Tá difícil… comprar no site da Gol

Gol não deixa ir e voltar no mesmo dia

José, de Cotia / SP, reclama que o site da Gol não consegue vender uma passagem barata, com ida e volta no mesmo dia:

Precisava ir ao Rio de Janeiro no dia 27 para uma reunião. Entrei no site da Gol para comprar uma passagem ida e volta, indo de manhã e voltando à tarde. Informei origem, destino e data (27) e marquei buscar por preço, pois queria uma passagem barata.

Então veio essa tela que informa os preços em cada dia com o dia 27 marcado na ida e na volta, ok. O preço estava bom e eu cliquei em no botão continuar, escondido no final da página.

Para minha surpresa, veio a mensagem: “Favor selecionar um vôo de ida que seja pelo menos 1 dia antes do vôo de volta.” Ou seja: a Gol não quer me vender uma passagem para eu ir para o Rio e voltar no mesmo dia! Não entendi nada!

Tá difícil… a fila no site da Gol

Thiago, de Brasília/DF, teve problemas para comprar passagens no site da Gol e quando recorreu ao atendimento online se decepcionou:

Fui comprar passagens aéreas para meus pais, e adivinhe: o site da Gol deu erro. Não capturei a tela de erro, mas o pior veio quando fui pedir ajuda para o atendimento, a frase:

“Nossos consultores estão ocupados. Por favor aguarde para ser atendido. Você está em 63º na fila de atendimento.”

Além do problema da espera (62 sofredores na frente. Só.) tem o fato de essa janela poder ser bloqueada pelo browser. Isso mesmo, ela abre como uma arcaica pop-up.

Isso me deu calafrios, afinal foi numa sexta-feira fim de tarde. Misericórdia!!!!!!! rsrsrs

 

Tá difícil… check-in online na Gol

Maria, de Brasília, não conseguiu fazer o check-in pelo site da Gol porque o sistema só funciona num único navegador:

Sempre faço check-in pela internet porque vc escapa das filas no aeroporto e vai direto para o embarque, é muito cômodo. Fui no site da Gol e deu erro, não consegui o bilhete. Como eu odeio ligar para o atendimento de qualquer empresa, porque vc perde um tempo enorme, fui no chat para saber como fazer para obter o bilhete, já que o site estava com problemas.

Para minha total surpresa, o atendente me informou que o check-in online não funciona no Firefox, só no Internet Explorer. Foi a primeira vez que fiz usando o FireFox e acho um absurdo a operação depender do navegador que vc estiver usando.

Absurdo também é o site não informar o cliente no momento em que ele começa o processo. Deixa vc fazer tudo e quando chega no final dá um erro que vc não sabe o que é. Faz vc perder tempo primeiro entrando no chat e depois ligando para o atendimento – sim, vc tem que ligar, porque no chat eles não podem fazer nada. E pra completar, vc não pode chegar no aeroporto e ir direto para o embarque. Lamentável!

Tá difícil… falar com a GOL pelo celular

José Vitor, de Florianópolis/SC, reclama que o número de telefone que veio no e-mail da GOL não recebe ligações de celular:

Já tentou obter informações pelo 0800 da Gol?

O e-mail “lembrete de senha” informa uma 0800, liguei para solicitar
auxílio para fazer check-in via wap ou telefone…

…. tá difícil ligar para Gol visto que o telefone sugerido por eles
não recebe ligação de celular!