05/05/2008' às '18:22' |
Olá Tony,
Sou Coordenadora do departamento de Ombudsman da Locaweb.
Eu li seus comentários e, gostaria de poder contatá-lo para podermos conversar melhor sobre os problemas que você está enfrentando.
Por favor, me passe o seu contato e o seu login de cliente na Locaweb, para ombudsman@locaweb.com.br
Ficarei no aguardo.
Obrigada.
'06/05/2008' às '14:07' |
Olá
Gostaria de informar ao Tony que o suporte 24h existe sim. Está confuso mas existe.
Repare que do lado esquerdo há o Sistema de Ajudas e do lado direito o CHAT, basta clicar na categoria desejada para iniciar um chat com um técnico.
Espero que tenha ajudado.
Abraços
'12/05/2008' às '16:32' |
Ola Gustavo
poderiam então facilitar mais, não é mesmo???
'28/06/2008' às '21:34' |
A locaweb (locamail) é uma piada ficam dizendo que seus servidores nunca tem problema e se o cliente estiver com alguma dificuldade para enviar ou receber email’s o problema é com a rede do cliente ou pior ainda é um problema conhecido da microsoft, me mandaram um link de um documento da MS de 5 anos atras como se a MS ja não tivessem resolvido este problema.
O chat vc fica na fila quando chega a sua vez aparece uma mensagem dizendo que a conexão caiu ai vc volta para o fim da fila.
HAHAHAH Piada essa locaweb
'29/09/2008' às '18:26' |
preciso urgente de ajuda. não consigo receber nem enviar e-mail
'04/12/2008' às '13:15' |
A locaweb é MESMO uma piada ficam REALMENTE dizendo que seus servidores nunca tem problema e se o cliente estiver com alguma dificuldade para enviar ou receber email’s o problema é com a rede do cliente, mesmo informando a eles que também acessamos fora da empresa e tambem acontece. Não dão a atenção devida para resolver os problemas que eles mesmo tem. Estou cancelando 10 hospedagens de site e emails que temos lá. Já cansei de ouvie essas besteiras deles.
HAHAHAH REALMENTE É UMA Piada essa locaweb
'17/02/2009' às '10:36' |
sou cliente da locaweb há quase 10 anos, tenho mais de 35 clientes hospedados com eles, eu gerencio todas as hospedagens.
Sem sombra de dúvida, o atendimento deles é um dos piores no momento, o chat leva de 2 a 3hrs para ser atendido, o helpdesk leva dias em muitos casos, e diversos outros problemas recentes.
Estou muito decepcionado com a locaweb, atualmente não recomendo a mais ninguem.
'31/03/2009' às '0:09' |
Nesse exato momento estou há mais de 1h no chat apenas pra conseguir um e-mail do setor de segurança deles… Haja paciência.
'15/04/2009' às '14:36' |
Nossa estou com problemas para receber e enviar e-mails desde segunda, o pior é q não consigo falar pq a fila de espera é enorrrrmeee, fiquei esperando 50 minutos e quando chegou minha vez advinha ???? Caiu a Ligação, nossa estou decepcionada…. acho uma falta de respeito!!!!
e ai o que será feito ????
alguem precisa fazer alguma coisa????
Grata;