Cristina, de São Paulo/SP, reclama de um “fale conosco” que os usuários não conseguem usar – exige cadastramento prévio, login e senha, demora a responder a cada clique e ainda por cima apresenta erros com freqüência (sem tratamento, é claro…):
Impossível entrar em contato com a SPTRANS pelo “fale conosco” do site, sempre dá erro (e é necessário senha, pode?!). Preciso reclamar sobre uma linha de ônibus, mas parece que o “fale conosco” no site é só para constar. Nos tratam como usuários ou passageiros, mas na verdade somos “clientes” de uma prestadora de serviços, infelizmente não temos a opção de trocar de prestador. Até quando???
Tags: ônibus, erros, fale conosco, sptrans
'09/05/2008' às '15:56' |
Também para que conseguir enviar algo para eles? Eles não respondem mesmo…Fazem uns quatro meses que enviei uma solicitação (depois de muita insistência) e até agora nada…
'12/05/2008' às '15:16' |
Eu sei o que é!
Tu ta usando o Internet Explorer!
Aposto que com o Firefox tu consegue….
'28/05/2008' às '10:07' |
Tentei e estou tentando reclamar de uma empresa (lotação) onde alguns cobradores e motoristas não aceitam o idoso descer pela porta dianteira e criam casos, mas, parece brincadeira ! Será que essa tal Sptrans existe ou é mais uma brincadeira da Prefeitura de São Paulo; uma vergonha…! Mas, infelizmente, estamos no Brasil..
'03/06/2008' às '11:08' |
E-MAIL ENVIADO A SPTRANS E ATÉ O MOMENTO – SEM RETORNO ALGUM.
Prezados Srs.
No dia 30/05/2008 por volta das 19:45hs estava retornando de SP pela AV. do estado e logo em sua ultima ponte sentido Marginal do Tiete, um transporte coletivo com usuários em seu interior foi me “fechando” para o lado de um caminhão, o qual não tendo para onde ir tentei frear devagar para evitar tbm um colisão de quem vinha atrás de mim, mas pela velocidade do transporte coletivo e desatenção do motorista do transporte coletivo, o mesmo veio a coledir com o “paralama frontal direito” de meu veículo.
Paramos para nos falar, o que consegui foi o número do celular do motorista (O qual não existe), a placa do veículo e o número de identificação.
Por favor informar-me maiores informações do transporte coletivo: Veículo Sprinter, Placa DPB-3389, Identificação:3.137.
Fico no aguardo de um comunicado, pois se nada fizermos sempre teremos este tipo de irresponsabilidade de transporte de passageiros, vida humana.
Grato.
Alesssandro.
'21/07/2008' às '20:47' |
onde emitir a 2ª via da credencial de autorização para motoriasta de onibus no transporte de passageiros na cidade de são paulo
'23/07/2008' às '18:44' |
Por que no site da SPTRANS http://www.sptrans.com.br – não tem e-mail e no fale conosco não envia? Seria para dificultar?
'24/07/2008' às '8:23' |
linha 2755-metro penha-guaianazes está uma vergonha, vários dias fiquei mais de uma hora na Rua Comendador Cantinho e nada de o ônibus vir, o que que acontece??????????
'15/08/2008' às '11:22' |
Tenho feito varias reclamações, via tel. para sptrans, em relação a linha rio pequeno/ipiranga, da empresa via sul, mais não, tomam nenhuma providencia, essa linha opera em comboio, ja fiquei até uma hora esperando o onibus.que o primeiro passa lotado, e depois vem mais 3, 4. ate 5 em seguida. isso é normal, com frequencia, hora de pico ou não…
Isso é uma grande falta de respeito para com os uzuários…Se o problema é a distancia do percurso, UMA DICA!!!
OBS. muda o itinerário?Rio pequeno até Pinheiros, Pinheiros até Ipiranga??
'15/08/2008' às '11:25' |
ESpero providencias pessoal!!!!!!!!!!!!!!!!!afianal nos pagamos por isso, não é nenhum favor não!!!!!!!!!!!!
'27/08/2008' às '9:45' |
Gostaria de Saber qual é o motivo que: No ponto de ônibus que fica na Radial leste entre a av. aricanduva e a alça do viaduto conselheiro carrão,
ali existe um grande contingente de ônibus que vem de toda zona leste,
acontece que ali só tem aquele ponto para todas as linhas de ônibus que:
obrigatoriamente tem que parar ali porque ficam lá vários fiscais da sptrans,então os ônibus ficam por até 10 minutos para abrir a porta exata- mente no ponto, porque não distribuir os pontos, pelo menos em três e distribuir algumas linhas para cada ponto para não forme uma enorme fila de ônibus ali e evite mais perca de tempo,aquilo é um desrespeito com os
passageiros que não podem fazer nada além de reclamar um para outro e
xingar os motoristas, AGUARDO UMA RESPOSTA URGENTE, PRINCIPALMENTE LÁ, DO QUAL ESTOU FALANDO. OBRIGADO
'08/09/2008' às '11:54' |
Gostaria de fazer uma reclamação da linha de lotação vila california, só que fica muito dificil fazer reclamação pois não é de facil acesso o site de reclamação
'13/09/2008' às '20:16' |
Recentemente mudei de endereço e gostaria de saber as linhas de onibus que passam na via mais proxima de minha casa sem precisar perguntar para estranhos ou ficar horas esperando no ponto até descobrir, logo, procurei esse serviço no site da sptrans, porem nao encontrado.
'15/09/2008' às '16:23' |
gostaria de publicar minha insastifação com a frota da linha 1783 cachoeira/ santana. eu moro no jd. sta. cruz e fico quase todos os dias de 20 a 40 min. no ponto de onibus e não consigo entrar nem nos onibus nem na lotações pois eles vem muito cheios. gostaria de sugerir o aumeto da frota já que a população daquele lados de lá aumenta a cada dia que passa.
'22/09/2008' às '15:54' |
Por gentilez gostaria de saber se o desempregado tem direito em bilhete especial. Pois fui demitida em Maio/2008, gostaria de saber se tenho direito. Pois não tenho dinheiro para sair todos os dias para procurar emprego. Desde já agradeço sua atenção. Fico no aguardo de um breve retorno.
Marilene.
'24/09/2008' às '11:32' |
Olá,
Sou usuária deste serviço de transporte e, muitas vezes, penso em reclamar, mas vou deixando, deixando…
Porém, hoje estava no ponto de ônibus Praça Nildo Gregório da Silva, entre Avenida Mateo Bei e a Avenida Aricanduva, às 10h e o ônibus (numeração 44308 da linha 3703 Metrô Carrão) passou pelo ponto de ônibus. O motorista me viu dando sinal para parada e acelerou o veículo.
Minha surpresa foi quando tentei encaminhar email para reclamar dessa conduta e não foi possível. O serviço de telefone é precário.
Muito difícil numa cidade tão grande como São Paulo
Aguardo providências
Claudia Almeida
'02/10/2008' às '21:00' |
ALESSANDRA
Gostaria de reclamar da linha 178-C Lapa – Parque Edu Chaves, essa linha não possui horário fixo e já esperando o coletive cerca de 1 hora e 10 minutos, os funcionários da linha dizem que não tem onibus suficiente e tem atraso constantemente.
Já com a 8538 – Paissandú – Freguesia Ó – dizem que o onibus é de 15 minutos em horários de pico e fora de pico de 30 minutos, isso não acontece, já esperei quase 1 hora por esse coletivo. É uma região que está carene de ônibus – final de AV Fuad Lutfalla – continuação da Av Edgar Faccó.
Pelo telefone 156 é impossível reclamar , por favor peço retorno.
Por favo não consiup falar com a SPTRANS e ter o horários correto.
'03/12/2008' às '0:12' |
eu queria fazer uma reclamação com relação ao transporte coletivo operado pela empresa viação himalaia aqui na zona leste em especial a linha 3124 mas diante de tantas reclamações não respondidas eu só posso confirmar aquilo que eu já desconfiava: A SP TRANS É UMA FARSA
'14/12/2008' às '14:21' |
não consigo puxar as multas do meu carro como assesar
'09/02/2009' às '20:02' |
Tambem tento recamar e não consio. O onibus Pq. D. Pedro numero 33.880 esta com o assoalho traseiro, sobre o motor, rachado. Os bancos sobrem e descem na rachadura. Te cabimento um onibus andar assim??
'20/03/2009' às '8:09' |
O site da sptrans não funciona para nada em relação a reclamções. Será que é porque tem muitas? Gostaria de deixar a minha indignação em relação as seguintes linhas:
6007/10 Parque Santo Antônio – Terminal Santo Amaro
6013/10 Jardim Nakamura – Terminal Santo Amaro
6065/10 Vila Calu – Term. Santo Amaro
É um descaso total com os passageiros, pois essas linhas não cumprem horários previstos e quando se aguarda essas linhas no ponto ou não passa nenhum deles ou passa todos de uma vez só, isso quando não passa reservado né?
Será que ninguém consegue tomar providencias? Aliás não estamos viajando de graça nesses coletivos.
'20/03/2009' às '14:08' |
JÁ SE PASSARAM DUAS SEMANAS DESDE O DIA EM QUE ME INSCREVI VIA INTERNET PARA LIBERAÇÃO PARA USO DO CARTÃO ESCOLAR RETORNEI A ME INSCREVER POR VARIAS VEZES PASSEI MAIS DE DEZ EMAIL E NADA DE ENTRAR NO SISTEMA ESTOU SEM DINHEIRO, SEM PASSE ESCOLAR, SEM EMPREGO E MUITOS TRABALHOS DA FACULDADE PARA ENTREGAR NÃO PODENDO FALTAR. QUE LINDO O SPTRANS…….
'09/04/2009' às '16:45' |
Verdade ou mentira que os onibos nos finais de semana tem de sair de meia em meia hora?
'24/06/2009' às '9:36' |
GOSTARIA DE SABER COM ESTA GRIPE SUINA STE ONIBUS ARTICULADOS UM CRIME PARA A POPULAÇÃO EESTES ONIBUS DIANTE DA HIPEDIMIA QUE ESTA ACONTECENDO, REFERENTE AO BILHETE UNICO E MEU E TENHO O DIREITO D USAR COMO QUISER
'25/06/2009' às '9:22' |
Realmente s SP TRANS está dificilimo! Pessoas “incompetentes” e não preparadas para o atendimento com o publico dificulca o transporte publico cada dia mais. Hoje mesma eu estava numa lotação onde eu ia descer no 3° ponto e a lotação estava “transbordando” de pessoas, sempre querem colocar mais pessoas do que o permitido, e o cobrado não permitiu a minha saída pela porta dianteira. Eu entendo que são regras, porém, não tinha como eu passar para trás estava realmente impossivel e eu tive que passar! Conclusão, site da SP TRANS para reclamações não é possivel e para quem não sabe, esta no CÓDIGO DO CONSUMIDOR que não somos obrigados a pagar passagem se não tivermos o direto de sentar, porque a passagem é paga exatamente por esse direito.
Enfim, quero uma solução quanto á funcionários arrogantes, mal educados, mal treinados e que não são nada profissionais!
Claro, que existem funcionários super profissionais e educados, mas infelizmente são poucos.
NÃO SÓ EU,MAS TODOS NÓS QUEREMOS UMA SOLUÇÃO PRA ESSA FALTA DE PROFISSIONALISMO E FUNCIONÁRIOS MAL TREINADOS.
SOLUÇÃO JÁ!!!!