Vamos mostrar o que está difícil para ajudar a melhorar
Waldemar, de Taguatinga/DF, mostra como um site pode acabar com a satisfação do usuário oferecendo um benefício sem disponibilizá-lo de fato:
FIz uma compra que possui proteção contra golpes, mas parece que o golpe é dado mais pelo Mercado Livre, que não deixa que o formulário seja enviado, sempre acusando um erro!!! isso há mais de 4 dias e ninguém conserta isso!
Victor, de Sorriso/MT, mostra a dificuldade para acessar o site do Mercado Livre utilizando o navegador Opera:
A página principal até acessa, mas não consigo pesquisar nada, escrevo no campo de pesquisa e clico em OK ou aperto Enter e nada acontece.
Simplesmente ele fica parado na página inicial.
O engraçado que no IE 6/7 o site funciona normalmente, a birra é com os usuários do Opera mesmo.
Obs.: Não adianta clicar no link “here”, pois também não acontece nada.
Amanda, de São Paulo/SP, reclama que o site do Mercado Livre não atende às necessidades do usuário anunciante:
Anunciei no Mercado Livre uma moto elétrica infantil e paguei para ter um destaque melhor. Primeiro problema: Quando o anúncio foi publicado, entrou da forma mais básica possível, reclamei e eles resolveram! Em dois dias, uma pessoa clicou no “Comprar”. Segundo problema: Como a quantidade era “1″, o anúncio foi finalizado, ou seja, ninguém mais o verá.
A pessoa não entrou em contato, liguei para ela, gastei interurbano… e ela não concretizou a compra. Terceiro problema: Agora, para ter o anúncio de volta, primeiro preciso qualificar negativamente aquela pessoa, depois preciso esperar 21 dias para receber o estorno do que paguei pelo anúncio. Enquanto isso, para o anúncio voltar, é preciso pagar novamente.
Quarto problema: No site, se você preencher o formulário de contato querendo saber como proceder para o seu anúncio voltar, os “robôs” que se dizem consultores dirão o seguinte: “Recebi resposta de nosso departamento de Investigação e Segurança, informo que o usuário “TAL” não possui irregularidades em nossa comunidade.” Gente, não estou querendo condenar a coitada da pessoa, só quero o meu anúncio de volta!
Se você mandar um e-mail xingando até a mãe desse consultor, não tem problema algum, o “robô consultor” que lê o seu e-mail vai dizer sempre a mesma coisa. Já pedi telefone, um e-mail decente para contato e não adianta. Só robôs no comando!!!
