Beatriz, de S. Caetano do Sul / SP, mostra como é importante testar com usuários reais:
O xampu da Phytoervas até que faz bem para o meu cabelo, mas me deixa estressada.
Explico: toda vez que vou abrir a tampa para usar o xampu fico nervosa, porque a reentrância que tem na tampa não dá um bom apoio, o dedo molhado escorrega e é preciso fazer muita força para abrir, sempre dá um “tranco” desagradável na hora que abre. Não é que não dá para abrir, mas é uma coisa que devia ser simples, e como está torna muito desagradável usar o produto.
Se eu abro a embalagem no supermercado (para ver se o cheiro é bom), com a mão seca, até que não é tão difícil, mas durante o banho eu não vou secar as mãos na hora de abrir o xampu…
Tags: phytoervas, shampoo, xampu
'16/10/2009' às '15:26' |
Uso essa linha de shampoos há mais de 20 anos e acredito que a qualidade dos produtos supera a dificuldade,porém se mudarem as
benditas tampinhas, também ficarei muito grata!!!
'15/10/2009' às '14:31' |
E a Ox que mudou a embalagem pra pior? É impossível abrir a tampa sem se machucar. Nem adianta ligar pro Sac porque a gravação diz que a ligação não é autorizada pra minha região (Rio de Janeiro, deve ser só pra SP). Não existe um teste com consumidores para checar issoantes do envio para os pontos de venda?
'22/08/2009' às '20:40' |
Uma solução provisória seria colocar o xampu em outra embalagem melhor, rs.
'29/07/2009' às '13:02' |
Pois é… eu compro o shampoo da natura da linha Natureplant e também tá difícil de abrir viu!!!
É porque agora é um sistema em que você empurra a metade da tampa pra cima, no que aparece o buraco.
Cê besta! eu com a mão toda ensaboada tenho que levar o shampoo no dente pra ver se consigo abrir….
podia registrar também… obrigada!
'08/06/2009' às '11:45' |
Gostaria de saber a respeito de qual shampoo seria mais especifico para queda de cabelo e se realmente da resultado?
Pois estou com muita queda, já estou tomando medicamento
mas gostaria de usar algo a mais.
Obrigado…
'14/05/2009' às '22:54' |
Gostaria de saber o que a phytoervas põe nos seus produtos, será que é soda cáustica? Comprei uma máscara da embalagem vermelha, (nem lembro o nome pq so usei uma vez e joguei fora) e acho que se tivesse lavado meu cabelo com sabão ele tinha ficado melhor. Nunca mais compro nada dessa marca e tem mais o SAC deles nao atende, te deixam esperando e depois a ligação cai. Gostaria de ter falado com eles pra mandar eles fazerem o que bem entendessem com a tal máscara mas nao consegui…lembrei o nome da tal máscara PHYTOREVIVE
'20/03/2009' às '17:09' |
Bom, reclamei e ai está a resposta:
Agradecemos seu contato e interesse por nossos produtos
A Nasha Cosméticos é uma empresa conceituada, que tem profundo respeito e
consideração por seus consumidores, seu objetivo é atender as necessidades
dos clientes, preocupando-se com o seu bem-estar e garantindo a qualidade
dos nossos produtos.
Quanto a sua solicitação, informamos que sua manifestação é muito importante
para nós, visto que, as embalagens dos produtos Phytoervas são
terceirizadas, e através de informações como esta temos como cobrar uma
maior qualidade por parte do nosso fornecedor, informamos também que
transmitimos sua manifestação para o departamento responsável, o Controle de
Qualidade Phytoervas.
Registramos sua manifestação, pois consideramos muito importante que nossos
consumidores apresente sua opinião sobre os nossos produtos e continuaremos
trabalhando para buscar cada vez mais o melhor para os nossos consumidores.
Sempre que houver dúvidas ou sugestões entre em contato com o nosso SAC -
Serviço de Atendimento ao Consumidor, ou se preferir navegue em nosso site:
http://www.nasha.com.br nós teremos imenso prazer em atendê-la.
Atenciosamente,
Nasha Int. Cosméticos
SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
'13/03/2009' às '19:56' |
Comecei a trabalhar com qualidade de software essa semana e pesquisando sobre o assunto não acreditei quando vi esse post nesse site, eu achava que era a única pessoa a achar essa tampa inconveniente. Nunca fui de ligar pra SACs pra reclamar de produtos, mas toda vez q eu tomo banho eu penso em ligar para o da phytoervas, pena que eu esqueço quando termino o banho =P. O pior que direto eu corto o dedo polegar, tentando abrir a tampa com a unha, a tampa abre de vez e meu dedo raspa na parde de baixo da tampa. Vou colocar o SAC da phytoervas aqui e o site, quem sabe assim eu encorajo as pessoas, e a mim, a reclamar.
SAC 0800-117707
http://www.nasha.com.br
'09/03/2009' às '15:31' |
concordo plenamente!!
Já cheguei a usar os dentes…rs
'07/03/2009' às '20:54' |
Caramba, eu achei que era a única que tinha esse problema. Alguns frascos do shampoo Phytoervas não abrem nem estando secos. É tão duro, que putz, pra conseguir abrir aquilo só sendo she-ha! Eu desisti dos shampoos deles por causa disso. Existem outros no mercado tão bons quanto que são bem mais fáceis de abrir… hehehehehe
'05/03/2009' às '19:13' |
Acho que a proporção de clientes que fazem o que a Beatriz fez deve ser menor do que 1:200.000 ou 500.000. Ela deveria receber um premio da empresa e um enorme destaque na imprensa de negócios. Eu mesmo nunca fiz isso. Simplesmente jogo no lixo e nunca mais, gravo a marca e evito os outros produtos, pois com certeza o defeito não é só desse produto. Parabens Bea.
Emerson.