Vamos mostrar o que está difícil para ajudar a melhorar
Elaine não encontrou uma informação no manual do decodificador da TVA:
Meu filho sem querer apertou a tecla PC do controle e agora todos os canais travaram. O que é possível fazer? Como posso destravar esses canais?
No manual não consta nada de como isso deve ser feito.
Marcela, de S.Paulo/SP, reclama que a letra “cinzinha” que já incomodava nos sites agora também atrapalha nos manuais dos produtos:
Comprei uma máquina de lavar roupa eletrônica da Brastemp e antes de usá-la fui dar uma lida no manual. Para minha surpresa, nem a máquina nem o manual são ”assim… uma Brastemp”! Segui os passos do manual para por a máquina para lavar. O primeiro passo, ligar, depois selecionar nível de água e programa. E ela nada de começar a funcionar, com a tampa fechada e tudo. Aí resolvi dar mais um clique no liga/desliga e ela funcionou. Falta esse passo no manual. Ou melhor, falta um botão na máquina para você apertar quando quiser começar a lavar.
Mas o que eu achei pior foi o manual usar aquela letra cinzinha em várias partes, que pra mim já é ruim de ler, imagina para alguém com mais idade.
Mauricio, do Rio de Janeiro/RJ, quer usar os serviços e funcionalidades de seus 2 celulares, tem dificuldades com os aparelhos e com os manuais e faz uma sugestão para as empresas:
Já sou uma pessoa idosa, e tenho muita dificuldade em utilizar um telefone celular, para usufruir de todos os serviços que ele se propõe realizar.
Quanto mais leio os manuais (tenho um da OI e outro da VIVO), menos entendo o manuseio, e só uso o celular para atender e discar. Sei que as gerações passadas custam a aceitar tecnologias novas, o que não é o meu caso. Eu sou até curioso e procuro por todos os meios assimilar o novo, porém nem sempre consigo.
Se as empresas disponibilizassem no manual ou por outros meios uma ajuda no estilo “passo a passo”, bem clara, bem simples e fácil de entender, eu agradeceria muitíssimo.
