Vamos mostrar o que está difícil para ajudar a melhorar
Lucia, de São Paulo/SP, mostra a dificuldade para se ler as “Informações ao Usuário” nos táxis de São Paulo:
Tá difícil ler as informações ao usuário nos táxis de São Paulo. Além das letras minúsculas, que desafiam os maiores de 40 anos, o papel é tão fino que fica mais fácil ler o outro lado…
Pior que isso só descobrir que você tem que pagar mais 50% da corrida só porque atravessou a fronteira do município…
Ângelo, de Osasco/SP, reclama dos menus do site do Itaú e dos nomes usados pelo banco:
Outro dia eu estava pagando contas no site do Itaú e resolvi ver se eles podiam fazer um seguro para a minha empresa. Sou cliente faz pouco tempo, procurei “Seguros” ou “Serviços”, acabei vendo o “Produtos e Serviços” no menu, pensei, será que agora o Itaú também vende produtos, tem comércio eletrônico que nem o Bradesco, talvez venda aquela leitora de barras, e cliquei. Aí veio uma tela com 2 listas enormes, uma para produtos e outra para serviços. Na lista de ‘produtos’ não tinha produto nenhum, tinha serviços normais de banco, como folha de pagamento e ordem de pagamento. Então, além das listas serem muito grandes, eu tenho que adivinhar se o banco chama o serviço dele de ’produto’ ou de ‘serviço’ ou então procurar nas 2 listas. Em ‘produtos’ ainda tem uma parte de segurança, que pra mim não é serviço nem ‘produto’ nem nada, é obrigação do banco, nem devia estar na lista, só atrapalha quem está procurando um serviço deles.
No fim, não achei o seguro que eu estava procurando nem em ‘produtos’ nem em ‘serviços’ nem em nenhum lugar no site e tive que ir na agência pra ver. Pra terminar: a leitora de barras eles vendem sim, mas está em ‘serviços’…
