Tá difícil… contato com o MercadoLivre

MSUX Comércio, Interface, Mix, Serviços, Sites, Usabilidade

Mercado

(clique na figura para ver maior)

Carlos, de Belo Horizonte/MG, enviou:

Tá difícil… aliás, tá impossível achar um formulário de contato no site do MercadoLivre… até para usuário logado… tudo cai no FAQ!!!!!

Participe você também. Mande para nós outras coisas que estão difíceis de usar (diga em que cidade e estado você mora).

432 comentários sobre “Tá difícil… contato com o MercadoLivre”

  1. gostaria de uma resposta como todos esses que querem um contato com mercado livre?????????????………………………..

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  2. Já sou cadastrado no mercado livre já faz 10 anos e agora suspenderam minha conta e não consigo comunicar com eles.
    Já não são tão sérios como antes.

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  4. como que você deixam pessoas que nao honra com seus compromissos ja paguei a mercadoria e até agora nao recebi comprei o relogio ja esta pago e o vendedor até agora nada quero ser ressarcido e ja mandei minha conta preciso comprar outro relogio para dar de presente e o que eu facço

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  5. eu te tentei comprar alquma coisa mais toda veis quando eu vou botar o email e senha diz a sim a senha esta incorreta o que eu faço pra mim comprar alguma coisa

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    • eu tambem nao concigo copra nada no mercado livre sempre que tento da erro de email ou cenha nao aguento mais isso e olha que ja fiz varias compras nele e agora isso preciso saber o porque e nainguem mim fala nada nem uma resposta.

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  6. Eu preciso de ajuda. Minha conta no ML esta inabilitada e não sei o motivo e não encontro um link descente que me responda, a não ser aquelas perguntas e respostas prontas que não servem para nada. Por onde contatar alguém que me explique o que ocorreu e por que. A um mes atras compraram algo na minha conta, fiz a reclamação e ate hoje nao obtive resposta.Tive hoje que fazer outra conta de cadastro e pedir ajudar para um vendendor. Help. Obrigada pela atenção.

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  7. CUIDADO COM O MERCADO LIVRE, TIVE MEU CADSTRO
    BLOQUEADO SEM MOTIVO ALGUM, O PIOR É QUE TENHO DINHEIRO DE NEGOCIAÇÕES NO MERCADO PAGO E NÃO CONSIGO TIRAR, CUIDADO!!!!!!!!!!!!!!! INABILITARAM MEU CADASTRO E SIMPLISMENTE NÃO CONSIGO FALAR COM O MERCADO LIVRE, ME MANDAM SOMENTE EMAIL’S PRONTOS E SEM FUNDAMENTE ALGUM….. CUIDADO!!!!!!!!!!!!!!!

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  9. INABILITADA

    No dia 16/10/2012 tive meu cadastro inabilitado do mercado livre por verificação dos dados,recorri aos campos de ajuda do mesmo e não obtive exito ,achei um chat no site e pedi explicações do ocorrido e me disseram que era por motivo de segurança que iria ter resposta em 24hs via e mail passando esse prazo recebi um e mail apenas confirmando que meu cadastro estava bloqueado e o mesmo não explicou o porque não dando nem se quer a chance de ver se eu errei em algum campo de preenchimento ou sei la oque ;estava com anúncios ativos quando minha conta foi bloqueada uma total falta de respeito com o vendedor .

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    • O MERCADO LIVRE DEIXOU DE ME ATENDER DEPOIS DE RECEBER DE VOLTA O DINHIERO QUE PAGUEI AO FRAUDULENTO “MEUCELULARNOVO.COM” ATRAVES DO MERCADO PAGO! O TELEFONE “NÃO ATENDE OU NÃO EXISTE”! PERDI MEU DINHEIRO!!!

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      • Tambem tive o mesmo problema paguei, recebi um cel. usado(velho), não recebi o dinheiro de volta , pedi explicações e nada isso foi no começo do ano. E A EMPRESA CELNOVO CONTINUA NO AR E MERCADO LIVRE. tENTEI POR TEL. POR EMAIL E NADA.FICOU POR ISSO MESMO.

  11. Alguem pode me ajudar,
    Vendi pelo MP, dinheiro APROVADO enviei a mercadoria. Comprador confirmou que recebeu e que estava funcionando porem nao qualifica a venda para que eu possa retirar o dinheiro e nao me atende nem responde mais emails. O que eu faco?? Obrigado!!

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  13. não consigo me comunicar com o mercado pago, comprei um produto , foram descontadas tres parcelas, mas não recebi o produto . csncelei a compra e agora quero o meu dinheiro de volta mas o mercado pago alega não ter recebido as parcelas, mas eu tenho em mãos os tres boletos com as tres parcelas descontadas em nome do mercado pago. que atitude esta empresa toma para com seus usuarios. como uma empresa quer credibilidade deixando seus clientes sem contato ou resposta.

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  14. oi bom tarde!!
    Me chamo raquel e gostaria de falar num problema que ouve com meu produto que foi comprado no merdaco livre e veio quebrado,gostaria de saber o que faço se eu cancelo ou se eu devolvo o produto(celular)não sei o que faço quero uma ajuda…ainda não fiz o primeiro pagamento…por favor entrar em contado comigo por mail… estarei esperando sua resposta…obrigado!

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  15. fiz tranferencia de dinheiro por engano pelo mercado pago.
    tranferi de minha conta para conta de um amigo, só que tranferi para um email que não é do mercado pago.como faço prdi a grana.como faço para cancelar esta transferencia

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  16. oi bom dia!!
    Me chamo Alexandre…
    Comprei uma camiseta de rock no mercado livre mas quando paguei o boleto passou alguns dias, a revendedora das blusas nao trabalhava mas com o mercado livre, ai ficou assim, nem recebi a blusa e tambem a revendedora passou uns dados pra mim sacar meu dinheiro, ma abri o documento da conta e não dava pra ler nada…
    fiquei sem meus R$ 50,00 n sei o q faço.. so queria ter direito a comprar outra coisa com o mesmo preço dar ficar certo…
    obg pela atenção… (gritarloucuralegal@hotmail.com) meu email caso vcs queiram responder..

    vamo chamar o Celso Russomani

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  17. Eu também recentemente fiz uma compra no mercado Livre através do Mercado Pago, eu tentei contato com o vendedor e não obtive resposta e gastei R$ 60,00 na compra e o pior é que não sei mais o que fazer.
    O pior é que tenho receio em fazer outra compra.

    Responder

  18. Eu também recentemente fiz uma compara no mercado Livre através do Mercado Pago, eu tentei contato com o vendedor e não obtive resposta e gastei R$ 60,00 na compra e o pior é que não sei mais o que fazer.
    O pior é que tenho receio em fazer outra compra.

    Responder

  19. é muito dificil ser atendido pelo mercado livre depois qui as compras faram lançado na sua fatura,entrei em uma robada fiz uma compra e lançaraõ futura no meu cartaõ como pode isso acontecer e depois a pessoal naõ sabe a quem reclamar, na verdade foi vitima de estelionatarios golpista safados ladroes. esse é o meu depoimemto de um homen trabalhor honesto

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  20. NOVO GOLPE NO MERCADO LIVRE..!!

    Falso comprovante eletrônico de transferência On-Line

    FIQUEM ATENTOS..!!

    dias atrás tentaram me aplicar o seguinte golpe:

    vou resumir:
    numa 5ª feira a noite o sujeito (depois de me enrolar por mais de uma semana), me apresenta um comprovante de transferência eletrônica:

    A ideia era a seguinte, como o comprador estava me enrolando por mais de uma semana, (e eu levando ele numa boa), ele disse que faria um depósito em conta:

    Passei os dados dos bancos e ele fez a opção do Pgto via Brasdesco

    PRESTEM ATENÇÃO, AQUI ESTÁ A CHAVE DO GOLPE..!!

    o Bradesco na tabela de bancos brasileiros é o nº 237

    mas existem outros dois Bradescos
    que pertencem ao mesmo grupo,
    porém são bancos diferentes e fazer ou tentar,
    um depósito ou transferência através de um deles
    para o “Bradesco 237”, não é possível,

    os outros Bradescos são:

    Nº 36 Banco Bradesco Investimentos – BBI
    Nº 204 Banco Bradesco Cartões

    o sujeito fez a transferência através do nº 36

    Resultado:
    você vai ver um legítimo comprovante bancário, com chaves códigos e tudo mais, o que vai te levar a crer que o R$ está ok e você vai cair.

    Há pontos a observar no comprovante:

    1º identificação:
    a questão do número do banco a gente acaba cometendo o erro de nunca verificar, a gente olha “bradesco” e acha que tá tudo certo..

    2º identificação:
    mesmo também sendo um banco bradesco, a sua agência não será reconhecida, onde deveria aparecer o nome dela vai estar escrito: “AGÊNCIA NÃO LOCALIZADA”

    ..

    Agora alguém pode me dizer que fiz injustiça com o comprador e blá, blá, blá.. mas ele ficou mais de uma semana me passando uma série de histórinhas diferentes para protelar a compra, inclusive não queria fornecer o próprio endereço (disse que daria seus dados após efetuar o Pgto), o que é estranho pois quem compra quer receber o produto, mas eu já tinha os dados dele através do MP, porém ele não sabia disso.

    Após me enviar o comprovante, peguei os dados que eu tinha dele, e perguntei se estavam corretos (ele deve ter ficado surpreso que eu os tinha), ele confirmou os dados e depois disso nunca mais me respondeu e-mail algum.. e nem me qualificou no ML.. o que mostra mais algo errado, pois se “pagou”, porque não responde aos contatos?!

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  22. eh ridiculo esse mercado livre anunciei um produto q nao tinha no brasil e inabilitarao minha conta dizendo q eu nao tinha o produto de pronta entrega…

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  23. Fizemos o anuncio, e foi paga dia 07/05 , mas não apareçe nada no mercado livre, e hoje recebi uma e-mail que a tem uma fatura em aberta, como isso? E não consigo entrar em contato com ninguém, e-mail telefone, nada!
    Gostaria que alguém entrasse em contato, mas nunca da certo.
    Não é bem assim!
    Paguei por uma coisa que não posso ver, ta certo isso?

    Responder

  24. Nunca passei tanta raiva pra entrar em contato com uma empresa, mercado livre é simplismente ridiculo,nao tem se quer um telefone de contato,quanto você tenta entrar em contato através do “formulario de contato” dá erro.

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  26. não indico utilizar o mercado livre.. depois de cobrarem sobre uma mercadoria que nao vendi nunca mais uso o site.. é pessimo.. pois nao tem assitencia
    tomara que a cada dia que passa percam espaço para outras lojas virtuais que vão surgindo…

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  27. RECLAMAÇÃO… NUNCA VENDI NADA NO MERCADO LIVRE…. APARECE A VENDA E-MAIL PARA ENTRAR EM CONTATO E NADA VENDIDO…. E AINDA ME EXCLUIRAM O ANUNCIO…. O MAIS LOUCO DO ASSUNTO E QUE NÃO TEM FONE OU E-MAIL PARA VOCE ENTRAR EM CONTATO…. HEI TEM ALGO ERRADO PRECISAMOS RESOLVER ISSO…….

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  29. Não consigo colocar fotos no anuncio do mercado livre , qualquer tipo de imagens.

    Erro que aparece:
    La descripción que ingresaste es demasiado grande. El texto HTML completo no debe superar las 25000 letras

    Responder

  30. Bem meu caso e o seguinte, vendi um notebook com o preço de 2350 reais, recebi um email do mercado pago de que o comprador tinha depositado o dinheiro eo frete e que poderia enviar a mercadoria para o comprador so que ate agora o status do pagamento no mercado pago esta como “pagamento pendente”. gostaria de saber o que devo fazer.

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    • me desculpe, mas o erro foi seu mesmo, deveria ter prestado a atenção que o pagamento ainda não estava liberado:
      pendente: é porque ainda não está pago,
      e se não está pago, não se envia a mercadoria..

      agora há outra situação: o cliente compra, o MP dá o ok, e logo após, (dia seguinte ou no mesmo dia), o comprador cancela a compra com a operadora do cartão. Aí é justamente nesse caso que o MP é útil e deverá lhe ressarcir, porém prepare-se para a novela que vai ser..

      DICA MUITO ÚTIL:
      só enviem pelos Correios, mercadorias de valor alto,
      com a “exigência” do AR (aviso de recebimento),
      desculpe falar, não que seja o teu caso,
      mas o povo (em geral) é muito burro,
      em tudo se acha experto querendo poupar,
      mas não observam que tem gastos que vale a pena,
      gasta R$3,50 a mais, mas não perde R$2.000,00

      OUTRA DICA:
      tanto no ML quanto no MP, qualquer tipo e tamanho de arquivo de imagem propositadamente sempre dá erro, justamente para que não possamos entrar em contato de forma correta e reclamar nossos direitos.. portanto consiga um endereço de e-mail (deles) para que possa enviar os anexos ou hospede as imagens em algum site da web e envie os links e boa sorte..

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      • Ótim o seu comentario e sua ajuda , comigo aconteceu exatamente isso vendi um produto, confirmado o pagmto, entrei em contato ,enviei e o cara cancelou com a adm do cartão no outro dia.
        Agora só quero ver a novela, me forneceram um fone para contato o 08007767246 só quero ver.

  31. EU COMPREI UM PRODUTO NO MERCADO LIVRE DO VALOR DE R$99,00 E MAIS O SEDEX R$ 63,70 = 162,70 E AINDA O MERCADO LIVRE ME COBROU UM TAL DE Custo de Financiamento R$ 25,20,
    AI EU PARCELEI DE 12 VEZES E QUANDO EU CONSULTO O MEU CARTÃO DE CREDITO LÁ ESTAR DESCONTADO A VISTA O VALOR DE Total: R$ 187,90, TENTEI ENTRAR EM CONTATO, MAS ESTAR DIFÍCIL O MERCADO LIVRE NÃO TEM NEM E-MAIL PARA FALAR DIRETO COM COM ELES, COMO EU FAÇO PARA RECLAMAR, SOBRE ESSA SITUAÇÃO, POIS ENTÃO VÃO DESCONTAR NA PRÓXIMA FATURA, ME AJUDEM.

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  32. Amigos, comprei um celular na segunda feira no valor de 1,139, depositei no dia seguinte o dinheiro, e até aí estava tudo normal. Mas algumas horas depois de feito o deposito, o mercado livre me manda uma mensagem dizendo para eu não avançar na negociação pq o usuario tinha sido suspenso pelo ML, já tentei entra em contato com o vendedor mas ele não responde mais. Não sei o que fazer, não posso perder esse dinheiro.

    Responder

    • Lucas guarde todos os comprovantes de Deposito e emails que vc trocou, junte todas as provas e entre com uma ação no juizado de pequenas causas … geralmente o consumidor ganha causa e tem seu dinheiro de volta.

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    • amigo jamais fassa deposito em conta de valor muito alto sempre prefira pagar via mercado pago digo pois sou vendedor e para a sua segurança e do vendedor tambem

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      • Senhores, não confiem demasiadamente nas propagandas de seguraça do MERCADO PAGO, nada é perfeito, eles ERRARAM e tive uma qualificação negativa, PAGUEI e não repassaram o dinheiro para o vendedor.

    • aconteceu isso comigo e eles estornaram o valor pago logo depois mas vc precisa aguardar depois vc negativa a pessoa

      Responder

    • Lucas, pode me dizer o que aconteceu em seu caso? estou passando pelo mesmo problema, exatamente como seu, e gostaria de saber se cobraram o valor do seu cartão ou não. Pode me responder? Grata. Natasha

      Responder

  33. o unico link que consegui resposta deles foi este abaixo é um link super foda de se conseguir. lá denro do site mesmo logado não se encontra caminho para se achar este link. depois de muito sufoco e procura consegui este. basta logar por este link e já sai na página de contato!

    aí basta escrever, anexar alguma imagem que necessite e esperar a resposta que segundo eles, vem em até 2 dias úteis.

    http://www.mercadolivre.com.br/jm/ml.faqs.portalFaqs.FaqsController?axn=frmContact&faqId=6124&categId=TFACT

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  35. Olá, fiz uma compra no Toda Oferta de um PS3 no valor de 585,00 paguei via boleto mercado pago em nome do vendedor, o mesmo enviou o boleto pro meu email, logo após efetuar o pagamento o vendedor não entrou mais em contato, o telefone eu ligo e ninguém atende e o pior, foi banido do Toda Oferta e pelo visto fiquei sem meu dinheiro e não sei como entrar em contato com o mercado pago, já se passaram 8 dias e estou com as mãos atadas. Peço que me ajudem. O nome do vendedor é Alexandre Araújo Sousa.

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    • Tive problema semelhante em outro site de compras coletivas , paguei,não enviaram o produto(celular) ,tentei contato nada, 2 dias depois sairam do ar, e o site não se responsabilizou , me ralei.
      Tem aparecido muito site de compras coletivas ,tem q se cuidar, entrar só nos quentes ,de confiança, tem muito picareta na praça , produto muito barato é suspeito.Se cuidem .

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  36. MERCADO LIVRE….Divulguei a localização de vcs….agora vão ter que se mudar de novo….
    Gente desonesta tem que se ferrar mesmo….

    Responder

      • Tem sim…fica prox à Unip…passa a Unip lá na frente tem um Pão-de-Açucar…fica bem em frente.

      • EU GOSTARIA DEO ENDEREÇO CERTINHO, POIS MORO EM BELO HORIZONTE E DEVE ENTRAR NA JUSTIÇA CONTRA O VENDEDOR E O MERCADOLIVRE PARA PODER RECEBER O MEU DINHEIRO DEVOLTAQ(R$1.400,00) DA COMPRA DE UMA CÂMERA DIGITAL. OBRIGADA.

  38. Me cadastrei no Mercado LIvre, mais foi feito Cadastro ERRADO os Meus Dados, Queria Cancelar e Fazer Novo CADASTRO, mais Não consigo CANCELAR O CADASTRO FEITO ERRADO; Como posso proceder para Cancelar, Já tentei de muitas formas e Não Consegui.

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    • AMIGO E FACIL ALTERAR SEU CADASTRO ENTRA NA OPÇÃO MEU CADASTRO (Sair) | Meu Cadastro | Contato EM SEGUIDA NA OPÇ/ OUTRAS AÇÕES QUICA EM Meus dados ai e so alterar espero ter ajudado ate amigo

      Responder

  39. Sabendo comprar no Mercado Livre é possivel boas compras, tanto com relação à mercadoria como a negociação. Mas o que é terrível é a intermediação do Mercado Pago. É um site confuso e antiprático. Quando conseguimos consolidar a negociação no ato da compra, tudo bem. Mas quando vai para “revisar” (no site deles não tem como saber o que significa “revisar”, pois eles não têm um link para contato ou telefone SAC), torna-se um problemão tanto para o comprador como para o vendedor. Bem recentemente, umas compras minhas cairam nessa situação. Com relação última, que está para “revisar”, já liguei para minha operadora de cartão de crédito, e eles me disseram que o pagamento foi aprovado, portanto, toda a complicação está no Mercado Pago. Fica aqui uma pergunta: É ou não é obrigatório que uma empresa que vende algum tipo de serviço ter diponível um telefone para SAC (Serviço de Assistência ao Consumidor)? Já registrei esta pergunta no site do PROCON e estou à espera de uma resposta.

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  40. No dia 09/03/12 fiz uma compra pelo MercadoPago no valor de R$ 786,37, parcelado em 06 vezez, com cartão Master.Imediatamente veio uma mensagem com a resposta que a minha operadora não tinha aprovado a compra. Refiz então com meu cartão Visa e retornou a mesma resposta. Entrei no site do meu banco e vi as duas operações aprovadas em suas respectivas operadoras. Mandei uma série de emails para o MercadoPago e até o momento não obtive nenhuma resposta. Falei com as operadoras de cartão de crédito para cancelarem minha compra e eles mandaram eu estrar em contato com o MercadoPago, coisa que não consigo de jeito nenhum. Alguém poderia dar uma dica de como solucionar esse problema?

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    • amigo, tive o mesmo problema que o seu consegui contato com com vendedor, ele fez a devolucao do pedido duplicado ja recebi o eamil do ML infomando que tenho que esperar umprazo de 30 dias para o estorno qulauer coisa edumth@hotmail.com

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    • Tive o mesmo problema, gostaria de saber se vc conseguiu resolver caso contrario gostaria de podermos nos unir nesse caso junto ao procon ou com um processo para sermos ressarcidos dos valores. Meu e-mail é marlon.m.a@hotmail.com Aguardo sua resposta.

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    • Aconteceu comigo também, entrei no meu banco que é o Banco do Brasil e exigi que eles bloqueassem a compra, pois havia caido duas vezes, eles me garantiram que a primeira seria cancelada e a segunda no prazo de 7 dias. Graças a Deus consegui resolver. Ainda constava no mercado pago como REVISAR. e já tinha debitado 2 vezes na minha conta. Não dá para entrar em contácto como mercado livre, mercado pago pois não respondem e o telefone só dá ocupado.Um verdadeiro inferno.

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  41. Comprei um produto pelo mercado livre a algumas semanas. o vendedor do produto só entrou em contato comigo hoje, exigindo urgência no pagamento, dizendo que só vai poder me enviar o produto depois de voltar de uma viagem.
    Obvio que com tudo isso não quero mais o produto, só que é impossível achar algum lugar pra fazer isso, ou um contato pra reclamar no mercado livre. temos que denunciar essa palhaçada, cadê o procon que não vê isso?

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  43. no final de 2011 comprei 2 membranas de microodas da emprêsa eletrocontrols pelo mercado livre,paguei com cartão visa,mas a compra não foi concretizada devido a falta em estoque, e a vendedora resolveu devolver o dinheiro pelo mercado livre,só que eu não sei como vou receber êsse dinheiro, e já faz mais de dois mêses, será que a devolução é tão compatível quanto a compra pelo mercado livre, estou pagando para ver, espero uma resposta do mercado livre

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    • Como lhe dissemos por e-mail seu pagamento foi devolvido pelo mercado pago, é só acessar a sua conta mercado pago e verá a devolução.

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  44. Olha, consegui contato com o mercado livre atraves da Marcia, ela me respondeu ao email todas as vezes que eu a procurei… segue,

    Marcia Alvarez
    Especialista em Finanças
    Departamento de Atenção ao Cliente
    MercadoLivre.com
    MercadoLivre [crm.ml@mercadolivre.com]

    Responder

    • Esse e-mail aí não funciona.
      enviei um e-mail, e como ja disseram em outros fóruns, volta uma mensagem dizendo que a informação não pode ser processaa porque o email nao está atrelado com nenhum numero de protocolo. e dá os links dos FAQs

      Responder

  45. Comprei um produto pelo Mercado Pago. No site consta que o MP está para revisar e no status informa que está cancelada a compra. O dinheiro já foi debitado da minha conta e o vendedor também não recebeu. Tentei me proteger de um calote da parte do vendedor e agora o Mercado Livre que me deu o calote. Não consigo entrar em contato com a empresa. Não existe nenhuma informação deles para contato afim de resolver o problema. É inacreditável uma situação dessas.

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    • Está acontecendo a mesma coisa comigo. Recebi um email do MercadoPago dizendo que meu cartão foi recusado. Liguei para o Credicard 3 vezes e todos os atendentes me disseram que meu pagamento no valor de 866,16 reais foi aceito, que não há problema nenhum e que é para eu entrar em contato com o MercadoPago, porque não há como eles negarem que não foi liberado. O valor já foi debitado e será cobrado na próxima fatura. Não consigo contato com o Mercado Livre. É inacreditável mesmo.

      Responder

      • Engraçado que dia 14 fiz outra compra de duas pulseiras no valor de 85 mais ou menos. No dia 15 ligaram para meu escritório e era do Mercado Livre, disse que queria conferir alguns dados e se eu tinha feito uma compra no dia 14, me perguntou o valor, os 3 primeiros números do meu cpf, a bandeira do cartão que usei, etc. Disse que sim e depois de todo o procedimento pedi para ela me ajudar e expliquei a situação da compra feita anteriormente (dia 10/02). Ela disse que não podia, que talvez o banco do meu cartão tivesse cancelado a compra depois de algum tempo e que era pra eu entrar em contato com o MercadoPago somente através do site. Eu, muito boba e sem pensar, disse, tudo bem e desliguei. Logo em seguida a compra do dia 14 foi liberada. Ou seja, ela podia sim ter me ajudado. To P. da vida.

      • Estou com o mesmo PROBLEMA, não consigo contactar ninguem para resolver!!! E o pior é que a pessoa já vendeu o “produto” para outro.

  46. Comprei o produto, paguei por cartão tudo certinho mas a pessoa não recebeu e agora eu não consigo falar com o Mercado Livre! Algo tão simples de ser resolvido e ao mesmo tanto simplesmente impossível de iniciar algum procedimento sobre.

    Vou tentar ligar até resolver essa situação senão vou ter que processar.

    Agradeço as formas de contato disponibilizadas aqui pelo pessoal.

    Responder

  48. UM ABSURDO!

    Alguns compradores não concluiram a compra e me qualificaram como positivo. O mercado livre entende como se eu tivesse recebido pelo positivo e agora ou pago as taxas ou tenho minha conta cancelada!!!!

    isso é ridiculo! e pra ajudar não tem como entrar em contato com mercado livre. o que fazer? Deixar de usar o mercado livre?

    user litlefelipe1

    Responder

  49. Veio na minha fatura de um cartão uma compra no mercado pago de 3 parcelas de 145,28.
    Nao sei de onde são essas faturas e do que se trata.
    Absurdo

    Responder

  50. Boa noite estava fazendo uma simulação de compra no ML e sem querer efetuei a compra, já entrei em contato com o vendedor e ele cancelou a compra, mais não consigo contato com o ML. Qual o email do ML alguém pode me dizer.

    Responder

  52. quero canselar uma compra que eu fiz mo dia 23/01/2012 sem querer entrou varios produtos que eu ñ queria,pois eu quero canselar essa compra eu vou esperar sua resposta.

    Responder

  54. Gente, também estou nunha situação delicada com o mercado livre, efetuei uma compra 1250,00 a vista pelo mercado pago, e o vendedor disse depois da compra que não aceitava mercado pago, já disse que não vai enviar o produto. O cartão não cancela a compra, além disso tem dois pagamentos pendentes da mesma compra. sempre comprei e nunca tive problemas, agora que vi tantas reclamações e gente que não consegue receber o dinheiro de volta, e contas bloqueadas sem motivos, estou muito preocupado. Estou na primeira reclamaçao pelo ML, tem prazo de 5 dias pra resposta, se não der certo, temho que fazer outra. dai o mercadolivre intermedia. Mas é tão complicado você ficar sem respota concreta e solução imediata do prloblema. vamos rezar para dar certo!!!!!

    Responder

    • amigo tive um situação parecedida mais era com mercadochop eles tavam cobrando trez tarifas de mensalidade mais eu nunca contratei anuncio no mercadoshop mais depois de uma longa negociação eles tirarão a cobrança consegui ganhar a causa tive meu cadastro liberado e não paguei nada mais por isto em relação a sua compra como foi no mercado pago entre em contato com o mercado livre e faça sua reclamação pedindo extorno do valor que pagou eu consegui neste link boa sorte http://www.mercadolivre.com.br/jm/ml.faqs.portalFaqs.FaqsController?axn=

      Responder

    • mais o vendedor pode entra na conta de mercado pago e
      onde seu dinheiro esta qui la tem a opição de devolver dinheiro
      ai o dinheiro vai ser retornado para sua conta de mercado pago ai esso voçe cadatra uma conta poupamça ou corrente e pedir a trasferencia é muito simples eu sou vendedor ja fis muita devoluçao de dinheiro ele não quer devolver seu dinheiro não deixa passar de 14 dias não ja qualifica ele como negativo si voçe dexar passar 14 dias o mercado vai liberar o dinheiro para ele

      Responder

    • Fala uma coisa, tua compra foi de um sax alto yamaha yas23, do vendedor james gomes de Lajes/RN.
      no dia 22.01.2012 ás 10:00 fiz a compra, dpois o vendedor me informou que a compra não poderia ser feita pelo mercado pago, estou a vários dias tentando e nada, também fiz a reclamação e estou esperando a resposta. Acho que fomos enganados!!!! Meu nome é Nilson em Natal/RN. Exato vamos rezar..

      Responder

      • Amigo sou vendedor do mercado livre caro francisco fassa uma qualificação como negativa como não concretisada e peça o extorno do valor junto al ml caso passe o tempo e não qualifique o dinheiro vai ser liberado para o vendedor ai ja era

    • Cairo, sou vendedor no ML e te digo que da sim para o vendedor fazer o estorno do seu pagamento entrando na conta dele do mercado pago. Ele entra com a senha do mercado livre.
      Talvez ele nao esteja agindo de ma fé pois quem vende no ML é obrigado a aceitar o link do MPago no seu anuncio e nem sabe q é criada uma conta la.
      Pede pra ele tentar logar e estornar.

      Responder

  55. Pessoal, MUITO CUIDADO com o Mercado Livre, ao adicionar dinheiro ou efetuar o pagamento de qualquer compra, se na primeira tentativa não der certo, CANCELE, NÃO INSISTA, duplicará o pagamento.
    Aguarde o “e-mail” do vendedor que irá cobrar, se não tiver recebido.
    Leia com atenção os “emai’s” do ML, estão colocando várias pegadinhas para duplicar os pagamentos.

    Responder

      • Pessual não desistão eu tinha uma cobrança de mais de 300 reasi depois de muita luta e consegui que eles tirasem esta cobrança boa sorte a todos

    • foi o que aconteseu comigo. minha compra duplicou. e o vendedor nao quiz fazer o cancelamento. entao tive que optar pelo outro vendor. entao conceguir que um deles cancelasse. aiii tive q ficar com o outro produto. que eu nao queria. pois tinha comprado a tempos só que tinha dado erro no cartao entao desistir. mas ele nao sai do sistema. aii quando vc realiza outra compra ele ta lá. aiii mesmo sem querer vc acaba comprando ele tambem. tome cuidado. nao compro mais.

      Responder

  56. Boa noite… eu comprei uma mercadoria no mercado livre….
    e foi mandada para RS.. eu moro em SC.. em meus dados da compra a mercadoria esta para chegar em minha residencia…
    essa mercadoria ja foi entregue no RS…
    o q devo fazer?
    Obrigado

    Responder

    • Entre em contato com ovendedor.Ou entra em contato com o correio.Mas provavelmente vc vai ter q pagar mais um frete pra eles manadrem o produto de RS para SC.

      Responder

      • Eu sei mais essa mercadoria foi entregue nesse endereço no RS
        e agora? em meus dados ta tudo certo, o vendedor alegou q foi erro do correio mais ele mando um email e esta esse endereço do RS…
        Estou tentando liga pra ele e n atende.
        O q devo fazer?

      • consegui falar com ele… por telefone e email… só q eu ja fiz uma reclamaçao falando o q aconteceu… o vendedor falo q vai mandar mais uma mercadoria para mim. o vendedor tem uma boa venda, mais d 2mil vendas, tirar a reclamçao agora ou só quando receber a mercadoria? obrigado

      • Deixa o produto chegar á sua casa primeiro.è mais confiável!!!E eu não recomendo comprar no mercado livre.O sistema de vendas dele é bem ruim.Comprei uma vez pra nunca mais comprar!!!

  57. Bom.. consegui resolver meu problema com duplicidade de pagamento do cartao de credito, solicitei ao vendedor que cancelasse um dos pagamentos, o mesmo cancelou corretamente… tentem solicitar o mesmo…
    Boa sorte!

    e quanto ao contato com o mercadolivre.. nem pela solicitação do site qeu encontrei o link aki nem por e-mail, nem por telefone consegui contato…

    Responder

  58. INFELISMENTE O MERCADO LIVRE TA ME COBRANDO UMA TAXA DE MAIS DE 300 REAIS SOBRE 3 MESES DE TARIFA QUE EU NUNCA CONTRATEI ABSURDA SOBRE O MERCADOSHOP QUE ELES OFERECERÃO A VERÇÃO GRATIS E COBRARÃO A VERÇÃO PROFICIONAL SERVIÇO QUE NUNCA CONTRATEI APENAS A VERÇÃO GRATIS NÃO TEM COMO EU PAGAR ALGUEM PODE AJUDAR AGRADEÇO DESDE JA

    Responder

  59. Estou tentando realizar a compra de uma câmera pelo mercado livre pela segunda vez e novamente estou tendo problemas. Fiz todos os procedimentos, cliquei em comprar, escolhi as formas de pagamento e tudo mais, logo depois recebi um e-mail onde pedem para descobrir qual foi o valor (de até $5.00) debitado no meu cartão, em uma data próxima à do envio deste e-mail pelo MercadoPago e informa-los o valor exato, o que não consegui fazer. Depois recebi outro e-mail, mas desta vez da loja que realizei a compra, onde pedem para entrar em um link para escolher as formas de pagamento e a forma de envio, sendo que eu já havia feito isso. Entrei em contato com o mercado pago para saber se já tinha efetuado o pagamento para não ter o problema de pagar duas vezes, então me responderam que o pagamento foi identificado no cadastro de outro usuário e não foi possível recuperar o valor pago. Não entendi o que quiseram dizer, alguém já passou pela mesma situação e pode me ajudar???

    Responder

    • se foi com cartao de credito, cancele todas as compras que você fez no mercado livre pela operadora do seu cartao, manda cancelar , com isso o você não perde o dinheiro, qualquer coisa você pode entrar com um processo na justiça .

      obrigado espero ter ajudado

      Responder

  60. fis uma compra e preciso fala com a loja pra saber se vai vim pra em meu endereco ligo la mas nao me atendem oque faço ja ta pago

    Responder

  61. No dia 29/12/2011 fiz uma compra de um roteador no mercado livre.Escolhi a forma de pagamento a de cartão de crédito
    pelo mercado pago.Depois de ter preenchido os dados para fazer a compra e depois que eu cliquei para continuar apareceu uma mensagem dizendo que tinha dado erro aí eu cliquei em tentar novamente.Preenchi os dados novamente e na segunda vez deu certo.
    Fui olhar no mercado pago e na opção” meus pagamentos”, constava que eu tinha dois pagamentos aprovados de R$103,50 sendo que
    eu comprei apenas um roteador que com o valor do frete resultava em um valor de R$103,50.
    No mercado livre está constando apenas uma compra no menu “Minhas compras”.Liguei para o atendimento do meu cartão e a atendente disse que tinha sido feito duas compras de 103,50.Ou seja ocorreu duplicidade de pagamento.
    Estou tentando entrar em contato com o vendedor desde o dia 29/12/2011 ,mas não estou conseguindo fazer contato.
    Alguem me ajuda?

    Responder

    • Tentei Enviar uma Reclamação ao vendedor pelo mercado pago mas sempre aparecia essa mensagem:”Para continuar, por favor verifique as informações dos campos marcados no formulário.”

      Responder

    • isso aconteceu comigo emuma compra de 600 reais então entrei em contato com o mercado livre e fui respondida rapidamente qeu quando chegasse a minha fatura fizesse uma copia e mandasse para eles, mas mesmo assim o mercado pago só constava uma compra foi então que entrei no RECLAME AQUI e coloquei lá o que havia acontecido, pois no outro dia a administradora do cartão me ligou e expliquei tudo que havia sido um engano da operadora de cartão pois eles é que liberam o pagamento porque a menina da operadora de cartão disse vá procurar os seus direitos e fui. PASSADO 3 OU 4 DIAS UMA DAS COMPRAS FOI CANCELADA E MEU LIMITE VOLTOU AO NORMAL. APROPRIA OPERADORA CANCELOU A COMPRA POIS MEU ARGUMENTO ERA COMO EU PODERIA COMPRAR DUAS COISAS COM O MESMO VALOR ATÉ EM CENTAVOS ERA OBVIO O ERRO DA OPERADORA ME COMNTATE E TE DOU O EMAIL DO MERCADO LIVRE PARA QUE VOCÊ POSSA ENTRAR EM CONTATO O TELEFONE DO MNERCADO LIVRE É ESSE QUE POSTEI AÍ EMBAIXO ONDE DIZ SOLANGE FERREIRA
      FALE DA OPERADORA DE CARTÃO QUE LIBEROU SEU PAGAMENTO NAO DO MERCADO LIVRE.

      25435400 TANANDRA

      25435415 JENNIFER

      MERCADO LIVRE MERCADO PAGO

      Responder

      • JÁ COMPREI MUITO NO MERCADO LIVRE E NÃO TIVE NENHUM PROBLEMA E QUANDO TIVE FOI RESOLVIDO RAPIDAMENTE. E O MAIS SERIO QUE TIVE CONSEGUI RESOLVER .

      • SOLANGE FERREIRA envie pra mim pro meu e-mail o e-mail do mercado livre ou do mercado pago por favor.Iria me ajudar muito.
        Obrigado
        Meu e-mail:lucasg4x@yahoo.com.br

      • Olá Solange Ferreira,

        Estou com um problema seríssimopra resolver com o mercado livre, Pois tenho 1500,00 no mercado pago e eles bloquearam meu cadastro sem qualquer motivo óbvio. Por favor me envie as formas de contato com eles. E-mail ou telefone.

        Meu e-mail é: rcmsilva@globo.com

    • Eu tenho o endereço físico do Mercado Livre. Fica em Alphaville logo após a UNIP.
      Se precisar eu tiro fotos e faço um Mapa. O Mercado Livre é algo de Polícia.
      Infelizmente o que não temos neste país é Polícia e Judiciário que valha o quanto ganha.

      Responder

      • eu preciso urgente . comprei um geme pro meu filho é o sonho dele e fui fraudada estou desesperada pois trabalho muito pra pagar minha contas fiz em 12 X ligo no cartão e eles não cancela a compra vou pagar sem ter estou revoltada poxa eu mereço isso . só DEUS pra me ajudar pra eles é pouco mas pra mim é muito .

    • melhor do que enviar um formulario do mercado pago para o vendedor

      manda a operadora do seu cartao cancelar a compra duplicada.

      eles cancela na hora.. e você não perde seu dinheiro

      obrigado ! espero ter ajudado

      Responder

      • o problema é que a operadora não cancela.eles mandam vc pedir a loja ,que nesse caso é o mercadolivre, cancelar a compra

  62. Bom dia galera, tô muito aperriado aqui, se alguem poder me ajudar ficarei muito grato, eu vendi um video game a um cara pelo mercado pago, enveio o console na segunda passada, o cara já recebeu e tudo mas não leberou o pagamento e tô tentando entrar em contato com o mercado pago para cobrar meu dinheiro, alguem tem um contato ai que funcione?

    Responder

    • PARA LIBERAREM O SEU DINHEIRO VC PRECISA QUALIFICA´-LO E ELE TBEM, PARA O DINHEIRO SER LIBERADO P VC. MANDE UM EMAIL A ELE OU TELEFONE E DIGA P ELE TE QUALIFICAR TBEM. EU VENDO PELO MERCADO LIVRE.
      ENTENDEU COMO FAZER.
      QQ DUVIDA ME MANDE EMAIL
      KLEBIA_KML@IG.COM.BR

      Responder

  63. Boa Tarde a todos.
    Estou com a minha conta inabilitada no ML, ai quando você tenta resolver não dá porque a conta está inabilitada. Mandei um email para ele mais o email voltou, preciso reaver minha conta, pois quero comprar um produto e não consigo

    Responder

    • eu recomendo aos amigos que nao comprem mais no ML. Já comprei várias vezes sem problema. mas percebi que quando há um problema, nao há suporte algum do mercado livre. nao é possível falar com ninguém da empresa. parece uma empresa-fantasma.
      Minha recomendação é: compre em outro lugar

      Responder

    • a mesma coisa acontece comigo Évertton…tambem nao consigo contato com eles…minha conta tambem foi inabilitada sem mais nem menos. é um verdadeiro labirinto tentar entrar em contato com eles!

      Responder

    • VC PRECISA FAZER OUTRA CONTA, COLOQUE NO NOME DE OUTRA PESSOA, OU MUDE SEU EMAIL, FAÇA OUTRO, SÓ ASSIM VC ENTRARA NOVAMENTE NO MERCADO LIVRE

      Responder

  64. Galera; Comprei via Cartão de credito pelo mercado pago; Eles pediram um processo de validção do cartão, reconfirmando os dados, e gerando um débito até R$5,00 a ser confirmado; No entando, quando coloco os dados do cartão para confirmar e vou em concluir, permanece na mesma jenela, e apresenta a seguinte msg: “Para continuar, verifique as informações dos campos marcados no formulário”

    Não precisa nem dizer que o ML nao responde os e-mails né?

    Alguém ja teve ou ja viu este problema?

    Obrigado!

    Responder

    • Boa noite colega,
      Estou passando por este mesmo problema e estou louco, pois preciso do modem que comprei a uma pessoa e ele só vai liberar pra mim quando o dinheiro for passado pra ele…Como o dinheiro irá para ele se não tem nenhum formulario para entrar em contato com o M.L pra poder sanar o problema, esto já procurando um advogado para por na Justiça, pois não irei perder R$ 51,00 não, abraços e sorte para nós todos, como também um feliz 2012.

      Responder

    • BOM DIA, DEPOIS DE VÁRIAS TENTATIVAS EU TAMBÉM CONSEGUI FALAR COM A ATENDENTE TANANDRA NESTE TELEFONE 25435400 AGORA ÁS 11:28HS DE HOJE 21/12/2011.TENTEM PORQUE É MUITA GENTE RECLAMANDO E ELES NÃO ESTÃO DANDO CONTA.
      SUCESSOS E SORTE Á TODOS.
      ANA PAULA GODOY.

      Responder

    • olá qual o prefixo da cidade para estes numero do mercado livre tenho um grande problema de mais de 3000 reais tenho que entra em contato com eles urgente

      Responder

  66. No meu caso,anunciei um auto, primeiramente por 07 dias (gratuito),logo após contratei um plano por 30 dias por 39,90, pagos à vista, depois que finalizou o anuncio recebi um e-mail dizendo que tinha uma fatura pendente de 28,00,que não reconheço,também tentei contato com ML,mas é impossivel, queria resolver este problema,AH!! se não pagar meu nome vai para o SERASA. o jeito é pagar pra não ter problemas futuros,estou indignado. Onde esta o SAC obrigatorio das empresas,prestadoras de serviços?????? Se alguém puder me auxiliar nestan empreitada , agradeço.

    Responder

    • Cara acontteceu a mesma coisa comigo!!! anunciei meu auto la, e veio essa taxa, paguei ela infelizmente. Mas o pior estava por vir, vendi ele e o fdp do comprador disse que clicou errado, e agora bloquearam todos meus produtos ativos falando que eu atingi meu limite maximo de vendas!!!

      E quem disse que consigo contactar o ML????

      Nao sei o que fazer!!!

      Responder

      • brincadeira este mercado livre minguem da justiça faz nada eu tampem fui lesado tão cobrando uma taxa de tres meses sobre o mercadoshop coisa que nunca contratei este tipo de anuncio eles oferecem a verção gratis depois de uns meses eles cobram a verção proficional não caiam nessa e robada ja mandei varios email para eles e ate agora nada de resposta o unico meio de contato que eu tenho e neste link http://www.mercadolivre.com.br/jm/ml.faqs.portalFaqs.FaqsController?axn=frmCon

  67. Pessoal, MUITO CUIDADO, efetuei uma compra e paguei via Mercado Pago, em seguida recebi “e-mail” do M.Livre com uma mensagem:
    (Você só precisa pagar sua compra) e todos os dados, da compra, do vendedor e do “site” para o pagamento.Pensando não ter concluido a compra, paguei novamente e dupliquei meu pedido. MUITO CUIDADO COM O MERCADO LIVRE.

    Responder

  68. É triste o atendimento ao usuário deles mesmo, até porque o mercadopago está na mesma situação, não tem todo tipo de problemas no FAQ e não tem formulário de contato para reclamação direta ou estorno de pagamentos e afins, a falta de usabilidade é casual!

    Responder

    • Acabeide falar no numero (11) 2543-5415 (Jennifer). Passei o problema e ela informou que ira acionar o “pessoal” do relacionamento com clientes e em ate 6 horas entraria em contato.

      O numero (11) 2543-5400 chama ate cair no FAX. O lance e mudar os dois ultimos digitos ( pelo fato de ser PABX). Na segunda tentativa consegui falar, e a pessoa se identicicou sendo do ML ( musica para os meus ouvidos). Consegui falar agora as 11:00 do dia 05/12/2011 e conforme informaçoes da Jennifer eles vão entrar em contato ate as 17:00 de hoje.

      Estou relatando tudo para que os proximos colegas nao desistirem.

      Responder

      • Ola amigo,como conseguiu este numero ? teria o endereço deles tambem ? Obrigado Miguel

    • EU tive uma resposta imediata por email e logo por telefone. Advinhem como? 🙂

      Procurei pelo nome do CEO do ML no google, e em uma das pesquisas achei o email do dito, e pensei, poior não ficará, e enviei um email. Em seguida (40 mins depois) recebi um email informando que recebram o email enviado ao CEO e apartir do presente momento, eles o relacionamento estariam tomando conta do meu caso. Depois me ligaram, fizeram a alteração online e já me enviaram pedido de desculpas pela 3º vez. Nada como um CEO para resolver.

      Responder

  69. o mesmo problema aqui… tentando contatar eles, recorrer ao mercado pago… quem puder encontrar outros telefones disponíveis… por favor

    Responder

    • acabei de falar com alguém do mercado pago do ML 06/12/2011 no telefone, estou com problema eles me enviaram um formulário de verificação de dados e não abre não consigo alterar os meus dados e minha conta no mercado pago está restrita até preencher este formulário, que não abre tentei de tudo já há 2 dias, então fui pesquisar consegui o endereço e um telefone que me atenderam e um email de contato direto com alguém no mercado pago. que me pediu que enviasse um email pra ela que iria encaminhar minha solicitação para o setor responsável.Uffa foram 2 dias tentanto mas consegui. se alguém precisar me envia e um email limatos7@yahoo.com.br

      Responder

  70. pior ta sendo comigo , invadirao meu e-mail( lipiadm89@globomail.com ) meu ml (admlipi) e meu mercado pago. estao usando idevidamente de ma fe! to tentando entrar em contato com ml e ate agora nada! pessoas tao comprando e me ligando , vou agora fazer um boletim de ocorrencia na delegacia de crimes na internet pra me precaver, pois a coisa ta feia ! mercado livre so é do de abeça!

    Responder

  72. Sera que vcs do mercado livre podem me ajudar, estou vendendo uma mb 180 diesel ano 1995, no mercado livre,
    Tenho clientes interessados na compra do veiculo, mas infelizmente não vem informações para meu e-mail, ou seja estou perdendo a venda do veiculo por falta de resposta, e as pessoas acham que eu que não quero responder, ou até que o a carro não existe.
    Preciso realmente vender sete veiculo e quando coloquei no mercado livre foi pq confio no site e sei de seu retorno.
    Peço que alguém do site me ajude ou veja o que esta errado que não consigo ter acesso aos e-mails dos interessados,
    Desde já agradeço e fico no agaurdo.

    Att.
    Regina,

    Diadema SP. 29.11.2011.

    Responder

    • Estou a 2 hrs ligando sem parar no número 2543-5400 e nada, atenderam e desligaram em seguida. Descaso total.
      Comprei um produto e paguei pelo Mercado Pago mas eles cancelaram meu pagamento e não me ressarciram.

      Responder

      • Boa Tarde, consegui hoje depis de muito tentar. Eles atenderam, disseram que era feriado e não tinha ninguem trabalhando. Quando questionei desligaram na minha cara. Falta de comprometimento. Fiz a compra, a operadora do cartão aprovou e eles cancelaram. Vai vir cobrando na minha fatura e a compra não foi nada barata. E agora como vou resolver isso não sei.

  74. ai gente aqui vai o telefone do mercado livre falei com eles hj 22/11/2011 nesse numero (11) 2543-5400
    o endereço deles é Av Marte, 489 – Santana de Parnaíba – SP
    abraço ate mais

    Responder

      • Fiz uma compra pelo Mercado Pago de um PS 3 e recebi uma lanterna quebrada numa caixa, o safado me qualificou como mau pagador e o mercado livre está mediando e eu estou provando que o cara ´´e safado e não consigo falar com ninguém …usei este telefone e não respondem.. até a Priscila parou de me respoder.. que aconteceu::?? desde 2005 compro e nunca tive problemas..

      • Olá Marcilio! Ligue no fone informado (11) 2543-5400, tente varias vezes, vai levar horas para conseguir contato, faça reclamação, veja se no MP consegues bloquear o pagamento. Por incrivel que parece, no mesmo dia da minha reclamação por fone, me ligaram as 19?15, e resolveram o meu problema! Eu não acreditei quando falaram que era do ML!

        Use as palavras magicas: Procon, e processo! O ML é sim responsável pelas vendas realizadas no site! Corra atras! Apos conseguir recuperar o seu R$ me avise que eu vendo um PS3 pra vc! Abaços!

  75. Achei os contatos no blog publicado na internet. Espero que ajude. Os dados eu copiei, e seguem abaixo:

    http://elanio.blogspot.com/2008/05/telefones-para-contato-do-mercado-livre.html

    e-mail: crm.ml@mercadolivre.com

    Telefone de uma empresa que cuida da parte jurídica do Mercado Livre: 0800-8911897

    Telefones do endereço da:
    Rua Arandu, 281 cj 82 – Blooklin Novo
    São Paulo (SP) – CEP 04562-030
    11 5103-0277
    11 5103-0278
    11 5103-0275
    11 5508-2361
    11 5508-2366

    Telefones do endereço da:
    Rua Yojiro Takaoka, 4350 lj 5A – Alphaville
    Santana de Parnaiba (SP) – CEP 06541-038
    11 4153-9970
    11 4153-2290
    11 4153-1480
    11 4153-2779
    11 4153-1130
    11 4153-4551
    11 4153-1630

    Responder

  76. O Mercado Livre apresentou uma falha no site na hora que eu ia escolher a categoria do produto para vender.
    Tentei entrar em contato,não consegui,o site não apresenta um e-mail de contato de fácil localização,nem telefone,nada que funciona.

    Responder

  77. O site do mercado livre está impossivel , é uma desatençao com os usuarios , e a comunicaçao é como eles querem neh .
    estou inabilitado e já fiz todo o procedimento que me pediram para resolver o problema , porem eles ficam me enrolando e nao resolvem nada para mim .
    Meu Deus , o site que está se expandindo no pais , gastando um dinheirao em propaganda poderia investir um pouco na parte de atendimento ao usuario .

    Responder

  78. Como acho o tal codigo do produto no ML?? recebi um produto errado e agora quero fazer a reclamação e eles exigem esse codigo

    Responder

  79. se voce trabalha com o mercado livre me diz passo a passo como eu devo fazer para acrescentar o meu cartão de crédito, veio um novo com número diferente e qdo a gente entre nessa porcaria não exixste nenhuma opção pro cartão e nem um campo pra gente poder entrar em contato com eles para que nos expliquem. Qual é o número do telefone deles?

    Responder

  80. Preciso de mudar o meu ENDEREÇO para entrega, pois comprei uma mercadoria, como meu cadastro no Mercado Livre é antigo e eu mudei de endereço umas duas vezes, não consegui acessar para qual endereço a mercadoria sería enviada, já paguei e até agora não sei pra onde a mercadoria foi enviada. Alguém pode me ajudar?

    Responder

    • Entre com seu apelido e senha no ML.
      Depois vá em “meus dados”.
      Na página seguinte aparecerá uma coluna à sua esquerda.
      Nesta coluna, vá lá embaixo em “outras ações” – “Meus dados”.
      Altere o que desejar e salve.
      Abraços,
      Jean.

      Responder

      • oi Jean, eu vi sua resposta aqui, pois estava com o mesmo problema do Agnaldo. Segui o que voc~e sugeriu, mas o site fornece opção de mudança de dados para o telefone, país, estado e cidade apenas. Rua, número, bairro e cep não aparecem nos campos do formulário de alteração de dados. Mais alguma sugestão?

  81. Julio, eu queria uma ajuda sua se voce tiver msn me passa pra mim poder tira uma duvida com voce sobre mercadolivre? ficarei muito grato abraço aguardo resposta!

    Responder

  82. Por favor! Se você vende no mercadolivre, talvez possa me ajudar.
    Tenho algumas coisas que eu gostaria de vender no mercado livre. Porém, estou com dificuldades nas imagens. Salvei os jpg em 300 dpi. No meu computador estão ótimas. Mas quando faço o anúncio, fica uma imagem muito ruim. Não tem como quem está olhando, identificar. Tem haver com o tipo de anúncio (prata, ouro …)? Grata
    se puder me mandar uma ajuda por email carlinhathd@yahoo.com.br

    Responder

  84. Estou tentando há horas informação sobre uma compra de acordeão pro meu pai. Aparece uma mensagem dizendo que meu cadastro foi inabilitado….nada justifica….não consigo informação nenhuma de como resolver isto e nem consigo fazer outro cadastro!!! com tanto comentário negativo fico até com receio em efetuar a compra, SE eu conseguir claro!
    Thyna

    Responder

  91. fui no procom e concegui o enderço real é:
    Av:yojiro takaoka n° 430,BAIRRO: SANTANA DE PARNAIBA ,CEP 06541038 BARUERI SP FONE 68425400
    CASO AJUDE EM ALGUMA COISA VLW GALERA BOA SORTE!!!!

    Responder

  92. Como cancelo meu cadastro?

    Entre em contato com nossa equipe de comunicação e no título do e-mail escreva: CANCELAR MEU CADASTRO. Para que sua solicitação seja atendida com maior eficiência, coloque no e-mail seu apelido de usuário e motivo da solicitação do cancelamento.

    Importante! Após o cancelamento do cadastro você não terá mais acesso ao MercadoLivre.com, e se quiser voltar
    a utilizar nosso site terá que pedir a reativação da conta

    Responder

  93. ainda bem que não dependo mais desse site, tenho penden cias pra resolver nele pois os Correios atrasou a entrega de uma mercadoria a um cliente e o mesmo impaciente reclamou ao Mercado Pago de imediato como responsável que minha empresa é fizemos um Pedido de Informação aos Correios, enviamos como pedido ao MP e ai eles deram 3 dias para alguma resultado da reclamação tudo ok, mais o comprador esperniou e 24 horas depois o MP devolve o dinheiro não respeitando o prazo proposto por eles mesmo 48 horas depois da reclamação o comprador recebe o produto, e ne que o cara não responde o e-mails. O contato no site da Erro: O arquivo supera o tamanho permitido, so atrasando tudo ai se reclamo com o Procon no site da Globo eles pedem para evitar e usar o portal deles, que so vive bichado!!

    Responder

  95. Dei um lance errado no mercadolivre devido a uma irritante janelinha que abria sem parar no site como faço para apagar?
    Era para dar uma lance de arremate de 12
    Acabei dando de 1.200,00
    Acaba em 6 dias contando desta data

    Responder

  96. pessoal esquece MP, eles nao ajudam a menos que seja interesse deles, senao é complicado, negocio é cancelar direto pela operadora do cartao, eles semprem ajudam e cancelam sem muita pergunta, afinal, cliente é cliente, banco entende isso, diferente do MP, ai certeza que quando cancelar a compra, vao te ligar, ai voce pede pra ele te ligar em 1h kkkkk e depois ligar no outro dia kkkk e fica nessa!!

    Responder

  98. O Mercado Pago desrespeita o consumidor e tem um pessimo atendimento. Estou com uma transferência pendente há oito dias, já encaminhei ao menos cinco vezes a documentação por via eletrônica. Todas as vezes, a gente reclama, retorna apenas um formulário com texto padrão pedindo por mais dois dias de prazo e nada se resolve.

    A página Web de contato do Mercado Pago apresenta um erro técnico que impede o contato ela continua sem nenhuma central de atendimento telefônico, nem serviço de Ombudsman.

    Pelo visto, o Mercado Pago não é uma empresa idonea e não recomendo ninguem fazer compras por ela. Caso eles realmente resolverem algo no futuro, irei retificar esta minha opinião, caso contrário será apenas mais um caso para a Justiça
    e o Procom / SP resolver.

    Pena que só agora li o longo histórico deles neste site.

    Responder

    • Bom dia Carlos
      Sou de Curitiba e preciso fazer uma qualificação dese 12/04 e quando tento faze-la recebo como resposta do MercadoLivre que estão com um problema e que vão solucioná-lo em breve. Enviarei um e-mail para o Paulo Dias na esperança de solucionar o ‘meu’ problema. Agradeço pela tua dica, espero que dê certo.

      Responder

  100. olá mercado livre quero mudar meu nome da minha coonta, porque meu nome é valdir e na minha conta tá edílio, por isso eu quero mudar mande por e-mail como fazer para eu trocar o nome da minha conta..
    grato valdir…

    Responder

  102. Tentei todos os telefones desse tópico.

    Varios não existem, outros são de outros lugar, as nenhum do Mercadolivre. 😦

    Responder

  103. ola gente
    eu to me sentindo lesado tb
    eu fiz uma compra, paguei pelo mercado pago e o vendedor naum aceitava o pagamento por la
    cancelei a compra… e o mercado disse q ia cancelar junto com meu cartao o valor, so q a fatura chegou me cobrando o valor e o dinheiro naum esta na minha conta do mercado pago
    e pra piorar eles me bloquaram inabilitaram meu cadastro
    ai pede pra mim prencher uns formularios , mas so q so consigo se entrar com meu cadastro e como ta bloqueado eu naum consigo preencher nada so um formulario simples q ja faz 4 dias q naum tive resposta

    o q faço

    Responder

    • Amigo, tem tanto site bom por ai, teremos que nos unir, enquanto eles bancarem os palhaços, vamos tirar os anúncios e não comprar mais nesse site,tem tanto site bom,mercado livre já era

      Responder

  104. Prezados colegas com problemas no Mercado Livre.
    Hoje consegui contato dentro do mercado livre para tentar solucionar o meu problema de um pagamento em duplicidade em uma fatura. Eu digitei o ramal 5455 e atendeu um tal de Tulio que era da parte de marckting, por óbvio, ele não conseguiu solucionar o meu problema por ser de outro setor, mas finalmente, depois de 6 anos como usuário, consegui um contato via telefone com o site… ja é um avanço…
    Boa sorte a todos.

    Responder

    • olá Erico,

      cara to tentando ligar em varios ramais, nenhum atende e esse que vc colocou tbm nao, esse mercado livre é uma varzea, nao respondem os e-mail e quando respondem sao 2 dias no minimo, to com uma compra bloqueada faz 10 dias e ainda nada, é uma vergonha, vc tem outra forma de contato.

      evandro

      Responder

  105. Tive um problema com um pagamento por engano ao Mercado Livre, e mandei a mensagem através de formulário do link que o nosso amigo colocou no topo http://www.mercadolivre.com.br/jm/ml.faqs.portalFaqs.FaqsController?axn=frmContact&faqId=4469&categId=MPVE
    Eles responderam logo no dia seguinte, prometeram que no prazo de 2 dias úteis, estará solucionado. Eles realmente dificulta o meio de comunicação do usuário com o ML, mas conseguindo isso, até que o atendimento é eficiente…

    Responder

  106. Alguns telefines de contato do Mercado Livre
    Todos prefixo (11)

    4153-1130
    5508-2366
    6842-5400
    6842-5408
    3040-4155
    5093-2893
    5533-0775
    5103-0277
    2842-5400
    3040-4186
    3040-4187
    3849-4595

    Responder

  107. Pessoal, eu gostaria de reclamar no PROCON sobre o ML.
    Não tenho problema de pagamento, ou com recebimentos. Só acho que temos que reclamar simplesmente por não conseguirmos contatar ninguém de lá.
    Alguém sabe como providenciar isso?
    Abraços.

    Responder

  108. É muito rolo… muita complicação (pra eles) Se forem atender a todos, nao terao tempo de contar o dinheiro que ganham FÁCIL.
    O melhor jeito é sempre tentar contato por fora com a outra parte, e descartar o Merc. Livre. Eu acho. Contato com eles: Em vão.

    Responder

  111. Ola, é uma falta de respeito o que o Mercado Livre esta fazendo. Certo, coloquei meus produtos em um dia pra vender e no outro estavam vendidos, sobre isso nao posso questionar, porem ao tentar sacar meus valore, esta impossivel.pois o campo de alteração de cpf para cnpj não esta correto. e meus valores estão bloqueados. Eu compro e vendo acessorios de lareira, paguei tudo a vista, e agora estou em prejuizo por que nao consigo receber meu dinheiro para arcar com minhas despesas, e ate mesmo comprar mais mercadoria, o pior e que vou ter que deixar de vender, pois ja nçao tenho como comprar.

    Entrarei como uma ação contra o ML onde vou exigir o recebimento imediato de meus valores, juros mora de permanencia e indenização pelos prejuizos sofridos, aconcelho a todos que enfrentam a mesma dificuldade que procedam da mesma forma.

    Responder

  112. O ML faz de todas as formas para esconder algum link para contato.
    Isso é uma falta de respeito com todos os usuários do site, que se são obrigados a pagar tarifas ao ML também têm o direito de conseguir atendimento, pois é com o nosso dinheiro que se mantêm o site!

    Eles fazem questão de esfregar na nossa cara as (altas!) tarifas na conta de cada um – isso é totalmente explícito. Mas para oferecer atendimento eles fazem o possível para se esquivar..
    lamentável..

    Responder

  113. Realmente é difícil localizar a área de perguntas diversas sem cair das FAQs e o ML deveria ter essa opção mais amigável. Mas é possível fazer a pergunta, e todas as vezes que precisei obtive respostas em 48 horas. Entra na página do ML, Meu cadastro. Vai em comunidade, e depois em regras de participação em fóruns. Agora vai em contatar comunicação com usuário. É só preencher assunto e escrever a mensagem. Você receberá um número de protocolo comprovando que vc fez uso do serviço. É isso aí. Espero ter sido útil.

    Responder

    • Foi muito útil, Henrique! Até o momento, foi a única forma que eu encontrei de entrar em contato direto com eles…

      Responder

  114. Para nosso desespero o “mercado livre”(livre??) inabilitou ou mascarou em outra pagina do site, o icone “contatar comunicaçao com usuario” era a unica forma que a gente conseguia se comunicar com eles.

    Responder

    • Adriana… não sei aonde o quebarato é organizado, é uma bagunça total, vç procura um produto e nunca acha, nesse ponto o ML ainda é melhor, um site mais bonito e visivelmente mais atraente tanto para quem vende e tbém para quem compra, quem quer contatar siga o conselho do amigo Henrique, é batata, “”Entra na página do ML, Meu cadastro. Vai em comunidade, e depois em regras de participação em fóruns. Agora vai em contatar comunicação com usuário””

      Responder

  116. Boa noite, isabela !!

    também estou enfretando essa dificuldade de entrar em contato realizei pagto boleto 08/02, ainda consta como pagto pedente. Após o periodo de 48 horas para confirmação do pgto. Não estou conseguindo entrar em contato vc poderia me passar o contato???
    Obrigado..

    Responder

  118. TELEFONE DO MERCADO LIVRE:

    (011) 2842-5400

    Uma gravação vai solicitar que voce digite o ramal desejado, ou aguarde para ser atendido.

    Não aguarde… digite 5401 (vai cair na recepção) ou tente qq nro começando com 54XX (de 5401 a 5499).

    ENDEREÇO ATUAL:

    MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA AV YOJIRO TAKAOKA, 4350 – LJ 5
    (011) 2842-5400 SANTANA DE PARNAIBA CENTRO

    Estou passando essa informação a todos que, como eu, estão sendo l e s a d o s pelo Mercado Livre, e estão se sentindo totalmente sem ação.

    Ligue, reclame, encha o s a c o deles.

    Se eles trocarem o telefone, eu descubro de novo!

    Não vamos deixar eles em paz, até que eles nos respeitem!

    Responder

    • Ola ERNESTO,

      VI SEU COMENTÁRIO AQUI NO GOOGLE PQ. TAMBEM ESTOU SENDO LESADO.VOCE CONSEGUIU RESOLVER SEU PROBLEMA?TENTO CONTATO TELEFONICO COM OS NÚMEROS QUE VOCE DEIXOU MAS NÃO ATENDEM.
      ACHO QUE O NEGÓCIO É IR PESSOALMENTE MAS NÃO MORO EM SÃO PAULO.

      ABRAÇO

      Responder

  119. Tambem tive o mesmo problema…
    No ebay é muito mais facil.
    parece que aqui no Brasil tudo é enrrolado.

    Responder

  124. Afinal, o mercado livre TEM ou NÃO tem um e-mail de contato com os usuários? Sou usuária desde 2000, sempre tive qualificacoes impecáveis, mas simplesmente minha reputação SUMIU e não encontro NENHUM e-mail para onde escrever pedindo explicações…nunca vi um site que não disponibilize nenhum meio de atendimento ao consumidor…

    Responder

  125. Par entar em contato com o mercado livre, entre em “cadastrar”, depois “politica de segurança”, e por fim “contatar comunicação com o usário”…
    Acabei de fazer isso e deu certo. espero que eles leiam, só fico pensando e quem não tem tempo para ficar procurando como eu , o que faz ???

    Responder

  126. O ML bloqueou todos os meus anúncios, por “ter alcançado o meu limite de crédito” Agora está me cobrando um valor (que eu não entendi o motivo!!!!), pago somente por cartão de crédito! Eu não tenho cartão de crédito! O que eu devo fazer? Já que aqueles FAQs idiotas não ajudam eu peço: alguem aqui pode me ajudar?

    Responder

  127. Amigos me respondam oque tenho que faze pois fiz uma compra de um valor alto paguei pelo mercado pago ja faz 5 dias e eles nao liberaram os produtos nada e ainda me disseram que eu nao paguei me mandaram o link onde consta pagar agora sendo que ja efetuei o pagamento oque devo fazer????espero que vcs me ajudem……………estou ficando louco pois o produto custou quase 1000,00 reais…..me ajudem ai abraço…………

    Responder

  128. Ola,

    Consegui encontrar uma forma de se comunicar com o ML. Acessar sua conta pessoal e selecionar CONTATO na barra horizontal superior. No meu a esquerda, entrar em “Pagamentos e faturamento”. Selecionar “Nao concordo com as tarifas geradas” sob Estornos. Por fim, selecionar “Termos Vigentes” no segundo paragrafo (De acordo com os Termos vigentes no site, as tarifas podem ser geradas nos seguintes casos). Va ate o final do texto e selecione “Contatar Comunicacao com Usuarios”. Ali tem o tal formulario para envio de mensagem. Veja “http://www.mercadolivre.com.br/jm/ml.faqs.portalFaqs.FaqsController?axn=frmContact&faqId=6122&categId=TFACT”.

    Sem duvida que o pessoal quer esconder ao maximo isso dos clientes.

    Um abraco.

    Marcelo

    Responder

  129. Ola,
    Coloquei um produto a venda no ML e desisti da venda. Para minha surpresa o boleto foi gerado e eles estao me cobrando por algo que nao vendi. Como eh de conhecimento de todos, eles nao oferecem email de contato ou telefone. Agora tenho que pagar para evitar ter meu nome enviado ao SPC. Uma lastima.
    Marcelo

    Responder

  130. Nossa! Então o problema é mais antigo que imagino! O post é de 2006 e até hoje 15/09/2009 tem gente comentando aqui.. fiz questão de deixar o meu aqui.
    Não encontro por nada um jeito de enviar um e-mail para o ML!

    Responder

  132. Após sete anos lá, com 235 pontos, somente uma qualificação negativa, acabo de pedir o cancelamento de meu cadastro. Bando de pilantras. Querem que eu pague adiantado uma taxa de 30 reais, além de exigir pagamento por cartão. Não tenho cartão, e se tivesse, não confiaria nesses cretinos.

    Responder

  133. Eu iria reclamar do novo sistema de reputação do ML, aliás, todas as pessoas que conheço querem reclamar, mas como tive que recorrer à internet para descobrir como entrar em contato com o ML,pois não encontrava o form de contato no menu “CONTATO” então vou mudar o foco da reclamação. Acho que não está certo a localização do formulário de contato. Ter que clicar em Cadastrar e depois em politica de segurança para alçancar o form de contato é extremamente rídiculo. Inaceitável. Acho que vocês deveriam ter mais respeito com os usuários do site, pois são eles que mantêem o site “up”. Exijo que o formulário de “CONTATO” esteja localizado em “CONTATOS”. Acho que não é pedir muito né? yours sHIT.

    Responder

  135. Par entar em contato com o mercado livre, entre em “cadastrar”, depois “politica de segurança”, e por fim “contatar comunicação com o usário”…
    Acabei de fazer isso e deu certo.

    Responder

  136. Cara, é IMPOSSIVEL falar com esses malditos.
    Fizum pagamento no mercado pago a 4 dias e até agora não foi efetuado… e cadê que consigo falar com eles?

    Responder

  137. Par entar em contato com o mercado livre, entre em “cadastrar”, depois “politica de segurança”, e por fim “contatar comunicação com o usário”.

    Responder

  138. Ola , eu to vendendo um produto no ml e respondi uma pergunta com conteudo errado, eu queria saber como eu faço para editar uma pergunta ja respondida

    Responder

  140. TELEFONE 3040 41 62

    ATENDE UMA MULHER GROSSA..QUE FALA QUE EH DO MERCADO LIVRE MAIS QUE QUALQUER DUVIDA DEVE SER POR EMAIL..E QDO FUI PERGUNTAR QUAL EMAIL ELA DESLIGOU NA MINHA KRA…

    …TA COMPLICADO MESMO…

    Responder

  141. Fiz um anuncio de um produto no mercado livre, porem em nenhum momento fui informado de uma taxa de 30 reais que seria cobrada, assim que soube, antes do produto ir a venda, cancelei a venda. Mesmo assim aparece um saldo negativo de 30 reais pelo anuncio. È o segundo dia, e nao tenho nenhum produto a venda com eles.

    ALGUEM SABE COMO POSSO CANCELAR???, OU SERÀ QUE VOU TER QUE POR ELES NO PAU, POR QUE NESTE PAIS TA CHEIO DE BANDIDOS NA INTERNET

    Por favor me ajudem:

    contato
    adrporto@ig.com.br

    Responder

  142. olá meu povo, por favor me esclareçam ai:
    olha cliquei em alguns produtos do mercado livre, só que não cheguei a cocluir a compra não, alias eu ainda comprei um celular, só que não tava com uma semana, fui inabilitado, como faço pra ser reabilitado?

    Responder

  143. acho q posso ajudar todos voces, notei que vários não conseguem ter contato com o mercadolivre, mas tem uma solução! vão até o site “registro.br” sem www, sem http://, sem nada, assim como está escrito sem aspas, e procurem por mercadolivre.com.br cliquem na opção WHOIS lá estarão todos os dados do ML.

    Dica: sempre que for mover uma ação contra algum site com domínio terminado em “.br” vá até o registro.br e veja quem é o responssável pelo site, terão todos os dados de qualquer site lá espero ter ajudado.
    Jerri

    Responder

  144. Olha pessoal, na minha opinião a única forma de cancelarem o cadastro no ML, é entratrem no MINHA CONTA, alterar cadastro e digitarem uns dados inexistentes, como e-mail, cpf, nome, cidade, estado e etc. Já que não se consegue falar com eles, acho que pelo menos, temos o direito de alterar nossos dados, protegendo-nos de possíveis transtornos.

    Responder

  145. preciso conectar online ou por email com um vendedor de caneta detecta nota falsa, quero comprar mais quantidades de caixas acima de três e quero saber se´pago um frete só uma vez que a mercadoria virá de uma única vez. favor enviar resposta para meu email.
    Obrigada.

    Wanderléia.

    Responder

  146. Aquele FAQ faz com que o usuário desista isso sim. Ainda mais as mudanças recentes feitas promovem a desordem e não orientam, tanto quem vende ou quem compra, está tudo as escuras alí.

    Responder

  147. Guilherme, entre em contato com sua operadora de Cartão de Crédito e explique o ocorrido e peça para “não autorizar mais qualquer débito em nome de Mercado Livre (ou o nome que está na fatura) no seu cartão”. Automaticamente a operadora bloqueia futuros débitos deles. Quanto ao que foi debitado erroneamente, procure imediatamente o PROCON de sua cidade!!!!
    Boa sorte,
    Herzog.

    Responder

  148. Eu comprei um mp12 no ML, e paguei com o mercado pago, e na fatura do meu cartão veio 2 compras feitas no mercado livre, mas nao fala oq…
    E eu só comprei um celular, mais nada!!! E agora, com quem eu reclamo??? Como faço pra não pagar isso??? Eles estão me cobrando 6 * de 61,91 Oq éd isso??? Alguem me ajude por favorm não tenho dinheiro pra pagar isso, e mto menos uma coisa que eu nao comprei e nem sei oq né…=///
    Se lguem puder me ajudar, agradeço desde já!!!!

    Responder

  149. Caramba! Se soube desse site antes nem tinha feito negocio no mercado livre, gente eu fui lesado em 1658,00 reais, já se passaram quase um mês e ninguem me responde, alguem já tentou processar esse ml? Para ser sincero depois de ler esses textos me desanimei geral.
    Melhor sorte para vocês……..

    Responder

  150. ESSES CARAS SÃO UNS SACANAS TINHA UMA CONTA DESDE 2001 E DESDE 2008 ESTOU VENDENDO ALGUMAS COISAS PARA AJUDAR NO ORÇAMENTO ,RESUMINDO CONSEGUI MAIS DE 200 PONTOS ME TORNEI MERCADO LIDER E QUANDO MINHAS VENDAS ESTAVAM OTIMAS, O MERCADO LIVRE SIMPLESMENTE ME INABILITOU SEM MOTIVOS COM 100% POSITIVOS E DEPOIS DE DOIS DIAS ME RESPONDERAM DIZENDO QUE ERA PARA ENVIAR DOCUMENTOS PARA ANALISE QUE ERA UM PROCEDIMENTO NORMAL, POIS É ESSE FOI O ULTIMO EMAIL DE RESPOSTAS FIQUEI COM 200,00 PRESO NO MERCADO LIVRE,UM RAPAZ ME COBRANDO PARA ENVIAR A MERCADORIA, E EU SEM SABER O QUE FAZER COMO VOU ENVIAR SEM RECEBER?MANDEI VARIOS EMAILS PEDINDO RESPOSTA E NADA, FIZ UM QUESTIONAMENTO NADA VER COM ISSO PELO CADASTRO DO MER NAMORADO E PARA MINHA SURPRESA PRA ELE RESPONDERAM RAPIDINHO PRA MIM QUE ESTOU COM DINHEIRO PRESO NADA. E MAIS NENHUMA FORMA DE CONTATO ALEM DESSES EMAILS cr.ml@mercadolivre.com e documentos@mercadolivre.com

    Responder

  151. do mercado livre Deus que me livre eu anunciei um celular n95 8gb por 1 real e coloquei 5 unidades para aqueles que achassem que fosse mesmo 1 real quando clicassem não desabilitassem meu anúncio, meu interece era a troca por outro aparelho , mais ai apareceu uma descraçada chamada mariana ferreira da barra da tijuca e quis comprar meu celular por 1000,00 eu fechei negócio com ela marcamo0s o local e no mesmo dia que eu fui entregar o aparelho a safada depositou na minha conta um envelope vazio e me deu o comprovante de deposito no valor de 1000,00 quando cheguei em casa o mercado livre mandou uma msg para meu e-mail dizendo para não efetuar a negociaçaõ com ela pois ela estava sobre investigação no ml e agora eu quero encontrar a safada pelos dados pessoais do ml mais eles também sumiram iqual a ela resumindo tomei um preju de 1000,00

    Responder

  152. galera, comprei um video game de R$600,00 pelo ML e depositei tudo certinho!!! Só q após este depósito o vendedor naum atende mais telefone e naum responde mais aos meus e-mails, alguem q jah passou por isso conseguiu resolver o problema??

    Responder

  153. Parece que estamos lidando com uma empresa ‘fantasma’….não há emails, fones, nada que sirva de contato..e o pior, recebemos avisos de cobrança indevidos, fora as outras reclamações postadas neste forum…muito estranho!

    Responder

  155. fiz uma compra no ML semana passada, paguei o produto no cartão de crédito, só q acabei cancelando a compa por ums motivos entrei em contato com o vendedor expliqei pra ele e ele concordou comigo, recebi um e-mai do ML q em 4 dias me dvolveriam o dinheiro eaté agora nda. nao consigo nenhum fone para contato.. axo q fui lesado em R$ 625,07.. oq faço???

    Responder

  156. Se alguem souber se existe algum e-mail do Mercado Livre eu agradeço, já fiz de tudo, acho que não existe, e é de propósito. Anunciei por 30 dias, recebi a fatura e por esquecimento não paguei na data, fiz o pagto alguns dias após qdo recebi uma msg deles, ocorre que meu produto saiu do ar com 15 dias e mesmo tendo pago não retornou mais.

    Responder

  157. O mercado livre é uma m…, eu sempre comprei no ebay e nunca tive problema algum, fiz minha primeira compra no mercado livre , paguei o produto, recebi tranquilo, mas o vendedor se confundiu e me qualifico negativamente, alegando que eu não tinha concluido a compra, resultado, me ferrei, nem o vendedor nem eu tamo conseguindo contorna a situação, e ja me mandaram um email que possivelmente vão cancelar meu cadastro devido a violação dos termos …..sabe quando eu compro de novo…nunca e aconselho o mesmo

    Responder

  158. Anunciei meu produto no mercado livre, recebo as perguntas e não tenho como responder. Resultado R$ 30,00 jogados fora. Uma empresa que não se preocupa em resolver os problemas dos seus consumidores está fadada ao fracasso. Não compro mais nada nesse site picareta nem tão pouco anuncio mais nada. O mercado livre está preocupado apenas em ganhar o seu dinheito “mole” sem prestar nenhum tipo de apoio ao anunciante/comprador, sem ao menos colocar um telefone de contato.

    Responder

  159. Pessoal,

    Agente deveria levar estes casos ao conhecimento do ministério público Federal ou da imprensa, pois ela tem grande poder, pode até derrubar essa máfia chamada ML!!!

    Responder

  160. O ml está se transformando numa armadilha! Sou usuário desde 2003, porém um cara comprou um produto meu – além de outros 49, de outros usuários – e alegou que “algum hacker” fez aquilo…! Ele foi inabilitado pelo ml, porém – para meu espanto – estão querendo me cobrar os r$230,50 da comissão! Comissão sobre uma venda não efetuada…? Eles mesmos enviaram um e-mail dizendo que não era para concretizar a venda para aquele usuário e, agora, tem a cara de pau de querer cobrar a comissão…!?!?!?!?!?!?!?

    Responder

  161. sou vendedor no mercado pago, vendi e não consigo retirar meu dinheiro, tento contato no portal de contato e não recebo resposta estou com medo de não receber mais meu dinheiro.

    Responder

  162. Fica a dica, consegui contato com o ML pelo proprio site, eles dizem que irão responder em 24h, vou dar todos os passos (os links onde deve-se clicar) soh n sei se eh contato para td tipo d duvida, por onde esta, parece q eh apenas a assuntos do MercadoPago:
    “CONTATO”>”MERCADO PAGO”>”PARA O COMPRADOR”>
    “INCONVENIENTES COM A COMPRA”>”Meu cadastro foi inabilitado e não consigo movimentar minha conta MercadoPago.”>”Contatar Comunicação com Usuario”. Espero q ajude

    Responder

  163. Recebi mercadoria adquirida no Merecado Livre, produto novo e importado,sem Nota Fiscal.Além do fato do Fisco estar sendo lesado, não tenho documentos que preservem a gaarantia do produto contra defeitos de fabricação.

    Responder

  164. olá anunciei um produto vendi, e não recebi o o dinheiro q está bloqueado no mercado livre, e agora eles estão me cobrando uma fatura, so pago quando eles liberarem o dinheiro

    Responder

  165. Prezado Eduardo, minha sugestão para você é contestar o débito junto a operadora de cartão e procurar um advogado imediatamente.
    Quanto a dificuldade de falar com o ML, eles simplismente se escondem totalmente de todos os clientes, porque realmente fazem muita caca com todos. Todos precisam organizar algum tipo de abaixo assinado e enviar para a promotoria pública para levantar uma ação contra este ML …. muitas pessoas lesadas e nada feito.

    Responder

  166. ai galera
    alguem pode me dizer se tem como entrar em contato com kr-vendas
    por telefone e alguem ai tem o numero valeu abraço até mais ]
    me ajudem por favor meu vai ´para o spc se não pagar esse boleto??

    Responder

  167. ai galera não conssigo excluir um boleto em nome alguem ai pode me ajudar?
    foi feito o pedido para pagamento a vista sem ser com minha autorização
    agora não sei como cancelo isto valeu abraço aé mais me ajudem por favor

    Responder

  168. Queria xingar eles, porque ficam dizendo um monte de asneiras e não puseram nem email de contato, cambada de cachorros!!!!!!!!!!

    Responder

  169. OLHA ANDEI LENDO UNS EMAILS E ME ASSUSTEI COM TANTA SACANAGEM, RECEBI UM EMAIL DO MERCADO LIVRE PEDINDO SE TENHO A INTENÇAÕ DE VENDER MEU CARRO, E QUANDO RESPONDI , A MENSAGEM VOLTOU, ENTÃO ENVIEI PRA OUTRO EMAIL DO MERCADO LIVRE E TAMBÉM VOLTOU, DÁ PRA INFORMAR QUAL É O EMAIL QUE POSSO ENTRAR EM CONTATO, OU NÃO EXISTE, SÓ ELES QUE PODEM ENVIAR???

    OBRIGADO

    MARGARETE

    Responder

  170. MERCADO LIVRE JA ERA
    A melhor coisa a se fazer é: TODAS AS PESSOAS QUE LEREM ESTE ARTIGO, NÃO USAREM MAIS O ML E, DIVULGAR AOS AMIGOS PARA QUE FAÇAM A MESMA COISA.
    Quando despresamos os que não prestam, os obrigamos há se tornarem melhores.

    Responder

  171. É BRINCADEIRA …..Sao super desonestos .
    O tel deles é 0800-8911897 É so relacao de cobrança do mercado livre. Eles demorao pra atender .. mas atendem so que nao resolve nada . Nao tem informacao alguma !
    É INCRIVEL …

    Responder

  174. Notícia Importante:

    Comissão de Defesa do Consumidor aprova PL que exige endereço e telefone em sites de empresas, instituições públicas e privadas.

    A Comissão de Defesa do Consumidor aprovou o Projeto de Lei 168/07, da deputada Professora Raquel Teixeira (PSDB-GO), que obriga as empresas e instituições públicas e privadas que tenham página na Internet a disponibilizarem endereço completo e telefone.

    A proposta aprovada na última quarta-feira (10/12) estabelece que as empresas que prestam o serviço de hospedagem de sites deverão incluir no seu site ENDEREÇO E TELEFONE, e adicionar uma cláusula em seus contratos de prestação de serviços citando essa obrigação. O descumprimento sujeitará o infrator ao pagamento de multa e à retirada do site do ar.

    Responder

  175. Fone do ML: (11) 3040-4162
    Mas o atendimento deles eh tao inutil qt o site. Reclamei por uma cobranca de comissao de R$161 por um produto q nao foi vendido e jah fazer 5 dias apos a reclamacao e a cobranca continua lah.
    Reclamei tb sobre a falta d email d contato e tiveram a pachorra de dizer que eles nao fornecem meios d contato por ser um servico de internet. (??) Falei q uso Ebay a tempos e NUNCA tive problemas q tenho no ML. Ai o cara teve a infelicidade d falar q a parte d contato do ML foi baseado na do Ebay. Fui fazer o teste e no EBay eu precisei d exatos 3 clicks para ter o email E telefone (com PIN jah identificando usuario e problema). ML eh uma porcaria nao sei porq as pessoas continuam usando ele. Tive muito mais sorte nas vendas pelo Balcao, Que Barato e outros ><

    Responder

  176. TODA EMPRESA TEM PRAZER QUANDO FALA COM SEUS CLIENTES PARA SABER O GRAU DE SATISFAÇÃO, O MERCADO LIVRE NÃO. TÁ NA HORA DE VCS DO MERCADO LIVRE ABRIREM AS PORTAS DA COMUNICAÇÃO COM SEUS CLIENTES, QUE AFINAL SÃO A FORTALEZA DE QUALQUER EMPRESA.

    Responder

  177. comprar no mercado livre é bom, só não é melhor porque o mercado livre depós que você dá o lance o mercado livre você perde o comtato, e só recebe email do mercado livre, mas passar email pro mercado livre você não pode, até pra você avisar que já pagou o produto é difício, eu quero mu email onde eu possa responder os email do mercaDO LIVRE.

    Responder

  178. O Mercado Livre esta me cobrando R$24.62 que eu não concordo pois foi para um anúncio que deveria ser grátis e o produto nem foi vendido.

    Não tenho como contestar nem retirar o meu saldo de outro produto que foi vendido.

    Me passaram a perna! 😦

    Responder

  179. ANUNCIEI UM PRODUTO PAGUEI E ALES CANCELARAM, ISSO DUAS VEZES, ALGUÉM SABE DE UM CASO LEVADO À JUSTIÇA E QUE ELES DO MERCADO LIVRE PERDERAM??

    Responder

  180. OLA AMIGOS, TEM Q TER UM PROMOTOR DE JUSTIÇA QUE ANALIZE ESTE CASO, POIS EH INADMISSIVEL Q UMA EMPRESA VENHA, DE ONDE NINGUEM SÁIBA, TE COBRE UM DINHEIRO PARA ANUNCIAR UM PRODUTO, E DEPOIS SEM MOTIVO APARENTE INDISPONIBILIZE SUA CONTA POR PURO CAPRICHO.
    VOU ME JUNTAR A OS COLEGAS DESTE FORUM PRA GENTE VER OQ ACONTECE. ESPERO Q TODOS SIGAM ESTE EXEMPLO

    Responder

  181. oi,fui enganado pelo mercado,comprei um playstation e nao recebi,depositei o dinheiro,me ligaram dizendo que seria resolvido e nada ate agora,alguem ja resolveu algo assim?meu email fighor@hotmail.com

    Responder

  183. Olá á todos.sou DJ e eu anunciei um cdj + mixer por 800R$ no ml, só que no final vendi por 500R$.a venda foi finalizada pelo comprador, só que eu não consigo alterar o preço do produto para baixar a comissão da venda.o ml diz que a venda do produto foi finalizada por 800R$.alguém sabe dizer se tem como fazer isso,por que senão vou ter que pagar uma comissão de um valor acima do que foi vendido.

    Responder

  184. eu consegui com muito sacrificio, mas eviei pra lá um e- mail, dizendo pra eles pararem de me cobrar pq ñ vendi nada e ainda só entrei pq no site deles eles mandam q a gente entre por 15 dias grátis foi isso q fis, mas pelo jeito é tudo mentira. Só q ñ vou pagar pq minha tia é advogada! todos vcs q estão passando por este constragimento ñ deixe este tal de MERCADO LIVRE sair impune vamos lutar pelo nosso dirito, afinal de contas o direito do consumidor onde fica?

    Responder

  185. Efetuei um cadastro de uma venda no mercado livre, dai depois de 1 hora que paguei entrou na busca, isso foi ontem, hoje para testar fui na busca e coloquei o mesmo que coloquei no dia anterior letra por letra e o anuncio não apareceu, o pior é que o tempo ta passando e o produto vai sair sem ninguem ver, é um sistema muito mal feito, que acho que rouba o usuario, deveria ser um baita portal de compra e venda interessante para nós brasileiros, mas virou uma maquina de fazer dinheiro, com interesses excusos, sem respeito por vendedores e compradores que tem milhares de pontos e são expulsos de uma hora para outra perdendo toda a credibilidade que lutaram para conquistar com seriedade, desculpe mas o mercado livre é uma porcaria de sistema que ta dando certo para eles, estão super ricos. è uma pena, coisas de um capitalismo fraco, mas ao pó voltarão e quero ver seus dolares no pó de que adiantarão.

    Responder

  186. Assim como os colegas acima, tentei entrar em contato, tentei excluir a conta anteriormente, mais NÃO obtive sucesso algum.
    Não deixam disponivel UM E-MAIL ou UM telefone que seja para reclamaçoes. CLARO, ai eles teriam que contratar um batalhao pra atender a cada reclamação e sana-las{ que é o mais importante} e mesmo que fosse, pelo menos teriamos um BOM SITE, que nos passaria confiança desde o cadastro até a venda/compra de produtos!

    {ps: já coloquei aqui minha revolta, o que me resta agora é falar com a advogada da familia e resolver essa palhaçada}

    Abraços a todos e boa sorte.

    Responder

  187. Estou indignado, fui abrir o as minhas vendas do ML hoje e surpresa, suspenderam a minha conta para venda porque não “paguei” R$ 2,15 que estaria devendo.

    Só que paguei via transferência BB para eles.

    Eles enviaram email dizendo que eu tinha pagamento pendente, enviei a tela do meu extrato do BB comprovando o pagamento mas como é só email automático, ficou por isso mesmo.

    Agora tento contato com eles e cadê um email pelo menos? Só tem FAQ aqui que não serve pra nada.

    Responder

  188. Tá complicado falar com eles….

    Eu e o vendedor cancelamos uma transação em comum acordo, porém tinha sido feita via MERCADOPAGO, no site me recusaram o reembolso dizendo que haviam cancelado e não iria vir na fatura do cartão….porém está vindo, não consigo cancelar com a administradora e não consigo me comunicar com eles, estou pagando sem ter comprado nada e ainda não tem como se comunicar com ELES. Qdo o PROCON vai ver como essa empresa está agindo, e o pior de acordo com as novas regras, todas empresas devem ter canal de comunicação direta…
    Estou sendo lesado MERCADO LIVRE !!!!

    Responder

  189. É inadimissível uma empresa que tenha o “porte” do M.L. não disponibilizar um tel para contato. Não ter um S.A.C. QUE REALMENTE FUNCIONE. ou ainda um OMBUDSMAN. Prafraseando aquele ex presidente frances: O MERCADO LIVRE NÃO É UM SITE SÉRIO !!!

    Responder

  190. eu negociava pelo ML há mais de 3 anos e nunca tive problemas. Anunciava, eles publicavam , mandavam a fatura, eu pagava no débito, quando vendia eles enviavam a comissão a ser paga, eu pagava e tudo corria legal. Agora em dezembro de 2008, coloquei um anúncio, e els algumas horas depois do anúncio estar no ar tiraram e me mandaram e-mail dizendo que meu cadastro havia sido suspenso pelo Depto de Investigação e Segurança, q depois de análise detalhada resolveu me suspender. Não explicaram o motivo, ou o resultado dessa análise. Pediram cópia dos meus docs e comprovante de endereço, enviei. No e-mail disseram que seria vendedor certificado ( um cadeado ao lado do nick) não me certificaram. Agora estão cobrando os anuncio que tiraram do ar em Dezembro, e a republicação agora . . .Não respondem e-mail, não tem telefone . . .meu eu via td mundo reclamndo do M.L. e achava que era exagero . . Creiam, não é !!!

    Responder

  191. Sou mais um a ter problemas com o ML. Fiz uma compra por Mercado Pago e estou com o comprovante do pagamento comigo. Fui verificar meus e-mails e constatei que tenho um pagamento pendente! O que eu faço? Até então, não consegui entrar em contato com ninguém de lá. Estou seriamente pensando em ir à imprensa da minha cidade, que é ligada a GLOBO, para tentar fazer uma reportagem nacionbal que obrigue o ML a fazer um SAC.

    Abraço,

    Rafael

    Responder

  192. Ao anunciar no site do M. Livre, encontrei dificuldades, pois ao finalizar a elaboração do anúncio, a página ficava em branco, e deduzia que havia perdido o anúncio.
    Elaborava outro, a fim de conseguir realizar o anúncio.
    Acabei passando várias vezes pelo mesmo processo: a página ficava em branco, várias vezes.
    Ao conseguir terminar, paguei o anúncio.
    EIS QUE ENCONTREI DOIS ANÚNCIOS DOS QUE EU HAVIA FEITO E ACHAVA QUE, POR TER TIDO PROBLEMA NA ELABORAÇÃO, NÃO ESTAVAM VALENDO.

    Paguei um, e outro estava lá. Agora, estão me cobrando pelos dois!

    Fique registrado o que é consenso nesta lista: O MERCADO LIVRE NÃO SE COMUNICA!

    Graças ao Rodrigão aí em cima consegui encontrar uma forma de me comunicar com eles, veremos se eles respondem!

    Abraço,

    Everton

    Responder

  194. Caraca gente… quanta buxa no ML…

    eu tenho cadastro desde 2000… ja tenho 79 pontos positivos e 3 negativos (vacilo de vendedores idiotas)

    sei q o ML naum ta la essas coisas.. como quando começou…

    estou escrevendo um email agora pra eles sobre isso
    naum sei se vai adiantar… mas ainda tenho fé no ser humano :/

    Responder

  195. Comprei 1 camera no mercado livre e paguei direto para o vendedor já recebi o produto, mas no ML aparece que estou pendende o pagamento o que faço?

    Responder

  196. Gente, eu montei uma comunidade no orkut chamada Mercado livre sem SAC. Participem. Eu to tentando fazer com que eles montem este serviço ou que muitos compradores mudem para serviços mais seguros.

    Responder

  197. Sou advogado e usuário do ML.
    Sempre em minhas ações utilizo o endereço abaixo para citação e posso confirmar que nenhuma delas voltaram.

    MECADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
    Rua Gomes de Carvalho, 1306 – 7º Andar – Itaim Bibi – São Paulo/SP

    OBS. Este endereço é o que consta junto a Receita Federal, cadastro de CNPJ.

    Responder

  198. olá estou com problema no ml tb postei um anuncio e no fazer anuncio não falava que cobrava nada… anunciei e dois dias depois deu meu anuncio como finalizado e ja me cobrando 25 reais…
    nós devíamos fazer um e-mail contra o e-mail e espalhar pra todo mundo….

    Responder

  199. boa tarde!!! O gilson, este 0800 que vc passou é um departamento de cobrança do site mercado livre, eles só fazem cobrança, nao sao responsáveis por qualquer outra coisa… olha que ironia, um site de negócio de internet coloca a disposiçao um serviço chamado mercado pago que vc passa seus dados pessoais, bancários etc. a eles, te enviam um boleto de cobrança pela compra de um produto, o código de barras nao conferi, (invalido) e quando tentamos entrar em contato com alguem, este alguem fala que nao é de responsabilidade dele…. como confiar na PORCARIA DE UM SITE DESTE nao sabemos de quem compramos, nao temos garantia nenhuma e quando tentamos fazer um negócio direito, pagar a vista, falando direto com o vendedor, nao dá certo….PORQUE?????

    Responder

  201. PRIMEIRAMENTE OS USUÁRIOS LESADOS PELO MERCADO LIVRE DEVEM TER EM MÃOS O COMPROVANTE DO PAGAMENTO (SE HOUVER ALGUM) E IMPRIMIR A COBRANÇA DA DÍVIDA INDEVIDA.

    SE ELES COLOCAREM NO SPC, MELHOR AINDA, VEJAM POR QUE: PRIMEIRAMENTE VÃO REGISTRAR UMA RECLAMAÇÃO NO PROCON, O QUAL POR PROCESSO ADMINISTRATIVO, APLICARÁ MULTA AO MERCADO LIVRE, QUE VARIA ENTRE R$200,00 E R$ 3.000.000,00.

    APÓS, PROCUREM UM ADVOGADO DE CONFIANÇA E VÃO PEDIR UMA
    INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. SE ESTIVEREM INSCRITOS NO SPC O VALOR ARBITRADO PELO JUIZ SERÁ MAIOR.

    NO SERASA NÃO PODEM INSCREVER ALGUÉM PORQUE NÃO SÃO INSTITUIÇÕES DE CRÉDITO.

    Responder

  202. RECLAMAÇÃO
    TELEFONE DO MERCADO PAGO olha o telefone deles ae

    (11) 4153-7153 (contato com o mercado pago) .

    Responder

  205. Bom Diaaa
    Conseguiii contatar o mercado livre…

    e-mail: crm.ml@mercadolivre.com
    Parte Jurídica: 0800-89118997

    ou pelo site do mercado livre, vá em termos e condições, selecione o assunto e pronto.

    Qlqr coisa meu e-mail para assuntos profissionais e outros
    (sakarula_paulista@hotmail.com)

    Espero ter ajudado!
    Bjusssssssssssssssss

    Responder

  207. Boa tarde;
    Primeiramente gostaria de saber se mercado livre ou mercado pago seria a mesma coisa. Pergunto, porque nunca , jamais entrei nesta roubada de comércio. Nunca nem me cadastrei. Agora estão me enviando um e-mail dizendo da compra de um Not Book que eu não fiz e que se eu não enviar o pagamento, meu nome irá para o SERASA.
    Como vcs esplicariam isso.Obrigada

    Responder

  208. Fui lesado em R$500,00 por uma vendedora que é a maior Pilantra do ML, cuidado com ela pois não inspira a menor confiança o nome dela é Ana Paula e o site dela no ML é ANNA_FAST muito cuidado, ela tentou me vender um carro sinistrado cheio de problema com a documentação toda não conforme. Perdi R$500,00 que dei de sinal e não recomendo ninguém comprar com ela os anúncios são todos enganosos ela diz que o carro está OK que os documentos estão OK, no final não é nada disso é só chamaris para enganar os outros e conseguir pegar dinheiro fácil.

    Responder

  209. comprei um produto no valor de 304,00 e gerei um boleto para o BB e paguei ao ML por equívoco, quando deveria fazer o depósito em nome do vendedor. Passei email a o ML explicando o meu equívoco e depois de vários email pedindo a devolução, recebi um, solicitando o numero da minha conta, pois esse valor seria repassado para o MP, que me cobraria 2.99% de prestação de serviço ou coisa parecida e depositaria o restante na minha conta. Concordei, enviei número da conta e até a presente data, só aborrecimentos.

    Responder

  210. Comprei um produto que o vendedor disse ter determinada caracteristica, porem ao receber, não é nada daquilo, além de ser usado e não ter vindo com nota fiscal. Entrei em contato com o vendedor e este disse que posso devolver, porem vai descontar o CEDEX e a comissão que ele pagou ao ML, além de eu ter de pagar para envia de volta. Resumindo, ele faz o anuncio errado, confirma por email, vende produto errado e eu que arco com as despesas. è desta maneira que funciona o ML.?

    Responder

  211. Mercado Livre fora do ar a dois dias ja, e os milhoes de usuarios e clientes lesados, com compras e vendas travadas, e as cobrancas continuando como se nada tivesse acontecendo!

    O ML e um dos sites mais desrespeitosos que ja vi, tentam ser o ebay brasileiro mas tudo que imitam, imitam nas coxas. E os pontos fortes do ebay, eles nao trazem para o Brasil.

    Pessoal, um apelo, aproveitem este tempo fora do ar, e migrem para:
    http://www.todaoferta.com.br
    http://www.permutalivre.com.br

    Parem de alimentar esse gigante que pouco se importa com seus mais fieis CLIENTES, os que pagam!

    Responder

  212. Edvaldo,
    to com o mesmo problema que voce.
    Eh incrivel, o mercado livre ja foi muito melhor.
    Vem piorando a cada dia.
    Faz falta o antigo “Lokau”.

    Agora, o ml ta fora do ar desde as 2 da manha,..

    Responder

  213. Pessoal, é o seguinte estou passando por uma situação de desespero no ML,um usuário deu um lance em meu produto ai tentei entrar em contato só que não obtive sucesso, o cara não responde os meus email e ao ligar para o mesmo me informaram que não havia ninguem com o devido nome,chegaram até a insinuar que se tratava de trote feito de algum presidio. Já o qualifiquei como Negativo para deixar claro que a venda não foi concretizada,mas continua a cobrança da taxa por comissão de venda,que no caso se trata de aproximadamente uns R$250,00

    Devemos sim, entrar com um processo contra o ML,é injusto não termos resposta para tanta incerteza.

    Responder

  214. TODOS NÓS TEMOS QUE ENTRAR EM CONTATO COM O PROCON POR QUE SÓ COM MUITAS RECLAMAÇÕES QUE ISSO VAI MUDAR
    RECLAMEM!!!!!

    Responder

  216. GALERA ACHO QUE CONSEGUIN O TEL DELES É 0800-8911897
    LIGUEI E ATENDEU UMA TAL DE LAURA
    MAS NÃO CONSEGUI RESOLVER NADA
    M,ERCADO LIVVRE É SÓ COM JESUS
    OKKKK ESPERO QUE CONSIGAM RESOLVER

    Responder

  217. O Mercado Livre é uma das piores empresas no trato com consumidor. É simplesmente péssima a sua relação com seus clientes. Eles se escondem atrás do site, sem meios de comunicação como Telefone ou Email… pois por telefone, quando você consegue ser atendido (o que já é um milagre) não tem seu problema resolvido. Quando envia email, com certeza não será respondido… uma vergonha!

    Responder

  218. Poxa não consigo entrar em contato com o mercado livre por causa de produtos que publiquei, primeiro publiquei um produto e ele finalizou sozinho em menos de 5 minutos, tentei 3 vezes o mesmo procedimento e nas 3 vezes aconteceu a mesma coisa, o pior é que esta em cobrança o valor da publicação, se alguém souber como faço para entrar em contato com eles favor me enviar um e-mail.
    valeu galera!!
    Willian
    (willian.88@superig.com.br)

    Responder

  219. Pessoal obrigado pelas informações…enviei um e-mail para eles, pedindo para cancelar minha conta e se no prazo de 7 dias nada for feito procurarei meus direitos…..creio q qndo tocamos neste assunto … sempre “Dão um Jeitinho” para resolver.

    Responder

  220. ola, estou em contato com o mercadolivre ha uns 2 meses para reabilitar minha conta que foi cancelada por “coincidencias cadastrais”. Estou tento retorno quando em relação aos emails q mando. mandei anexos os documentos solicitados, mas nao receberam; depois mandei fax, tambem tive problema e agora eles me pedem copias coloridas de meus documentos.
    os contatos estao sendo feitos atraves do crm.ml @ mercadolivre.com. Estou com medo se isso seja um golpe ou posso enviar as copias pelos Correios?
    obrigado >> meu email é williamportosp @ terra.com.br

    Responder

  223. Tem sim Roger voce tem que trnaferir seu dinheiro da sua conta mercado pago para sua conta corrente e tals…

    mas eu tbm nao tenho conseguido fazer isso ultimamente!!

    MEU pais nossaa esse povo deixa agente frustrado

    aqui esta um link que consegui enviar menssagesn para els, mas mesmo assim ainda nao sonegui resposta nehuma!! infeizmente!!
    uma porcariade uma tristeza esse povo!!!

    http://www.mercadolivre.com.br/jm/ml.faqs.portalFaqs.FaqsController?axn=frmContact&faqId=6022&categId=PSML

    Responder

  224. Não sabia e toda venda que fazia por Mercado Pago manda o dinheiro para minha conta do mercado livre. Tenho como retirar este dinheiro? como se fosse retirar do Mercado Pago? Me ajudem pleasee!!

    Quem souber pode me mandar um e-mail rsv@cebinet.com.br

    To odiando esse Mercado Livre!!!!!

    Responder

  225. Não sabia e toda venda que fazia por Mercado Pago manda o dinheiro para minha conta do mercado livre. Tenho como retirar este dinheiro? como se fosse retirar do Mercado Pago? Me ajudem pleasee!!

    To odiando esse Mercado Livre!!!!!

    Responder

  227. Bom galera,sou mais um que tem problemas com o mercado livre,vai fazer uns tres meses que venho tentando reativar minha conta no ML (nao sei como foi inativada),ja mandei todos meus documentos,comprovantes..enfim,tudo que eles pediram para a reativação,e além de demorar a responderem,sempre aparecem com alguma desculpa,tenho 200,00 reais preso lá devido a uma venda que fiz,e até agora nem vi a cor do dinheiro,mais para cobrarem eles são bem rápidos,nem cheguei a vender o meu produto e eles mandaram a fatura pedindo a comissão…ja ameacei de colocá-los no Decon..enfim….esse mercado livre é uma bosta!quem tiver problemas com o ML metam ele na justiça mesmo,não tenham pena,pois eles n tem pena de ninguém.

    Responder

  228. Amigos,
    Tirei o CNPJ do ML no site da Receita Federal (03.361.252/0001-34)
    =============================================
    MECADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
    Rua Gomes de Carvalho, 1306 – 7º Andar – Itaim Bibi – São Paulo/SP
    =============================================

    Para quem quiser entrar na justiça, basta colocar esse endereço acima e ingressar através de qualquer juizado especial do país, baseado no CDC – Código de Defesa do Consumidor, que prevê que o domicílio válido é do local onde houve o consumo, portanto na sua cidade.
    Se todos buscarem seus direitos, garanto a vocês que o ML irá se ajustar a uma política menos ditatorial e mais transparente.

    Espero ter ajudado.
    Philipe

    Responder

  229. Estou com problemas bem parecidos com os de todos aqui. Coloquei um produto a venda, o comprador sumiu e estão me cobrando a comissão, mesmo eu seguindo os procedimentos do contrato. Enfim, é quase impossível entrar em conato com ML e esse número que o tiago postou eu já havia encontrado no site

    http://www.brasilmostretuacara.com/discada/home2.htm

    Mas eles dizem, com seu portunhol, que não podem fazer nada porque não são do ML e sim uma empresa terceirizada de cobrança. Ainda não sei como resolver isso!

    Responder

  230. Pessoal descobri o bendito telefone do Mercado Livre depois de dias procurando naquele site maluco.

    Mercado Livre = 0800 8911897

    Abraço

    Responder

  231. É um absurdo esse ML !!!!!
    To tentando cancelar uma venda que não deu certo e simplesmente não há essa opção pq um sujeito fez uma oferta que não deu certo.
    Simplesmente não existe email ou fone para contato. É a maior furada.
    O pior é que a gente fica passando por idiota recebendo os emails ridículos cobrando uma fatura de um negócio que não se concretizou.

    Alguém aí conhece algo a respeito de alguma ação judicial contra essa empresa que não respeita seus usuários?????? Eles deveriam obrigatoriamente dispor de um canal de comunicação, sac…sei lá….algo que não nos fizesse passar por idiota e sem ter com quem falar….

    Responder

  232. Eu fui lesado em 24 reais. Tentei divulgar um produto, fui cobrado, e meu anuncio não foi ao ar!

    Impossivel entrar em contato com eles!! um absurdo.

    Responder

  233. Bom dia,
    eu me cadastrei gratuitamente no mercado livre, e fiz um anuncio, agora eles estão me cobrando por esse anuncio, e eu não consigo cancelar esse vinculo com o mercado livre, o que devo fazer?

    Responder

  234. No meu caso o Mercado livre me mandou um e-mail dizendo que segundo os comentários de ambas as partes eles notaram que eu desisti de uma compra. É a segunda vez que eu recebo um e-mail assim e eu não desisti de compra nenhuma. è impossível entrar em contato com ele e agora absolutamente tudo que vc faz(ou em muitos casos não faz) é motivo pra vc ser suspenso. No meu perfil anterior lá me inabilitaram porque eu estava manipulando negociações…detalhe: eu não entrava no site a mais de um mês.

    Responder

  235. eu também fui lesada, a 2 anos comprei um playstation por 700 reais. Paguei e nunca recebi o produto. Reclamei dentro dos 30 dias e aguardei por uma resposta que nunca chegou. Continuei enviando e-mails mensalmente e depois de cerca de 1 ano o usuário foi desativado do mercado livre e eu recebi um comunicado disso, porém até hoje nunca recebi meu dinheiro de volta.. e o tal do vendedor? parece que evaporou da face da terra!

    Responder

  236. Olá … verificando as normas estabelecidas pelo Mercado Livre em seu contrato, percebe-se que há várias cláusulas que infrigem do Código de Defesa do Consumidor. O site deveria ser solidário as transações de realizadas pelo site, pois ele é quem realiza a venda e não o vendedor nele cadastrado, ou seja, é como se todo usuário cadastrado no ML fosse um prestador de serviço terceirizado, pois quando o ML cobra um comissão pela venda, pelo anúncio e ainda possui uma administradora para transação a prazo cobrando juros pela compra do produto (Mercado Pago), ele passa a ser responsável sim pela transação. Outra coisa, já perceberam o quanto é difícil entrar em contato com alguém no ML. Não term e-mail específico, não tem telefone de SAC dentre outros ítens. Eu vejo que uma possível solução seria de usuários cadastrados no ML fze uma baixa assinado ou até mesmo protocolar uma ação junto ao Ministério Público para que msm eles tornando mais burocrático para cadastro mais que disponibilizassem uma central de atendimento a TODOS os usuários sendo tanto vendedores quanto compradores que usam o site.

    Responder

  237. Fiz o cadastro corretamente no site, pois estava interessada no Mercado Pago. Não consigo acessar minha conta, já pedi umas 200 vezes para lembrar senha, mudei outras 450 vezes e nada!!! Além disso é incrível como facilitam o contato com eles. Mas agora vejo que foi uma boa não ter conseguido acessar a p…. da conta! Afinal esse site não presta e acho que aqueles que foram lesados de alguma forma devem procurar seus direitos até tirar do ar esse falso site que diz facilitar a vida das pessoas!

    Responder

  238. Estou com problemas tb. Paguei eles não reconheceram. Ficou em Aberto. desativaram o produto, no mesmo dia reeconheceram o pgto. Mas mesmo assim me cobraram R$ 11,89. Para habilitar o Produto, gerei o boleto, habiltaram o produto, paguei e até agora não reconheceram o produto. O Produto vai desabilitar novamente e vão pedir para pagar novamente. Agora não existe contato mesmo. Quero enviar o boleto pago para fax, email e nada.

    Responder

  239. Estou tentando me comunicar diretamente com o Mercado Livre e não consigo de jeito nenhum (se existe uma forma não consigo encontrar), antes isso era possível, fecharam o canal de comunicação. Isso é um absurdo pois estão se esquivando da finalidade fim da empresa que é dar suporte ao usuário, ao invés disso temos que tirar nossas dúvidas, nossas reclamações, , nossas indignações, em um fórum totalmente desorganizado e povoado de fakes, de moleques que querem bagunçar a vida das pessoas de bem. Mas fazer o quê, já me conformei, acho que quando nasci Deus apontou pra mim e disse: esse é o cara que vai nascer em uma nação onde as desigualdades são rotina, onde os direitos são virtuais, onde a corrupção, a malandragem e o “jeitinho” são valorizados, tanta coisa pra reclamar, tantos fatos escabrosos que até deixam de lado coisas como essa……. Pra frente Brasil!!!!

    Responder

  240. NÃO SEI O QUE FAZER PARA ENTRAR EM CONTATO COM O MERCADO LIVRE, POIS ESTOU SENDO COBRADA DE UMA FATURA QUE JÁ FOI PAGA.

    Responder

  241. Boa Tarde,

    ME cadastrei no mercado livre gratuitamente e agora estao me enviando e-mail falando que tenho que pagar 201,25R$ se nao meu nome vai pro Serasa.
    O que tenho que fazer?

    Responder

  243. eles estao me cobrando a mesma fatura duas vezes, e nao consigo entrar em contato com eles isso é um abuso, o ML já funcionou, hj em dia ta muito falho, e o pior é que baseado em experiencias passadas aconselhei a compra por ele a outros amigos.

    Responder

  244. Fiz um pagamento enagando para o ML pensando que era credito para o mercado pago e agora nao consigo reaver nem o crédio e nem o dinheiro.
    é uma vergonha nao ter um contato. Um e-mail, Um telefone. Parece que estamos falando com alienigenas por sinal muito espertinhos …

    Responder

  246. mesma coisa site fechado motivo , o meu tem coincidencias com outro vendedor q tem pendencias , como a suspeitas de dois siyes els me disseram q quando esse vendedor pagar o q deve ai eles abrem meu site so q e tudo mentira o outro vend e do rio e e uma mulher a unica coincidencia e que eles tem o mesmo numero demeu telefone so q aqui em sampa e telefonica no rio e outra companhia não tenho nada a ver com esse vendedor o negocio ae passarparaoutrs leiloes q estão entrandopor ai e met os cara na justiça

    Responder

  247. Afff…estou tendo problemas serios com o Mercado Livre.

    Inclusive estou juntando documentos para ajuizar um causa.

    Temos um E-Shop no ML, de uma hora para outro cancelaram nossa conta e finalizaram todos os nossos anuncios. Temos dinheiro guardado no Mercado Pago e nem temos acesso a nossa conta para transferirmos o dinheiro.

    Ja enviamos varios e-mail de reclamação ao Mercado Livre e ate presente momento nao obtivemos resposta.

    Responder

  248. Sacanagem total este ML, quando precisamos do serviço de segurança do ML, ninguem nos atende… Não é aconselhavel fazer compras no Mercado Livre!!!

    Responder

  252. MercadoLivre.com Atividades de Internet Ltda
    CNPJ: 03.361.252/0001-34 responsável: Stelleo Tolda
    telefone: (11) 5103-0275 / Técnica 5508-2366 / Cobrança: 55082370 / Adm: 5508-2364
    Tel: (11) 5103-0276 | 5103-0277 | 5103-0278 | 5103-0275 | 5508-2361 | 5508-2366

    Rua Arandu, 281 cj 82
    Brooklin Novo – Sao Paulo – SP

    Responder

  253. Comprei muito tempo no Mercado livre pelo sistema normal de depositar diretamente na conta do vendedor, tive alguns prejuizos pequeno por vendedores desonesto, mas nada de grave, até que resolvi fazer uma compra
    de uma valor meio alto pelo mercado pago, debitei o valor pelo cartão de credito em favor do ML, dois dias apos o depósito recebi um email do Ml dizendo que meu cadastro foi desabilitado por suspeita de cadastro falso, me pediram para enviar meus documentos para atuliazar, fiz tudo como pediram, nunca mais me mandaram resposta de nada, meu dinheiro eles surrupiaram todo, valor R$875,00 que perdi nesse site de ladrão que opera aqui no brasil lesando milhares de pessoas diretamente sem que nenhum orgão de defesa dos governos façam alguma coisa, isso é mais um motivo para vc ficar esperto, qualquer compra que faça lá depositando dinheiro na conta de desconhecido para receber o produto depois, o risco é grande, se perder não tem onde reclamar, mercado pago é mais risco ainda, o proprio ml ti roba na cara lisa, é organização fantasma que age livremente no brasil por meio da internete dando milhares de golpe sem as autoridades dessa pais façam alguma coisa.

    Responder

  254. Vejam o e-mail que recebi:

    Prezado PROJEKIT,

    O anúncio Receptor Decodificador DMX512 e controlador PWM-RGB (KIT) (código do anúncio: 74677738) foi cancelado, pois a venda é proibida no MercadoLivre, de acordo com nossos Termos e Condições Gerais.

    Decodificadores de TV a cabo, satélite ou antena
    Não serão permitidos anúncios de antenas , sistemas de decodificação ou dispositivos que permitam decodificar os sinais de transmissão de televisão por cabo, antena ou satélite, a menos que o vendedor seja expressamente autorizado dos titulares do direito.

    Lembramos que essa infração ficará registrada em seu histórico, e se você voltar a cometer infrações seremos obrigados a suspender seu cadastro temporariamente ou em definitivo.

    Contamos com sua ajuda para que isso não aconteça.

    Atenciosamente,

    MercadoLivre
    http://www.mercadolivre.com.br/
    Onde você compra e vende de tudo!

    Responder

  255. Acabou de ocorrer o mesmo comigo.
    Anunciei um decodificador DMX (equipamento de iluminação) , ontem 19/05/2008 .
    Paguei ontem mesmo 2 vezes o mesmo anúncio, pois o primeiro cancelaram porque tinha uma referência ao youtube (nem mesmo continha o link).Tirei essa referência e já me cobraram outra vez para recadastrar o produto. Hoje, 20/05, veio um e-mail cancelando meu produto pois acharam que era um decodificador de TV a cabo.
    Alguém sabe como entro em contato????

    Responder

  256. pelo menos ML tinha q trabalhar com seriedade. dar as caras pra gente!!!
    seria bem melhor se tivéssemos telefones de contato ou um e-mail pra q pudessemos saber com quem estamos lidando, mais parece q eles querem é se esconder mesmo!!! então pau neles!!!

    Responder

  257. Olá pessoal, tenho pouco tempo no mercado livre como vendedor, anunciei duas vezes. na terceira vez meu anuncio foi cancelado pelo próprio site mesmo eu tendo pago a tarifa, alguns dias depois recebi uma gravação de cobrança do site refente ao anuncio q já estava pago e (sem eu saber) tinha sido cancelado dias depois. gostaria de saber se outras pessoas como eu q foram lesados pelo site estão dispostos a brigar na justiça pelos nossos direito para q este site seja de vaz banido da web!!!
    espero respostas, até mais.

    Responder

  258. O canal de atendimento aos usuários está no próprio site e para acessá-lo, por favor, siga as orientações abaixo:

    1) Na home page do site (www.mercadolivre.com), clique no item “Contato”, que lhe direcionará para a página: http://www.mercadolivre.com.br/contato_home. Nesta página, você encontra três tópicos principais: Ajuda Sobre, Consultas mais Freqüentes e Resolva Você Mesmo que possuem perguntas segmentadas.

    2) Clique no ítem de seu interesse ou o que mais se aproxima da sua dúvida. Ao fazê-lo, você será direcionado para uma nova tela.

    3) Nesta nova tela, serão descritos o que você deve fazer. Caso não tenha a sua pergunta respondida neste item, clique em “Termos e Políticas”, no canto esquerdo da página, abaixo do tópico Ajuda Sobre. Você será direcionado para uma tela com novos itens sobre Segurança no MercadoLivre; Termos e Condições; Políticas para Cadastramento de Produtos; Privacidade; Políticas de Cadastramento; Termos e Condições do MercadoPago; Tarifas e Faturamento; Fóruns; Políticas de Guias e Revisões.

    4) Selecione uma das perguntas referentes à sua solicitação. Caso ainda precise de mais informações, clique no link “Comunicação com os Usuários”, no canto inferior da página. Você será direcionado para uma nova tela onde poderá enviar sua dúvida diretamente para o Atendimento do MercadoLivre.

    Vale ressaltar que todas as solicitações enviadas para o link “Comunicação com os Usuários” são respondidas no prazo máximo de 24 horas e que o tempo médio de resposta é de 15 horas.

    Responder

  259. O e-mail da central de relacionamento com o cliente do mercado livre é crm.ml@mercadolivre.com. O mercado livre realmente tem se escondido por detrás de um faq inútil, tentando evitar o máximo de contato com os usuário, mas através deste e-mail eu consegui resolver alguns problemas e tirar algumas dúvidas. Só não me pergunte como eu consegui ele…

    Responder

  260. Meu monitor está ruim, fui fazer uma pergunta ao vendedor e cliquei errado no botão comprar.
    O vendedor quer que eu pague 9% o valor do produto que ficaria 198 R$, não tenho condições de pagar nada, quero minha negociação cancelada e não acho nem como cancelar, pois não tem.. segunda a lei
    “A Comissão de Defesa do Consumidor aprovou o Projeto de Lei 717/07, do deputado Cezar Silvestri (PPS-PR), que obriga os fornecedores de produtos ou serviços pela Internet a oferecer, em sua página eletrônica, recursos para o consumidor cancelar a aquisição. O relator na comissão, deputado Walter”

    Eu deveria e posso cancelar, mais o vendedor fica no prejuizo e não quero isso a ele..
    como devo proceder para não deixar o vendedor sujo no mercado livre?

    Responder

  262. Srs. Sugiro que vcs escrevam para o E-BAY e façam a denúncia.Eles são sérios e talvez tomem alguma providência junto ao Mercado Livre que utiliza toda a tecnologia deles e não sei se ainda são associados.Acredito que não.
    E-Bay é sério. Outra alternativa é anunciar no TODA OFERTA que está começando agora e tem a UOL atras.Sei lá. Talvez demore para emplacar.Mas o Mercado Livre está dando uma forcinha. Não se esqueça.Estamos no Brasil, um país de pilantras e ladrões. Aqui pode tudo. Então abram o olho.Cuidado com nossos governantes e o resto, judiciário etc.
    tttttuuuuuuiiiiiiiiiimmmmmmmmmm.Abaixa. Abaixa. Puts…..esse passou perto.

    Responder

  263. Alguém pode me ajudar, sou vendedora no mercado livre e fiz um pagamento para eles via central de pagamentos, através de transferência bancária. Fiz um dia 26/02 de R$25,00 e outro dia 29/02 também de R$25,00, mas apenas o do dia 29 foi creditado o outro continua pendente. Fui reclamar suspenderam meu cadastro, alegando que coloquei dados pessoais no meu anuncio e não creditaram os R$25,00 até agora, e fico recebendo respostas automáticas de um tal de Wilson da Cobrançatado e ai respondo cade o do dia 26 e nada. Alguém tem o telefone desse sujeito?

    Responder

  264. Ola, gostaria de fazer uma reclamação, pois comprei um produto e iria pagar parcelado com o cartão de credito, mas quando estava finalizando a compra o mercado livre não me deu a opção de parcelamento debitando o valor total.
    Gostaria de saber como faço para cancelar, pois o vendedor já me disse q o valor não entrou na conta dele. O valor ja veio esse mês debitado na minha conta, não posso pagar.Alguém sabe de algum telefone que eu possa ligar no Mercado Livre?
    Aguardo uma resposta urgente!
    Obrigada!

    Responder

  266. oi gostaria de saber se alguem sabe algum telefone para contato com o mercado livre,pois alguem fez uma compra com o numero do meu cartão de credito e preciso avisar alguem.Urgente !!!

    Obrigada

    Responder

  267. O contato pelo site ou por e-mail dificelmente resolve os casos e problemas mais graves como de pessoas lesadas lá. Infelizmente tem que ligar lá e insistir muito para ser atendido.

    Telefone do ML é 3040-4XXX – Exemplo: 3040-4185.

    Fonte: peticaoml.blogspot.com

    Responder

  268. Oi gente!!!!!!

    Pelo amor de Deus! Fui lesada por um vendedor do mercado livre, parece que o vendedor clonou a contade um homem e está recebendo os valores depositados na conta clonada.
    Alguem sabe me informar se temos como recorrer isso? será que o banco em que fiz o depósito não poderia bloquear essa conta? ninguém faz nada? isso é acso de televisão e esse site tem que sair fora do ar, pq se não muitas pessoas ainda irão cair noos golpes, e até quando vão continuar nos roubando?

    Responder

  270. EU FIZ UM PAGAMENTO DE 85,00 ACHANDO QUE O ANUNCIO SERIA POR 30 DIAS MAS SO ME DERAM 10 EU ACHO ISSO UM ABSURDO E GOSTARIA DE ENTRAR EM CONTATO COM ELES PARA SABER O QUE ESTA ACONTECENDO O PQ DAQUELE SITE SER TÃO DESORGANIZADO E NAO CONSIGO SE ALGUEM TIVER ALGUM TELEFONE EMAIL DELES POR FAVOR ME PASSE

    Responder

  271. Fui o ganhador de 1 CD jurídico petição em 16/11/2007, não consegui localizar o vendedor para fazer o depósito bancário, o que devo fazer?

    Responder

  272. Sou mercado socio e apos acumular ganhos e este estar na minha conta no mercado, sem mtivo aparente inabilitaram minha conta e não tenho acesso ao que e meu e o pior não respondem meus e-mais,

    Responder

  273. Me cadastrei no Mercado Livre e dei meus dados. Nuca comprei e nunca vendi e agora estão me cobrando R$116,90, que se ue não pagar em 3 dias meu nome vai para o serasa. O que é que eu faço? Me ajudem.

    Responder

  274. Eu estava usando o mercado livre essa manha normalmente quando recebi um email dizendo que eu havia feito uma solicitação de alteração de email.

    Eu entrei no “meu cadastro” para verificar e notei que meu e-mail havia sido mudado e quando fui tentar entrar novamente a minha senha já havia sido mudada, quando solicito uma nova senha, a mesma é enviada para o e-mail que nem é meu…

    entrei em contato com o ML atraves dos email que estao aqui no Forum e do formulario de atendimento do ML….

    estou aguardando o retorno…no formulario diz que em 24h eles respondem…

    Responder

  275. GALERA AQUI VAI A MINHA OPINIÃO.!
    QUEM ESTÁ SENDO AMEACADO DE QUE ESTÁ DEVENDO, OU CASO ELES ESTEJAM DIZENDO Q VAI COLOCAR O NOME NO SPC OU NO SERASA, NAO FIQUE COM MEDO, APENAS FAÇA UMA PETIÇAO DIZENDO QUE O MERCADO LIVRE NAO TEM PROTECAO ALGUMA COM “CPF” QUE É O UNICO MEIO QUE UMA INSTITUICAO CREDORA PODE NEGATIVAR O NOME DE UMA PESSOA.
    QUALQUER PESSOA REGISTRA QUALQUER CPF EM UMA CONTA DO MERCADO LIVRE, CONTANTO ELES NAO PODEM NEGATIVAR O NOME DE NINGUEM INDEVIDAMENTE.
    QUEM FOR NEGATIVADO INDEVIDAMENTE PODE ENTRAR NA JUSTICA E GANHAR UM VALOR ALTO DE DANOS MORAIS!!!
    QUALQUER DUVIDA MANDE-ME EMAILS QUE EXCLAREÇO MAIS!!
    ABRAÇO!

    Responder

  276. Quem pode me ajudar. compre um produto informei meus dados para pagamento via cartão de credito. cancelei anegciação. não consigo contato com mercado pago para cancelar o parcelamento no cartão. o que devo fazer e quem tiver um telefone de contato por favor me informe.
    cordialmente,
    idmilson

    Responder

  279. Comprei no M.livre 6 produtos cada qual de diferente vendedor , fiz deposito bancario a cada vendedor de seu respectivo produto, onde apenas um me enviou, os outros não me enviaram,e ainda injustamente me negativaram na qualificação e o M. livre, teve o impropério de cancelar meu cadastro neste site, logo se percebe que o proprio não é tão licito como se pensava que seria, haja vista que não, tem e-mail de contato, nen endereço, nen telefone para nós compradores reclamarmos. é o pior sonegam imposto ao governo,(conforme lido na internet) pois nunca me enviaram nehum tipo de nota fiscal. Se alguem descobrir como emtrar em contato com este site, favor me dizer como ao e-mail: maransim@hotmail.com

    Responder

  282. Tá dificil de receber um celular que minha filha comprou, depositou o dinheiro e o vendedor CHUMIGABELMENTE-Thiago Gomes de Souza Belmonte sumiu, apesar do produto estar protegido até agora não conseguimos enviar o formulario.
    Espero que o Mercado Livre tome as medidas cabíveis, por senão nós teremos que tomá-las.
    Att
    Léia

    Responder

  285. Vlw Mesmo!!!!!!!!!!

    To procurando a + de um dia, algum lugar pra enviar um e-mail
    e nun axo
    vlw aew kr!!!!!!!
    acredito que isso resolva
    Obrigado.

    Responder

  288. adriana – algo similar ocorreu comigo
    minha conta esta inativada e nao consigo fazer mais nada
    vc conseguiu fazer algo? pode me dar uma ideia?
    minha conta é nova – mas pelo q andei lendo quero excluir ela de todo jeito – para nao me ocorrer nada pra frente

    Responder

  289. OLA TENHO CONTA NO MERCADO LIVRE JA FAZEM DOIS ANOS ,E NO DIA13/07/07 RESOLVERAM ME INABILITAR ,SENDO QUE SEMPRE FUI HONESTA TENHO 866PONTOS POSITIVOS, NUNCA DEIXEI DE ENVIAR PRODUTOS PARA NINGUEM, E ME INABILITARAM E NAO ME COMUNICARM O PORQUE ,GOSTARIA DE ENTRAR COM UM PROCESSO CONTRA O ML PORQUE ISSO E INJUSTIÇA DA PARTE DELES DESDE QUE FUI INABILITADA VENHO TENTANDO CONTATO MAS NAO CONSIGO RESPOSTA ALGUMA.
    COMO DEVO PROCEDER?

    Responder

  291. Galera…
    sou vendedor serio do Mercado Livre e vejem so o que me aconteceu…
    eu anunciei meus produtos como sempre com seriedade,nunca lesei nenhum comprador,muito pelo contrario,sempre cumpri com obrigacao e contato com o cliente,quando eu anunciava meus novos produtos,minha conta foi inabilitada,segundo o site,eu tinha que enviar a copia de meus documentos,e enquanto eu providenciava isso,as cobrancas pelos meus anuncios chegavam em minha caixa de emails,mesmo eu sem negociar,ou seja,eles cancelaram meus produtos cadastrados,mais mesmo assim me exigiam o pagamento senao levariam meu nome pro serasa,como eu nao queria ver meu nome sujo,pois nunca esteve,efetuei o pagamento.
    Gente…
    depois que eu efetuei o pagamento nunca mais entraram em contato comigo,ja enviei meus dados por fax,e email milhares de veses,e nenhum contato de retorno,muito menos abilitacao de meu cadastro.
    Ou seja,levei um prejuizo de 220 reais pelo proprio site,
    agora como a gente vai confiar nos vendedore e compradores do mercado livre se a gente eh lesado pelo proprio site.
    Estou indignado.

    Responder

  292. perdi 600,00 como o Tales e algumas pessoas para um pilantra. Pelo q eu vejo aqui, vou ter q entrar com uma ação comunitaria tb!

    Responder

  294. Comprei um produto, paguei pelo mercado pago através de boleto bancário mas eles não reconhecem o pagamento de jeito nenhum!!!!! Estou com o produto hiper atrasado porque eles não liberam o envio do produto junto ao vendedor. Se pudesse qulificar o ML, assim como eles pedem para que façamos com os usário, seria um NEGATIVÂO!!!!!!

    Responder

  295. Recebi um email hoje (26/06/2007), do ML notificando a suspensão do meu produto, já com as taxas cobradas pelo ML pagas.
    Me acusaram de pirataria. Sou desenvolvedor, e fiz um aplicativo e coloquei para vender no ML. Fiquei quase um ano para desenvolver a versao do meu software, e do nada eles me acusam de pirataria. Como??? Não sei, Mas vai ter que provar na justiça!

    gustavo_jas hotmail com

    Responder

  298. Olá,Eu tb fiz um anuncio paguei por ele R$ 52.46 no meu cartão de credito,quando foi no outro di arecebi um email do mercadolivre,avisando que meu anuncio não poderia ser publicado,até ai tudo bem.O problema que o valor que paguei R$ 52.46 eles não querem me devolver,primeiro falaram que esse valor ficaria para outro produto que eu quisesse anunciar,falei a eles que não tenho outro produto pra anunciar,e que queria encerrar meu mercado livre e queria meu dinheiro de volta,até pq já entrou em meu cartão de credito a mais de 12 dias.Agora recebi um email dizendo que infelizmente não poderiam me devolver o dinheiro e que se eu viesse a cancelar meu cadastro junto ao mercadolivre,teria que pagar o que devo ao mesmo……..gente não devo nada ao mercado livre,pelo contrario,quem me deve é eles.Alhguem pode me dizer oq ue fazer com esses PILANTRAS E LADRÕES…….

    Responder

  299. Robant, tambem fiquei com dinheiro no mercadopago, se possivel entro junto na ação. Mas como entro em contato com vc?

    Responder

  300. Eu tbm estou sendo cobrado (161 reais) por um coisa q nunca vendi. E tbm naum estou conseguindo excluir a minha conta.

    Responder

  301. Pessoa, vendi pelo MercadoPago, recebi um email constando o pagamento pelo mercadopago, enviei o produto, mas não consta que tem dinheiro pendente, ainda não deu o prazo de pagamento, mas já vi que to levando calote. Cuidado com o MercadoPago.

    Responder

  303. Estou sendo roubado em 15 reais porque nao consigo usar o mercado adequadamente e não existe um SAC!!!!!!!! que péssimo esse atendimento do MERCADO LIVRE!!!! TO FORA!!!!

    Responder

  304. Contratei um advogado Estou juntando pessoas para ação comunitária contra o ML – se você foi lesado pelo ML – entre em contato – temos como finalmente resgatar o prejuizo.

    Responder

  305. Olá pessoal consegui estes dados no emule quem quizer tentar!

    Produto(s) Reclamado(s): COBRANÇAS INDEVIDAS Os usuários que foram lesados
    pelo Mercado Livre por cobranças indevidas, cancelamento de cadastro,
    alteração de produtos ou retenção do dinheiro no Mercado Pago devem procurar
    o Juizado de pequenas causas em sua cidade para a resolução rápida da fraude
    cometida pela equipe do Mercado Livre. Os dados do Mercado Livre para a ação são
    os seguintes: entidade: MercadoLivre.com Atividades de Internet Ltda
    CNPJ: 03.361.252/0001-34 responsável: Stelleo Tolda endereço:
    Rua Arandu, 281 CJ-82 Brooklin Novo Cep: 04562-030 São Paulo –
    SP telefone: (11) 5103-0275 / Técnica 5508-2366 / Cobrança: 55082370 / Adm: 5508-2364

    Responder

  306. Tentei divulgar meu negócio no mercado livre, paguei R$ 100,00 e agora o mercado livre suspendeu minha conta, pedindo para eu enviar uma cópia da minha identidade. Outra coisa , alguém sabe se o mercado livre tem um telefone de atendimento ao cliente? Paguei 100 reais e até agora meu anuncio não foi divulgado.

    Responder

  307. meu caso é parecido com o de debora, para ver como funcionava iventei um produto para venda ai me cobraram 5 reais, com isso cancelei a venda do produta.
    três dias depois recebo um email dizendo que tenho três dias para pagar 100 para não entrar no serasa.
    se não pagar meu nome fica sujo?

    Responder

  308. Já fui roubado em 400,00 neste site, você só entra em contato com eles através das faq – o pior que a mesma pessoa se cadastrou 3 vezes com o mesmo nome fisico, mas com apelidos diferentes – pior ainda é que eu comentava através das perguntas e respostas dos anuncios da ladrona para o pessoal não comprar nada, pois eles iam ser roubados. O que o mercado livre fez, me exclui por difamar os outros. Juntei uma documentação, com os 3 perfis da ladrona – as conversas atraves de email, o comprovante de deposito e enviei para um email que me passaram. Até hoje nada !!!!!!!

    Responder

  309. Uma vez (NÃO TENHO A MÍNIMA IDÉIA DE COMO) eu consegui um email para falar com eles. O email foi esse: crm.ml@mercadolivre.com
    A data do meu último contato com eles por meio deste email foi 30/05/06. Quem quiser tentar…..
    Boa sorte

    Responder

  310. Debora, não tens de fazer nada! Muito menos pagar o valor, caso não tenha feito nenhuma transação de compra e venda.
    Isso certamente é um golpe proveniente de fontes terceiras.

    Fique esperta! Um abraço.

    Responder

  311. sofri dois golpes de compradores do mercado livre , pedi ajuda e nada , nao respodem aos emaisl e nao orientam usuario , nao tem chat , nem telefone nem endereço nem repondem a email

    Responder

  312. Boa Tarde,

    ME cadastrei no mercado livre gratuitamente e agora estao me enviando e-mail falando que tenho que pagar 175,00 R$ se nao meu nome vai pro Serasa.
    O que tenho que fazer?

    Responder

  313. Ae…

    Eu não acho o tal do e-mail para cancelar a conta…. Saca só o que ta escrito no FAQ:

    Como cancelo meu cadastro?

    Entre em contato com nossa equipe de comunicação e no título do e-mail escreva: CANCELAR MEU CADASTRO. Para que sua solicitação seja atendida com maior eficiência, coloque no e-mail seu apelido de usuário e motivo da solicitação do cancelamento.

    Importante! Após o cancelamento do cadastro você não terá mais acesso ao MercadoLivre.com, e se quiser voltar
    a utilizar nosso site terá que pedir a reativação da conta

    Responder

  314. Gente, contato com o Mercado Livre não existe, é lenda, ficção. Resolveram que meu cadastro estava incompleto depois de anos e me pediram para mandar cópia de CPF e RG para um fax! Dá pra acreditar? Depois te entrar em contato com a Assessoria de Imprensa (contatos…), não havia nada para fazer para regularizar meu cadastro a não ser mandar o malfadado fax. Mandei cancelar. Se precisar, uso o ML de outra pessoa.

    Responder

  315. Olha, e tem mais. Eu queria trocar meu e-mail do Mercado Livre, pois meu registro usa um e-mail que eu não tenho mais, e passei dias entrando e fuçando. Não encontrava nenhum e-mail de contato.

    Tudo isso porque muito mais difícil era conseguir trocar meu e-mail, uma operação simples em qualquer sistema. Eu recebia um e-mail, no endereço que eu gostaria de tornar o atual, para confirmar a existencia da conta. Esse e-mail deles me levava para um outro site (???????). Ou seja, nada de contato, nada do sistema deles funcionar.

    Quando por milagre, não lembro como foi, achei um contato. E ele me disse após muitas mensagens de resposta automática que a única forma de trocar meu e-mail era enviar uma CARTA assinada de com firma reconhecida.

    Tá difícil mesmo.

    Responder

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