Tá difícil… entender o extrato Ourocap do BB

Extrato

Sabrina, de Brasília/DF, reclama da falta de uma informação importante no extrato de títulos de capitalização do Banco do Brasil: 

Tenho dois títulos de capitalização do Banco do Brasil e uma dificuldade imensa de entender o extrato disponível no Auto-Atendimento Internet. Nele, há todos os números envolvidos no contrato – número da proposta, tipo de plano, série, menos o mais importante – o nome do título. Então, como saber qual é qual?

“Quem sabe clicando no botão Ajuda? De repente há uma tabela pra você identificar o seu título…” Já pensei nisso e, inclusive, já sugeri isso ao banco. As informações atuais do Ajuda ainda ajudam muito pouco.

Enfim… a gente tem fé, aposta, acredita, mas tem que melhorar.

6 comentários sobre “Tá difícil… entender o extrato Ourocap do BB

  1. Esse caso, junto com aquele do Itaú ali embaixo e o da cor da meia Lupo, deve ser causado pela diferença de terminologia usada dentro da empresa, e o que é mostrado para o público. Dentro do banco o pessoal deve saber que é o “Produto XYZ” ou o “Serviço W001”, enquanto que para o público é o Título Seiquelácap ou o Seguro Fulano. Acontece que quem fez o sistema simplesmente não se tocou disso…

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